90%Ville handle igen
HotelSpecials er en dansk online-platform, der formidler hotelophold og rejsetilbud til forbrugere, primært med fokus på specialpriser og last minute-muligheder. Sitet er målrettet privatkunder, der søger hotelophold i ind- og udland og ønsker at booke direkte online. Booking foregår via hjemmesiden, hvor kunden søger efter destination og datoer og gennemfører købet uden fysisk kontakt med en butik.
Virksomheden drives udelukkende digitalt og har ingen fysiske butikker, så hele kundeoplevelsen fra søgning til bekræftelse foregår på nettet. HotelSpecials er kendt for at samle hotelprodukter fra forskellige udbydere på ét sted, så kunderne kan sammenligne muligheder i samme søgning.
Bedste positive anmeldelse
God pris på weekendtur til Berlin
Det er den bedste måde jeg har booket hotel på i lang tid, og prisen var klart lavere end da jeg kiggede direkte hos hotellet. Jeg fandt et hotel tæt på Alexanderplatz til to nætter, betalte på under ti minutter og fik bekræftelsen med det samme. Værelset var rent og præcis som beskrevet, og jeg sparede en del penge sammenlignet med at booke selv.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på svar
Vi havde brug for at ændre datoen for vores ophold i Hornbæk, fordi min mand blev syg. Jeg skrev til kundeservice, men svaret kom først efter fire dage. Hotellet var venligt nok, men jeg følte mig lidt lades i stikken. Det var en skuffelse, især i den situation.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Skulle have et sted til mine svigerforældre
Vi skulle finde et hotel i Skagen til min mands 70 års fødselsdag, og de skulle have en god seng og helst ikke for langt fra havnen. Jeg synes det var nemt at finde frem til et værelse, og kundeservicen svarede mig på mail samme dag, da jeg havde et spørgsmål om parkering. Prisen var lidt højere end jeg havde regnet med, men det var stadig rimeligt for den tid vi var der. Mine svigerforældre var…
Læs mereKunder roser HotelSpecials for at tilbyde hotelophold til priser, der ligger under det, man finder ved direkte booking hos hotellerne. Nogle kunder oplever dog, at de rabatter, der vises på siden, ikke altid er lige så attraktive, når den endelige pris vises i betalingsprocessen.
Mange kunder beskriver bookingen som ligetil, og det er tydeligt, at hotellet først bliver kendt, når betalingen er gennemført. Flere kunder efterlyser dog, at man tidligere får at vide, hvilket hotel der ligger bag tilbuddet, fordi det kan være svært at vurdere placering og standard på forhånd.
Kunder fremhæver, at kundeservicen svarer hurtigt, når der opstår spørgsmål om en booking, og at de får en konkret løsning. Andre oplever, at det kan tage lang tid at komme igennem, når en ændring skal ske tæt på ankomstdatoen, og at svarene nogle gange er mere generelle end forventet.
HotelSpecials er et online rejsebureau med hjemsted i Danmark, og virksomhedens oplysninger fremgår af hjemmesidens juridiske sider. Kunder kan selv kontrollere, at virksomheden er registreret i Virk.dk, Erhvervsstyrelsens CVR-register, og at den har en rejsevirksomhedsregistrering, hvis den formidler pakkerejser.
Kunder kan kontakte HotelSpecials via kontaktformularen og kundeservice på hjemmesiden samt via den konto, de har oprettet i forbindelse med bookingen. En klage rettes først skriftligt til virksomheden med bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugeren henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet, Forbrugerklagenævnet eller Center for Klager til rejsebureauer.
Skulle have et sted til mine svigerforældre
Vi skulle finde et hotel i Skagen til min mands 70 års fødselsdag, og de skulle have en god seng og helst ikke for langt fra havnen. Jeg synes det var nemt at finde frem til et værelse, og kundeservicen svarede mig på mail samme dag, da jeg havde et spørgsmål om parkering. Prisen var lidt højere end jeg havde regnet med, men det var stadig rimeligt for den tid vi var der. Mine svigerforældre var glade for stedet.
Skulle have et sted til familien
Vi skulle have et sted at bo i Rømø med to børn, så jeg kiggede på flere muligheder. Her var det nemt at se, hvad der var med familieværelse og morgenmad. Prisen var god, men det tog en del tid at finde det rigtige. Ellers helt fint.
Sammenlignede med to andre
Det der var mest slående var, at prisen ændrede sig fra dag til dag. Jeg havde sammenlignet med to andre sider først, og her var det en tand dyrere for et værelse i Svendborg. Men det var nemt at booke, og hotellet var fint. Lidt ærgerligt med prisen.
Gode priser, lidt hurtig service
Jeg sammenlignede priser på tre forskellige sider, og her var det billigst for et værelse i Vejle. Vi fik den samme standard, og det var nemt at vælge. Jeg synes godt om det, selvom man kan få en lidt bedre pris hvis man booker i god tid.
Lidt rod med betalingen
Det der faldt mig mest i øjnene var den store udvalg af hoteller i Ålborg. Men betalingen hakkede lidt, og jeg fik en mail to dage efter om at tjekke kortet igen. Det blev løst, men det tog lidt tid. Ellers helt fint.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Specielle Rejser på Kundejuryen.
