90%Ville handle igen
HotelSpecials er en dansk online-platform, der formidler hotelophold og rejsetilbud til forbrugere, primært med fokus på specialpriser og last minute-muligheder. Sitet er målrettet privatkunder, der søger hotelophold i ind- og udland og ønsker at booke direkte online. Booking foregår via hjemmesiden, hvor kunden søger efter destination og datoer og gennemfører købet uden fysisk kontakt med en butik.
Virksomheden drives udelukkende digitalt og har ingen fysiske butikker, så hele kundeoplevelsen fra søgning til bekræftelse foregår på nettet. HotelSpecials er kendt for at samle hotelprodukter fra forskellige udbydere på ét sted, så kunderne kan sammenligne muligheder i samme søgning.
Bedste positive anmeldelse
God pris på weekendtur til Berlin
Det er den bedste måde jeg har booket hotel på i lang tid, og prisen var klart lavere end da jeg kiggede direkte hos hotellet. Jeg fandt et hotel tæt på Alexanderplatz til to nætter, betalte på under ti minutter og fik bekræftelsen med det samme. Værelset var rent og præcis som beskrevet, og jeg sparede en del penge sammenlignet med at booke selv.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på svar
Vi havde brug for at ændre datoen for vores ophold i Hornbæk, fordi min mand blev syg. Jeg skrev til kundeservice, men svaret kom først efter fire dage. Hotellet var venligt nok, men jeg følte mig lidt lades i stikken. Det var en skuffelse, især i den situation.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Skulle have et sted til mine svigerforældre
Vi skulle finde et hotel i Skagen til min mands 70 års fødselsdag, og de skulle have en god seng og helst ikke for langt fra havnen. Jeg synes det var nemt at finde frem til et værelse, og kundeservicen svarede mig på mail samme dag, da jeg havde et spørgsmål om parkering. Prisen var lidt højere end jeg havde regnet med, men det var stadig rimeligt for den tid vi var der. Mine svigerforældre var…
Læs mereKunder roser HotelSpecials for at tilbyde hotelophold til priser, der ligger under det, man finder ved direkte booking hos hotellerne. Nogle kunder oplever dog, at de rabatter, der vises på siden, ikke altid er lige så attraktive, når den endelige pris vises i betalingsprocessen.
Mange kunder beskriver bookingen som ligetil, og det er tydeligt, at hotellet først bliver kendt, når betalingen er gennemført. Flere kunder efterlyser dog, at man tidligere får at vide, hvilket hotel der ligger bag tilbuddet, fordi det kan være svært at vurdere placering og standard på forhånd.
Kunder fremhæver, at kundeservicen svarer hurtigt, når der opstår spørgsmål om en booking, og at de får en konkret løsning. Andre oplever, at det kan tage lang tid at komme igennem, når en ændring skal ske tæt på ankomstdatoen, og at svarene nogle gange er mere generelle end forventet.
HotelSpecials er et online rejsebureau med hjemsted i Danmark, og virksomhedens oplysninger fremgår af hjemmesidens juridiske sider. Kunder kan selv kontrollere, at virksomheden er registreret i Virk.dk, Erhvervsstyrelsens CVR-register, og at den har en rejsevirksomhedsregistrering, hvis den formidler pakkerejser.
Kunder kan kontakte HotelSpecials via kontaktformularen og kundeservice på hjemmesiden samt via den konto, de har oprettet i forbindelse med bookingen. En klage rettes først skriftligt til virksomheden med bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugeren henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet, Forbrugerklagenævnet eller Center for Klager til rejsebureauer.
God pris på weekendtur til Berlin
Det er den bedste måde jeg har booket hotel på i lang tid, og prisen var klart lavere end da jeg kiggede direkte hos hotellet. Jeg fandt et hotel tæt på Alexanderplatz til to nætter, betalte på under ti minutter og fik bekræftelsen med det samme. Værelset var rent og præcis som beskrevet, og jeg sparede en del penge sammenlignet med at booke selv.
Første gang jeg bookede
Jeg skulle finde et sted at bo til en festival i Odense, fordi vores planer var faldet fra hinanden. Jeg havde aldrig booket via sådan en side før, men det var ret let. Jeg fik en mail med det hele med det samme. Fint.
Bedre end sidste gang
Sidst jeg bookede et hotel i Roskilde gennem en anden side, var det en rod med betalingen. Her gik det mega nemt, og jeg fik både bekræftelse og en mail med adressen. Vi havde en god weekend. Sådan skal det være.
Bedre end at booke direkte
Jeg plejer at booke direkte hos hotellet, men her fandt jeg et værelse til samme pris med gratis afbestilling. Det har jeg brugt flere gange nu, og det har altid virket. Jeg har booket til Berlin, Malmø og et par weekender i Jylland. Det er nemmere at holde styr på det hele her.
Morgenmad i pakken
Købte et ophold i Hellerup med morgenmad inkluderet, og det var præcis det vi ville have. Bestilt fra telefonen i toget og det gik glat. Hotellet havde gjort det klart, hvad der var med i pakken. Vi fik vores værelse, og morgenmaden var god. Næste gang tjekker jeg her først igen.
Rigtig god app
Det der fangede mig var, at appen husker alt, hvad jeg har søgt efter. Jeg booker tit weekendture med mine venner, og det er bare nemmere. Vi booked et sted i Esbjerg og det var lige til. Vi har allerede gemt et nyt hotel til næste gang, vi skal afsted.
Bedre end at ringe rundt
Jeg plejer at ringe rundt til hotellerne, når jeg skal finde et sted at overnatte. Her kan man søge og sammenligne i ro og mag, og det er meget mere overskueligt. Vi fandt et dejligt værelse i Ribe til en fornuftig pris. Det var en god oplevelse fra start til slut.
Weekendophold i København
Jeg købte et weekendophold i København til min kæreste og mig, til hendes fødselsdag. Jeg havde aldrig prøvet at booke gennem dem før, men det var nemt. Hotellet lå lige hvor det stod, og personalet var søde. Pakkedelen med morgenmad var en bonus.
Super nemt at booke
Det er bare nemt. Booket et hotel i Skagen på 5 min, fik bekræftelse med det samme og alt stod klart da vi kom. Ingen problemer, vi booker nok igen til sommer.
Hurtig og nem booking
Super god side, booket på telefonen i toget og var færdig på under to minutter. Fandt et hotel i Aarhus til en god pris og fik en bekræftelse med det samme. Fin app også.
Meget tilfreds med bookingen
Jeg vil sige det med det samme, at jeg er rigtig godt tilfreds med hjemmesiden. Vi booked et weekendophold på en hotel i Aarhus, og det hele var nemt at finde og betale for. Bekræftelsen kom med det samme, og da vi ankom, var alt præcis som aftalt. Det er ikke altid, man oplever det, så det sætter jeg pris på.
Har brugt dem i mange år
Jeg har brugt siden jeg var en del yngre og det er stadig det samme. Søgningen er hurtig, og betalingen er tryg. Sidste år booked jeg et sted på Bornholm og alt var som forventet. Ingen grund til at skifte.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Specielle Rejser på Kundejuryen.
