Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Nespresso logo

95%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Nespresso

Nespresso er et kaffemærke ejet af Nestlé, der sælger kapsler og kaffemaskiner til hjemmebryg. Sortimentet omfatter kapsler i mange intensiteter og smagsprofiler, samt maskiner til både espresso og lungo. Kunderne køber primært online via webshoppen og gennem Nespresso Club, og der findes også egne butikker i flere byer.

Nespresso tilbyder levering af kapsler på abonnement og kundeservice via telefon, chat og mail. Virksomheden er kendt for sit system med genanvendelige aluminiumskapsler og tilbud om indsamling af brugte kapsler.

Det siger kunderne om Nespresso

Kaffekvalitet

Kunderne roser kaffens smag og aroma, og mange fremhæver de forskellige intensiteter og kaffetyper i kapselsortimentet. Flere nævner, at kapslerne giver en ensartet kop hver gang. Nogle kunder synes dog, at visse varianter er for milde eller for bitre, og at smagen ikke altid holder op mod det, de forventede.

Kapsler og maskiner

Kunderne sætter pris på, at maskinerne er enkle at bruge, og at de bryggede kopper er klar på få sekunder. Mange værdsætter også, at maskinerne er kompakte og nemme at placere i et køkken. Flere kunder efterlyser dog bedre mulighed for at genbruge eller returnere kapslerne, og nogle oplever, at de kun kan købe bestemte kapsler til en bestemt maskine. Det er et punkt, der går igen i kritikken.

Kundeservice

Kunder, der har haft brug for hjælp med en maskine eller en bestilling, fremhæver, at servicen er hjælpsom og at reklamationer bliver behandlet hurtigt. Nogle roser også den personlige rådgivning i butikkerne. Andre oplever, at det kan tage lang tid at komme i kontakt med en medarbejder, især når der er tale om fejl på maskinen. Der er også kunder, der finder, at vejledningen om garanti og service ikke altid er tydelig nok.

Er Nespresso seriøs?

Nespresso er en del af Nestlé-koncernen med hovedkontor i Schweiz og danske kontakt- og salgsaktiviteter. Du kan tjekke virksomhedens CVR-nummer og registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register og læse vilkår og handelsbetingelser på nespresso.com.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Nespresso via telefon, chat, mail eller den kundekonto, de har på hjemmesiden. Har du en klage, kan du først henvende dig skriftligt til kundeservice og bede om en skriftlig besvarelse. Hvis klagen ikke løses, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.

Anmeldelser (20)

Fin kaffe, lidt dyr

Det er god kaffe og maskinen er nem at bruge. Det er bare lidt dyrt når man sammenligner med at købe kaffe i løs vægt, men man betaler for bekvemmeligheden. Leveringen var hurtig, og jeg kan godt lide at få kapslerne ind ad døren.

Lucas N.
1 person fandt dette nyttigt

Billigere end at købe hos cafeen

Jeg sammenlignede med at købe kaffe på cafeen hver morgen, og det her er klart billigere over et år, selvom kapslerne ikke er billige i sig selv. Det jeg kan li er at jeg kan bestille en pakke med kapsler og få den leveret uden at tænke over det. Maskinen er nem at holde ren og det tager kun et par minutter om morgenen.

Anne M.
1 person fandt dette nyttigt

Lille ting med låget

Det der fik mig til at vælge den her frem for de andre jeg kiggede på var den lille beholder til brugte kapsler, der er nem at tømme. Jeg sammenlignede med to andre maskiner først og den her virkede mere gennemtænkt. Det eneste er at låget kan sidde lidt stramt til at starte med, men det løsnede sig efter et par uger.

Thomas C.
3 personer fandt dette nyttigt

købte en maskine efter at have kigget længe

Jeg havde kigget på både en Dolce Gusto og en billigere no-name før jeg valgte den her, og den var bare mere stabil at bruge hver dag. Bestillingen på siden var nem, og de sendte inden for et par dage. Kaffen er god, og maskinen varmer hurtigt op om morgenen, som jeg havde håbet.

Lars H.
1 person fandt dette nyttigt

fint køb til hjemmet

Det er den bedste kaffemaskine vi har haft, og den har ikke kostet os en formue at holde kørende. Kapslerne er til at forstå, og der er en god mængde i hver pakke, så det går op. Vi har købt dem flere gange nu og det har altid været nemt.

Jens J.
0 personer fandt dette nyttigt

Stille og roligt en god maskine

Det er faktisk ikke helt det jeg havde forventet, da maskinen er lidt mere fiddly at bruge end de beskrivelser jeg læste. Kaffen er god, men det tog et par gange før jeg fik styr på kapslen og låget. Jeg vil nok ikke påstå den er nem for enhver, men når først man har lært den at kende, så fungerer den fint.

Karen N.
1 person fandt dette nyttigt

Den lille kopskuffe

Det der faldt mig mest i øjnene var at kopskuffen kan trække ud og er let at rense bagefter. Jeg havde ikke tænkt over det før jeg købte maskinen, men det gør hverdagen en del nemmere. Ellers er det en fin lille maskine til en studielejlighed.

Nanna N.
0 personer fandt dette nyttigt

Første gang jeg køber kapsler

Det er første gang jeg har købt kapsler, og jeg var lidt skeptisk, men maskinen var nem at sætte op og kaffen smager virkelig godt. Jeg fik et lille prøvesæt først, så jeg kunne smage mig frem. Bestillingen var nem, og det hele kom hurtigt frem. Jeg har allerede bestilt en ny pakke.

Cecilie R.
0 personer fandt dette nyttigt

Bedre end den gamle filtermaskine

Vi havde en gammel filtermaskine før, og den her er klart bedre sammenlignet med den. Kaffen er stærkere og smagen er rundere, og det tager ikke længere tid at lave en kop. Jeg sammenlignede også med en anden kapselmaskine i butikken, men den her føltes mere solid i hånden og er nemmere at holde ren.

Marianne I.
5 personer fandt dette nyttigt

Fremragende til at spare

Jeg fik en lille beregning på, hvad vi brugte på kaffe før, og det her har klart sparet os penge. Vi drikker mindre kaffe ude nu, og kapslerne er nemme at have på lager. Leveringen har altid været til tiden, og de sender i en pakke der beskytter kapslerne godt.

Mette L.
2 personer fandt dette nyttigt

Kapslerne smager bare rigtig godt

Den lille lungo er den mest kraftige jeg har prøvet fra en kapsel, og crema'en står pænt op. Jeg har drukket kaffe fra flere mærker de sidste par år, og det her er den jeg vender tilbage til hver gang.

Julie J.
0 personer fandt dette nyttigt

God kaffe og god betjening

Jeg har købt kapsler gennem mange år, og den seneste bestilling var som den plejer at være. Jeg ringede og fik hurtigt svar fra kundeservice, da jeg havde et spørgsmål til en pakke. Kaffen er god og maskinen fungerer uden problemer.

Poul N.
1 person fandt dette nyttigt

Vi skulle have en ny maskine

Vores gamle maskine gav op efter mange år, så vi trængte til en ny til familien. Vi fandt den her og har købt kapsler til den hver måned siden. Der er rigeligt til både os og børnene, og der er ikke noget at klage over. Det er en praktisk maskine som bare virker, og vi bruger den dagligt.

Jan C.
1 person fandt dette nyttigt

Sammenlignet med bryggekaffe

Jeg har tidligere brygget kaffe i en almindelig maskine, og denne kaffe er langt mere fyldig og aromatisk end det jeg var vant til. Priserne er ikke ringe, men jeg har fundet ud af at det kan betale sig, når man tager hensyn til spild. Jeg er glad for købet og vil bestille igen.

Michael K.
1 person fandt dette nyttigt

Kender kapslerne godt

Jeg har drukket kapselkaffe i flere år og kender forskellen på de forskellige smagsprofiler godt. Den mørke variant fra dem er ret fyldig, men den lyse er min favorit til formiddag. Det eneste jeg savner er at der ikke står tydeligt nok på emballagen hvor intensiv den er, men ellers er det fint.

Rikke S.
0 personer fandt dette nyttigt

Har købt kapsler i mange år

Jeg har købt de samme kapsler i mange år, og de er stadig gode, men prisen er steget en del i det sidste år. Jeg bestiller pakkerne via siden, og det går stadig let. Det er bare lidt dyrere end jeg husker, og det mærkes når man køber en stor pakke.

Claus R.
1 person fandt dette nyttigt

Første maskine og det var nok

Vi skulle bruge noget til kontoret hjemme, fordi kaffemaskinen vi havde gik i stykker i januar, og jeg havde aldrig købt kapsler før. Bestillingen gik hurtigt på siden, og kapslerne kom to dage senere i en almindelig pakke. Maskinen var nem at sætte op, og kaffen smager faktisk godt uden at man skal tænke over det. Jeg tænker ikke på det længere, hvilket er lidt det man vil have.

Julie J.
1 person fandt dette nyttigt

Skulle have noget til kontoret

Vi skulle have en ny maskine til kontoret hjemme, fordi den gamle gik i stykker i januar, og jeg havde aldrig købt kapsler før. Jeg var lidt skeptisk, men det var nemt at finde ud af hvad vi skulle vælge på siden. Maskinen blev leveret ret hurtigt og kaffen smager virkelig godt, så det var en god start.

Rikke L.
1 person fandt dette nyttigt

Den sorte maskine med vandtank

Vi købte maskinen med vandtanken på siden, og den er ret kompakt, så den passer fint på køkkenbordet. Vandtanken er let at tage ud og fylde, og den holder længe nok til en hel morgen med kaffe. Vi har ikke haft nogen problemer med den.

Pernille J.
3 personer fandt dette nyttigt

kapslerne slår supermarkedets

Jeg har drukket en del kaffe fra kapsler fra andre mærker, og de her er klart jævnere i smagen og mere fyldige. Det er ikke bare mig der synes det, min kone er enig. Og maskinen laver den samme kop hver gang, hvilket jeg ikke altid kan sige om de andre.

Kasper J.
3 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Nespresso

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Nespresso 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Nespresso igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Nespresso

Flere virksomheder inden for Gavebutikker på Kundejuryen.

  1. Esdemarca20 anmeldelser
  2. Loaded20 anmeldelser
  3. PatPat20 anmeldelser
  4. Perfume-Click20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?