95%Ville handle igen
Nespresso er et kaffemærke ejet af Nestlé, der sælger kapsler og kaffemaskiner til hjemmebryg. Sortimentet omfatter kapsler i mange intensiteter og smagsprofiler, samt maskiner til både espresso og lungo. Kunderne køber primært online via webshoppen og gennem Nespresso Club, og der findes også egne butikker i flere byer.
Nespresso tilbyder levering af kapsler på abonnement og kundeservice via telefon, chat og mail. Virksomheden er kendt for sit system med genanvendelige aluminiumskapsler og tilbud om indsamling af brugte kapsler.
Bedste positive anmeldelse
Billigere end at købe hos cafeen
Jeg sammenlignede med at købe kaffe på cafeen hver morgen, og det her er klart billigere over et år, selvom kapslerne ikke er billige i sig selv. Det jeg kan li er at jeg kan bestille en pakke med kapsler og få den leveret uden at tænke over det. Maskinen er nem at holde ren og det tager kun et par minutter om morgenen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Stille og roligt en god maskine
Det er faktisk ikke helt det jeg havde forventet, da maskinen er lidt mere fiddly at bruge end de beskrivelser jeg læste. Kaffen er god, men det tog et par gange før jeg fik styr på kapslen og låget. Jeg vil nok ikke påstå den er nem for enhver, men når først man har lært den at kende, så fungerer den fint.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første maskine og det var nok
Vi skulle bruge noget til kontoret hjemme, fordi kaffemaskinen vi havde gik i stykker i januar, og jeg havde aldrig købt kapsler før. Bestillingen gik hurtigt på siden, og kapslerne kom to dage senere i en almindelig pakke. Maskinen var nem at sætte op, og kaffen smager faktisk godt uden at man skal tænke over det. Jeg tænker ikke på det længere, hvilket er lidt det man vil have.
Læs mereKunderne roser kaffens smag og aroma, og mange fremhæver de forskellige intensiteter og kaffetyper i kapselsortimentet. Flere nævner, at kapslerne giver en ensartet kop hver gang. Nogle kunder synes dog, at visse varianter er for milde eller for bitre, og at smagen ikke altid holder op mod det, de forventede.
Kunderne sætter pris på, at maskinerne er enkle at bruge, og at de bryggede kopper er klar på få sekunder. Mange værdsætter også, at maskinerne er kompakte og nemme at placere i et køkken. Flere kunder efterlyser dog bedre mulighed for at genbruge eller returnere kapslerne, og nogle oplever, at de kun kan købe bestemte kapsler til en bestemt maskine. Det er et punkt, der går igen i kritikken.
Kunder, der har haft brug for hjælp med en maskine eller en bestilling, fremhæver, at servicen er hjælpsom og at reklamationer bliver behandlet hurtigt. Nogle roser også den personlige rådgivning i butikkerne. Andre oplever, at det kan tage lang tid at komme i kontakt med en medarbejder, især når der er tale om fejl på maskinen. Der er også kunder, der finder, at vejledningen om garanti og service ikke altid er tydelig nok.
Nespresso er en del af Nestlé-koncernen med hovedkontor i Schweiz og danske kontakt- og salgsaktiviteter. Du kan tjekke virksomhedens CVR-nummer og registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register og læse vilkår og handelsbetingelser på nespresso.com.
Kunder kan kontakte Nespresso via telefon, chat, mail eller den kundekonto, de har på hjemmesiden. Har du en klage, kan du først henvende dig skriftligt til kundeservice og bede om en skriftlig besvarelse. Hvis klagen ikke løses, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.
Stille og roligt en god maskine
Det er faktisk ikke helt det jeg havde forventet, da maskinen er lidt mere fiddly at bruge end de beskrivelser jeg læste. Kaffen er god, men det tog et par gange før jeg fik styr på kapslen og låget. Jeg vil nok ikke påstå den er nem for enhver, men når først man har lært den at kende, så fungerer den fint.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Webshops | Boligindretning | Elektronik | Generelt | Gavebutikker | Mad & Drikke | Bestil Online | Øl, Vin & Spiritus
Flere virksomheder inden for Gavebutikker på Kundejuryen.
