90%Ville handle igen
eSky er en online rejsebureau-tjeneste, der sælger flybilletter, hotelophold, pakkerejser og biludlejning til kunder i Danmark og resten af Europa. Virksomheden drives som en digital booking-platform, hvor kunderne selv søger, sammenligner og bestiller rejser via hjemmesiden og app. Sortimentet omfatter både kortere weekendrejser og længere ferier, og eSky har sit hovedkontor i Norge, hvorfra den danske destination drives.
Kunderne booker rejser direkte på nettet, og bekræftelser og rejsedokumenter leveres elektronisk til kundens konto og e-mail. eSky er kendt for sit søgeværktøj, der samler tilbud fra forskellige udbydere, så kunderne kan sammenligne priser og rejsetider samlet ét sted.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end at ringe til rejsebureauet
Jeg havde prøvet at booke et hotel i Lissabon direkte hos kæden, og sammenlignet med det her var eSky klart billigere og hurtigere at komme igennem. Jeg fandt fly og hotel i samme søgning, betalte med MobilePay og fik bekræftelsen med det samme på mailen. Lidt irriterende var det, at de sidste skridt i betalingen kræver, at man logger ind igen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Flybillet til familiebesøg
Jeg købte en flybillet til Aalborg til min datter, og det var nemt nok at finde den. Men der var en ekstra opkrævning ved betaling, som jeg ikke havde regnet med. Jeg har handlet her længe, så det var lidt skuffende.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første gang jeg booker via dem
Jeg havde aldrig prøvet dem før, og sammenlignet med at booke direkte hos hotellet i Barcelona var det nemmere og en del billigere. Jeg fik en tydelig oversigt over alt før jeg betalte, uden skjulte gebyrer. Hotellet var præcis som beskrevet, og det hele fungerede fra start til slut. Helt klart en god oplevelse for en som mig, der ikke plejer at booke rejser online.
Læs mereKunder roser eSky for at have et bredt udvalg af flyrejser, hoteller og pakkerejser at sammenligne på tværs af flere udbydere. Nogle kunder oplever dog, at de endelige priser først bliver tydelige sent i bookingforløbet, når tillæg og gebyrer lægges til.
Kunder fremhæver, at de kan komme i kontakt med eSky, når der opstår problemer med en booking, og at svarene er hjælpsomme. Andre kunder finder, at det kan tage lang tid at få svar, særligt når ændringer eller refusioner skal afklares, og at de oplever at blive sendt videre mellem flere medarbejdere.
Kunder bruger hjemmesiden til at finde og bestille rejser, og flere beskriver processen som overskuelig og let at følge fra søgning til betaling. Nogle kunder finder det besværligt at ændre eller annullere en booking, når det sker efter den første bekræftelse, og de oplever, at vilkårene for refusion kan være svære at gennemskue.
eSky drives som en online rejseformidler med hjemmeside og virksomhed i Norge, og den danske forretning sælger rejser til kunder i Danmark. En kunde kan selv kontrollere virksomheden ved at se efter registrering i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister og ved at undersøge, om eSky er medlem af en rejsebranches garantiordning.
Kunder kan kontakte eSky via kundeservice på hjemmesiden, i kontoen eller i appen, hvor bookinger også kan ændres. En kunde, der ikke får en klage løst med eSky, kan henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet, hvis rejsen er omfattet af pakkerejseloven, eller til Forbrugerklagenævnet. Klager over booking af rejser kan også indgives til Rejsegarantifonden, hvis der er tale om en garanti, der dækker rejsen.
Billigere end at gå direkte til flyselskabet
Sammenlignet med at booke direkte hos flyselskabet var det her et par hundrede kroner billigere, så det var det der fik mig til at vælge dem. Men kundeservice tog to dage om at svare, da der var et spørgsmål om bagagen. Ikke fedt når man står og skal af sted.
Flybillet til familiebesøg
Jeg købte en flybillet til Aalborg til min datter, og det var nemt nok at finde den. Men der var en ekstra opkrævning ved betaling, som jeg ikke havde regnet med. Jeg har handlet her længe, så det var lidt skuffende.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Flybilletter på Kundejuryen.
