85%Ville handle igen
Hi-Gene er en dansk webshop, der sælger kosttilskud og sundhedsprodukter til forbrugere i Danmark. Sortimentet dækker vitaminer, mineraler og andre kosttilskud, som kunderne kan bestille via hjemmesiden. Virksomheden drives online, og produkterne sendes direkte til kundens adresse.
Hi-Gene henvender sig primært til privatkunder, der ønsker at supplere kosten med kosttilskud. Kunder kan oprette en konto på webshoppen og følge deres bestillinger derfra.
Bedste positive anmeldelse
Proteinbar til træningen
Havde prøvet to andre webshops før, og valgte denne fordi den havde den største kasse proteinbarer til en fornuftig pris. Pakken kom godt beskyttet og smagene var præcis som jeg bestilte. Hjemmesiden er nem at bruge, og jeg fandt hurtigt den smag jeg ville have.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt som forventet
Sammenlignet med det jeg plejer at købe på apoteket, var prisen lavere her, det skal jeg give dem. Men da varen kom, var emballagen lidt anderledes end jeg havde regnet med, og jeg var i tvivl om det var det rigtige produkt. Det tog et par dage før jeg fik svar på min mail, så det var lidt besværligt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hjalp med mit jern
Jeg havde brug for jerntilskud efter min læge havde konstateret lavt jern, og det var en af grundene til at jeg valgte dem. Jeg fik et godt svar på et spørgsmål om dosering, selvom det tog en dag. Varen kom frem i god tid og fungerer fint for mig. Prisen var lidt højere end jeg havde regnet med, men det var stadig rimeligt.
Læs mereKunderne roser den rene smag og de ingredienser, som Hi-Gene bruger i sine kosttilskud, og flere fremhæver, at produkterne virker sammenhængende og gennemtænkte. Nogle kunder oplever dog, at kapslerne er store at synke, og at enkelte produkter har en kraftig lugt eller eftersmag.
Kunderne fremhæver, at bestillinger kommer hurtigt frem, og at pakkerne er godt emballeret. Et tilbagevendende klagepunkt er, at abonnementer kan være svære at styre, og at det ikke altid er tydeligt, hvornår næste forsendelse træffer afsted.
Flere kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når der har været problemer med en ordre. Andre oplever, at svartiden på henvendelser via mail er lang, og at det kan tage flere dage, før et spørgsmål bliver besvaret.
Nogle kunder synes, at produkterne giver god værdi, når man sammenligner indholdet med andre kosttilskud på markedet. Samtidig finder flere det uklart, hvordan rabatter og bindingsperioder fremgår, når man tilmelder sig et abonnement.
Hi-Gene er en dansk webshop, der driver handel med kosttilskud og er baseret i Danmark. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens CVR-nummer og registrering i Virk.dk samt de oplysninger, der fremgår af webshoppens side om handelsbetingelser og virksomhedsoplysninger.
Kunder kan kontakte Hi-Gene via de kontaktoplysninger, der fremgår af webshoppen, og via kundeservice på hjemmesiden. En klage rettes først til virksomheden, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Center for Klageløsning. Forbrugere i Danmark kan også få hjælp hos Forbrugerrådet Tænk, når en klage ikke er blevet løst.
Lidt rodet med bestillingen
Det der fangede mig først var det store udvalg af kosttilskud, men det var svært at finde ud af hvad de forskellige produkter indeholdt. Bestillingen gik igennem, men jeg fik en mail om at en vare var udsolgt efter tre dage. Det var ærgeligt.
Ventede længe på svar
Havde brug for en vare til en løbetur, og bestilte her fordi det var nemt. Jeg skrev et spørgsmål til dem om en ordre der var forsinket, og det tog næsten fire dage før jeg fik svar. Pakken kom til sidst, men det var træls at skulle vente så længe.
Ikke helt som forventet
Sammenlignet med det jeg plejer at købe på apoteket, var prisen lavere her, det skal jeg give dem. Men da varen kom, var emballagen lidt anderledes end jeg havde regnet med, og jeg var i tvivl om det var det rigtige produkt. Det tog et par dage før jeg fik svar på min mail, så det var lidt besværligt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kostråd på Kundejuryen.
