85%Ville handle igen
Hi-Gene er en dansk webshop, der sælger kosttilskud og sundhedsprodukter til forbrugere i Danmark. Sortimentet dækker vitaminer, mineraler og andre kosttilskud, som kunderne kan bestille via hjemmesiden. Virksomheden drives online, og produkterne sendes direkte til kundens adresse.
Hi-Gene henvender sig primært til privatkunder, der ønsker at supplere kosten med kosttilskud. Kunder kan oprette en konto på webshoppen og følge deres bestillinger derfra.
Bedste positive anmeldelse
Proteinbar til træningen
Havde prøvet to andre webshops før, og valgte denne fordi den havde den største kasse proteinbarer til en fornuftig pris. Pakken kom godt beskyttet og smagene var præcis som jeg bestilte. Hjemmesiden er nem at bruge, og jeg fandt hurtigt den smag jeg ville have.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt som forventet
Sammenlignet med det jeg plejer at købe på apoteket, var prisen lavere her, det skal jeg give dem. Men da varen kom, var emballagen lidt anderledes end jeg havde regnet med, og jeg var i tvivl om det var det rigtige produkt. Det tog et par dage før jeg fik svar på min mail, så det var lidt besværligt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hjalp med mit jern
Jeg havde brug for jerntilskud efter min læge havde konstateret lavt jern, og det var en af grundene til at jeg valgte dem. Jeg fik et godt svar på et spørgsmål om dosering, selvom det tog en dag. Varen kom frem i god tid og fungerer fint for mig. Prisen var lidt højere end jeg havde regnet med, men det var stadig rimeligt.
Læs mereKunderne roser den rene smag og de ingredienser, som Hi-Gene bruger i sine kosttilskud, og flere fremhæver, at produkterne virker sammenhængende og gennemtænkte. Nogle kunder oplever dog, at kapslerne er store at synke, og at enkelte produkter har en kraftig lugt eller eftersmag.
Kunderne fremhæver, at bestillinger kommer hurtigt frem, og at pakkerne er godt emballeret. Et tilbagevendende klagepunkt er, at abonnementer kan være svære at styre, og at det ikke altid er tydeligt, hvornår næste forsendelse træffer afsted.
Flere kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når der har været problemer med en ordre. Andre oplever, at svartiden på henvendelser via mail er lang, og at det kan tage flere dage, før et spørgsmål bliver besvaret.
Nogle kunder synes, at produkterne giver god værdi, når man sammenligner indholdet med andre kosttilskud på markedet. Samtidig finder flere det uklart, hvordan rabatter og bindingsperioder fremgår, når man tilmelder sig et abonnement.
Hi-Gene er en dansk webshop, der driver handel med kosttilskud og er baseret i Danmark. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens CVR-nummer og registrering i Virk.dk samt de oplysninger, der fremgår af webshoppens side om handelsbetingelser og virksomhedsoplysninger.
Kunder kan kontakte Hi-Gene via de kontaktoplysninger, der fremgår af webshoppen, og via kundeservice på hjemmesiden. En klage rettes først til virksomheden, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Center for Klageløsning. Forbrugere i Danmark kan også få hjælp hos Forbrugerrådet Tænk, når en klage ikke er blevet løst.
Skulle bruge jern
Min læge sagde jeg skulle have mere jern, så jeg kiggede efter noget der var billigt. Fandt de her og de havde det jeg skulle bruge. Levering tog lidt længere end jeg havde regnet med, nogle dage, men ellers fint.
God pris men kundeservice
Det der faldt mig mest i øjnene var prisen på proteinpulveret, næsten en tiendedel billigere end i de store kæder. Jeg fik en pakke med en lille skade på kartonen, men selve dåsen var hel. Jeg skrev til dem, og det tog et par dage før de svarede, men de sendte en ny dåse uden problemer.
lidt længere leveringstid
Det første der slog mig var hvor let det var at finde de ting jeg skulle bruge, og jeg kunne lide overblikket. Leveringen tog dog længere tid end det stod angivet, næsten en uge. Produktet var godt, men det var en lille skuffelse at vente så længe.
bedre end apoteket
Første gang jeg bestilte her, og det var billigere end at købe samme vitamin på apoteket i byen. Pakken kom to dage senere i en almindelig kuvert, og jeg kunne spore den hele vejen. Lidt irriterende at bunden af flasken var presset ind, men ellers fint.
Hjalp med mit jern
Jeg havde brug for jerntilskud efter min læge havde konstateret lavt jern, og det var en af grundene til at jeg valgte dem. Jeg fik et godt svar på et spørgsmål om dosering, selvom det tog en dag. Varen kom frem i god tid og fungerer fint for mig. Prisen var lidt højere end jeg havde regnet med, men det var stadig rimeligt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kostråd på Kundejuryen.
