85%Ville handle igen
HelloFresh er en online madkasse-tjeneste, der leverer ingredienser og opskrifter direkte til kundernes døre i Danmark. Kunderne vælger en ugentlig plan med et antal retter og portioner, og hver kasse indeholder de præcise mængder, der skal til for at lave måltiderne. Opskrifterne er udviklet til hjemmekøkkenet og kan tilpasses efter præferencer, så kunderne kan fravælge bestemte ingredienser.
Virksomheden har rødder i Tyskland og driver sin virksomhed i flere europæiske lande, herunder Danmark, hvor den sælger via sin danske hjemmeside. Mange af kunderne er familier og travle husstande, der ønsker at spare tid på indkøb og planlægning af aftensmaden.
Bedste positive anmeldelse
God hjælp til hverdagen
Vi havde brug for noget der kunne tage presset af de travle hverdage, og jeg havde kigget på et par andre madkasser først. Det her var billigere pr. portion og opskrifterne var nemme at følge, så vi har bestilt videre hver uge siden.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Kom for sent en gang
Jeg ville have en madkasse til at spare tid på hverdagene, og det var grunden til jeg valgte den. Første levering kom en dag senere end lovet og jeg måtte vente på svar fra kundeservice i to dage. Maden var fin da den endelig kom.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God til en travl uge
Den er god til en travl uge, og jeg kan bestille om søndagen og få det leveret når jeg skal bruge det. Min mand synes stadig, det er for dyrt, men det er jo nemmere end at stå i Netto efter arbejde og kigge på ingredienserne. Ret ofte får vi nøjagtig det vi har brug for, så jeg er glad.
Læs mereKunderne roser de enkelte opskrifter, som de beskriver som lette at følge og velsmagende, og især at portionerne passer til en almindelig familie. Nogle kunder synes dog, at hovedretterne ligner hinanden fra uge til uge, og at der er få kød- og fiskefrie valg, der virkelig overrasker.
Kunderne sætter pris på, at kasserne kommer frem nedkølet og med ingredienserne sorteret i pakker til hver ret. Til gengæld klager nogle over, at leveringstidspunktet kan variere, og at enkelte varer er ankommet beskadigede eller med kort holdbarhed.
Mange kunder finder det nemt at vælge menuer, flytte leveringer og springe over en uge direkte i appen. Andre oplever, at appen kan være langsom eller uoverskuelig, når man skal ændre et abonnement, der allerede er gået i gang.
Kunder, der har haft problemer med manglende varer, fortæller, at kundeservicen har refunderet eller krediteret dem uden større besvær. Flere efterlyser dog hurtigere svar på e-mails og en mere fleksibel måde at afslutte eller sætte et abonnement på pause.
HelloFresh er en privat virksomhed med hjemsted i Tyskland, og den driver sin danske forretning via hjemmesiden hellofresh.dk. Du kan kontrollere virksomhedens registrering i det relevante erhvervsregister i Tyskland samt se de juridiske oplysninger og handelsbetingelserne på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte HelloFresh via kundeservice på hjemmesiden og gennem kontoen, hvor man også kan styre sin abonnement. Hvis en klage ikke bliver løst, kan du henvende dig til Forbrugerombudsmanden eller klageorganet Forbrugerklager.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens platform for online tvistløsning, hvis din sag omhandler en køb på nettet.
Ikke helt som billedet
Jeg kender godt til madkasser og ved hvordan de normalt ser ud. Nogle af grøntsagerne var mindre end på billedet på siden, og det var lidt skuffende. Ellers var der god smag i retterne.
Kom for sent en gang
Jeg ville have en madkasse til at spare tid på hverdagene, og det var grunden til jeg valgte den. Første levering kom en dag senere end lovet og jeg måtte vente på svar fra kundeservice i to dage. Maden var fin da den endelig kom.
Opskriften var svær at følge
Vi bestilte en af de hurtige retter, og det var den der gav os problemer. Opskriften var lidt rodet og vi brugte længere tid end angivet. Vi havde prøvet to andre kasser og var mere tilfredse der, men maden smagte fint til sidst.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Kost & Sundhed | Kostråd | Mad & Drikke | Bestil Online | Restauranter
Flere virksomheder inden for Restauranter på Kundejuryen.
