95%Ville handle igen
LOT Polish Airlines er Polens nationale flyselskab med hjemsted i Warszawa, og selskabet flyver både passagerer og fragt. Flyruterne går fra Warszawas lufthavn Chopin til destinationer i Europa, Nordamerika, Asien og Mellemøsten, og selskabet er medlem af Star Alliance. Passagererne kan købe billetter på selskabets hjemmeside og i app, hvor de også kan vælge sæder, tilvælge bagage og checke ind.
Selskabet henvender sig til både forretningsrejsende og privatrejsende, blandt andet dem der rejser mellem Skandinavien og Polen eller videre via Warszawa. Billetterne sælges online og gennem rejsebureauer og flybilletsøgemaskiner, og kundeservice kan kontaktes telefonisk, via chat og gennem kontoen på hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
Check-in og bagage
Det jeg købte var en ekstra bagagepakke til en tur til Warszawa, og den blev lagt på billetten uden problemer i appen. Check-in gik hurtigt, og bagagen blev kontrolleret uden ventetid. Personalet ved gaten var høflige, og flyet lettede til tiden. Jeg var overrasket over hvor nemt det hele var, og jeg har allerede valgt dem til næste tur.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Forsinket afgang
Det der irriterede mest var at afgangen blev forsinket i over en time uden at de sagde så meget undervejs. Det var ikke ideelt når man havde et forbindelsesfly. Ellers er prisen god.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Har fløjet med dem i mange år
LOT er et godt selskab, og det har de været i alle de år jeg har fløjet med dem. Jeg flyver typisk til Warszawa to gange om året, og bookingen har altid fungeret uden fejl. Personalet på Kastrup er venligt, og de har styr på tingene. Flyene er sjældent forsinkede, og det sætter jeg pris på, især når man skal nå et forbindelsesfly videre i Polen. Jeg er glad for at fortsætte med dem.
Læs mereKunderne roser kabinepersonalet for venlighed og hjælpsomhed, især på de længere ruter til Asien og Nordamerika. Nogle kunder finder dog sæderne på de ældre fly trange, og underholdningsudbuddet på kortere flyvninger beskrives som begrænset.
Flere kunder fremhæver, at billetterne med bagage inkluderet giver en rimelig pris sammenlignet med lavprisselskaberne. Det er et tilbagevendende klagepunkt, at ekstra gebyrer for håndbagage og valg af sæde kan gøre den endelige pris markant højere end den første pris, der vises ved booking.
Nogle kunder oplever, at ruter bliver aflyst eller forsinket med kort varsel, og at ombookning og kompensation tager længere tid end ønsket. Andre roser besætningen for at finde gode alternativer, når en forbindelse i Warszawa går tabt.
LOT Polish Airlines er et flyselskab med hjemsted i Polen, og det er et aktieselskab, der drives under polsk lovgivning og er underlagt den polske luftfartsmyndighed og EU's regler for luftfart. En kunde kan kontrollere selskabets identitet og certifikater på selskabets officielle hjemmeside, og EU's flyselskabsliste udgivet af Den Europæiske Unions Luftfartssikkerhedsagentur (EASA) viser, hvilke flyselskaber der har gyldigt operatørcertifikat.
Kunder kan kontakte LOT Polish Airlines telefonisk, via chat på hjemmesiden og gennem e-mail samt kontoen eller appen, hvor bookinger og rejser administreres. En klage indgives skriftligt til selskabets kundeservice, og kunden bør beholde billetnummer og korrespondance som dokumentation. Hvis klagen ikke løses, kan kunden i Danmark henvende sig til Transportklagenævnet, og ved flyforsinkelser og aflysninger kan Luftfartsstyrelsen og EU's forordning om passagerrettigheder inddrages.
Forsinket afgang
Det der irriterede mest var at afgangen blev forsinket i over en time uden at de sagde så meget undervejs. Det var ikke ideelt når man havde et forbindelsesfly. Ellers er prisen god.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Flybilletter på Kundejuryen.
