Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
HelloFresh logo

85%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om HelloFresh

HelloFresh er en online madkasse-tjeneste, der leverer ingredienser og opskrifter direkte til kundernes døre i Danmark. Kunderne vælger en ugentlig plan med et antal retter og portioner, og hver kasse indeholder de præcise mængder, der skal til for at lave måltiderne. Opskrifterne er udviklet til hjemmekøkkenet og kan tilpasses efter præferencer, så kunderne kan fravælge bestemte ingredienser.

Virksomheden har rødder i Tyskland og driver sin virksomhed i flere europæiske lande, herunder Danmark, hvor den sælger via sin danske hjemmeside. Mange af kunderne er familier og travle husstande, der ønsker at spare tid på indkøb og planlægning af aftensmaden.

Det siger kunderne om HelloFresh

Maden og opskrifterne

Kunderne roser de enkelte opskrifter, som de beskriver som lette at følge og velsmagende, og især at portionerne passer til en almindelig familie. Nogle kunder synes dog, at hovedretterne ligner hinanden fra uge til uge, og at der er få kød- og fiskefrie valg, der virkelig overrasker.

Leveringen

Kunderne sætter pris på, at kasserne kommer frem nedkølet og med ingredienserne sorteret i pakker til hver ret. Til gengæld klager nogle over, at leveringstidspunktet kan variere, og at enkelte varer er ankommet beskadigede eller med kort holdbarhed.

Appen og bestillingen

Mange kunder finder det nemt at vælge menuer, flytte leveringer og springe over en uge direkte i appen. Andre oplever, at appen kan være langsom eller uoverskuelig, når man skal ændre et abonnement, der allerede er gået i gang.

Kundeservice

Kunder, der har haft problemer med manglende varer, fortæller, at kundeservicen har refunderet eller krediteret dem uden større besvær. Flere efterlyser dog hurtigere svar på e-mails og en mere fleksibel måde at afslutte eller sætte et abonnement på pause.

Er HelloFresh seriøs?

HelloFresh er en privat virksomhed med hjemsted i Tyskland, og den driver sin danske forretning via hjemmesiden hellofresh.dk. Du kan kontrollere virksomhedens registrering i det relevante erhvervsregister i Tyskland samt se de juridiske oplysninger og handelsbetingelserne på hjemmesiden.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte HelloFresh via kundeservice på hjemmesiden og gennem kontoen, hvor man også kan styre sin abonnement. Hvis en klage ikke bliver løst, kan du henvende dig til Forbrugerombudsmanden eller klageorganet Forbrugerklager.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens platform for online tvistløsning, hvis din sag omhandler en køb på nettet.

Anmeldelser (20)

billigere end butikken

Jeg sammenlignede med at handle selv i Netto og det endte med at være lidt billigere, når man tæller spild med. Ingredienserne passer til opskriften og det er bare nemt.

Kasper N.
1 person fandt dette nyttigt

God hjælp til hverdagen

Vi havde brug for noget der kunne tage presset af de travle hverdage, og jeg havde kigget på et par andre madkasser først. Det her var billigere pr. portion og opskrifterne var nemme at følge, så vi har bestilt videre hver uge siden.

Ida J.
1 person fandt dette nyttigt

Lidt dyrere end andre

Jeg har prøvet tre andre madkasser og sammenlignede dem lidt, og den her er lidt dyrere pr. portion. Retterne er gode og det er nemt at følge opskriften. Det er bare prisen der er en smule høj.

Maria J.
1 person fandt dette nyttigt

Ikke helt som billedet

Jeg kender godt til madkasser og ved hvordan de normalt ser ud. Nogle af grøntsagerne var mindre end på billedet på siden, og det var lidt skuffende. Ellers var der god smag i retterne.

Frederik P.
1 person fandt dette nyttigt

Ville have noget nemt til aftensmad

Jeg havde brug for noget der kunne få os til at spise hjemme i stedet for at tage takeaway hver fredag. Første bestilling var nem at lave, og retterne var nemme at følge. Smagen var fin, og jeg tror vi holder fast i det.

Line S.
1 person fandt dette nyttigt

Opskrifterne med billeder

Det der faldt mig mest i øjnene var de tydelige billeder til hver trin i opskriften, og det har været en stor hjælp for mig. Levering var stabil og kassen kom når den skulle. Priserne er lidt høje, men jeg er glad for det samlede resultat, og jeg bliver nok ved en stund endnu.

Inge D.
0 personer fandt dette nyttigt

Billeder der hjælper

Det der faldt mest i øjnene var de klare billeder i opskrifterne, som gjorde det nemt for en som mig at følge med. Leveringen kom til tiden, men en enkelt pakke var lidt knust i hjørnet. Maden var god og smagen var fin.

Allan A.
1 person fandt dette nyttigt

rigtig god første gang

Den er god, og jeg bestilte den første uge og var overrasket over hvor meget der var med. Maden smagte godt og det tog ikke lang tid at lave. Jeg glæder mig til næste uge.

Louise K.
2 personer fandt dette nyttigt

Rigtig god frisk mad

Det der stod mest ud var hvor friske ingredienserne var, og jeg kender godt til madkasser fra før. Der var kun et lille problem, at en enkelt krydderi manglede i kassen. Ellers fint og god smag.

Anders O.
1 person fandt dette nyttigt

Kom for sent en gang

Jeg ville have en madkasse til at spare tid på hverdagene, og det var grunden til jeg valgte den. Første levering kom en dag senere end lovet og jeg måtte vente på svar fra kundeservice i to dage. Maden var fin da den endelig kom.

Niels A.
1 person fandt dette nyttigt

Den første madkasse

Jeg bestilte den lige efter jeg fik min første lønseddel og ville prøve noget nyt. Kassen kom fint og det var meget nemt at lave retterne. Der var lidt for meget emballage, men maden var god.

Stine P.
1 person fandt dette nyttigt

Nem app og god mad

Bestilte en tilbudskasse til to nætter i ugen og appen er bare simpel at bruge, man kan skippe uger uden at tænke over det. Maden kom frisk og det tog ikke længere end ti minutter at lave.

Emil T.
2 personer fandt dette nyttigt

God til en travl uge

Den er god til en travl uge, og jeg kan bestille om søndagen og få det leveret når jeg skal bruge det. Min mand synes stadig, det er for dyrt, men det er jo nemmere end at stå i Netto efter arbejde og kigge på ingredienserne. Ret ofte får vi nøjagtig det vi har brug for, så jeg er glad.

Pernille H.
3 personer fandt dette nyttigt

Opskriften var svær at følge

Vi bestilte en af de hurtige retter, og det var den der gav os problemer. Opskriften var lidt rodet og vi brugte længere tid end angivet. Vi havde prøvet to andre kasser og var mere tilfredse der, men maden smagte fint til sidst.

Thomas A.
0 personer fandt dette nyttigt

kender godt til madkasser

Det der fangede mig var hvor godt de har styr på porcionsstørrelserne, og jeg har prøvet en del kasser. Grøntsagerne var friske og alt var med i kassen. Det er den bedste jeg har haft indtil videre.

Flemming M.
1 person fandt dette nyttigt

vegetarisk pakke

Vi købte den vegetariske pakke, og jeg havde prøvet to andre tjenester før. Her var der lidt færre valgmuligheder i ugen, men maden var god og det var ikke svært at bestille. Leveringen var en dag forsinket én gang, men de skrev hurtigt tilbage.

Emil P.
0 personer fandt dette nyttigt

Bedre end at købe alt selv

Jeg havde prøvet at planlægge måltider selv og det blev bare for meget. Sammenlignet med de andre kasser jeg kiggede på, var det her billigst pr. portion og opskrifterne var lige så gode. Det har været fint.

Morten L.
0 personer fandt dette nyttigt

første kasse, god start

Jeg skulle have noget til at spise sundt, fordi jeg flyttede alene. Den første kasse var nem at bestille og kom præcis den dag jeg havde valgt. Smagen var god og jeg synes det er et godt tilbud til en start.

Anne K.
0 personer fandt dette nyttigt

Nem bestilling

Jeg sammenlignede med at bestille hos andre tjenester først, og det her virkede mest overskueligt. Bestillingen gik let, og retterne var ikke for besværlige at lave. Jeg er tilfreds med det.

Susanne C.
1 person fandt dette nyttigt

fin, men ikke billig

Jeg synes den er god, og den passer til en familie på to voksne og et barn. Vi havde sammenlignet med to andre kasser, og den her var lidt dyrere, men maden er også bedre. Der var ingen problemer med leveringen, og alt kom frisk.

Marie K.
2 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af HelloFresh

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv HelloFresh 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos HelloFresh igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til HelloFresh

Flere virksomheder inden for Restauranter på Kundejuryen.

  1. Early Bird20 anmeldelser
  2. Folk20 anmeldelser
  3. Pyretosnackan20 anmeldelser
  4. Special by Early Bird20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?