95%Ville handle igen
Vancomplete er en dansk webshop med tilknytning til Vancomplete.eu, som sælger biler, mindre reservedele og tilbehør til køretøjer. Virksomheden henvender sig primært til private bilister og mindre værksteder, der søger dele og tilbehør til almindelige køretøjer. Kunderne bestiller via hjemmesiden, og varerne leveres til adressen med almindelig fragt.
Vancomplete har speciale i vedligeholdelse og opgradering af køretøjer, og sortimentet dækker de dele, der skal skiftes ved service og reparation. Hjemmesiden giver adgang til produktoplysninger, så kunden kan sammenligne varer før købet.
Bedste positive anmeldelse
bedre end det lokale værksted
Tidligere købte jeg reservedele hos det lokale værksted, og de tog ofte en del mere for det samme. Her fandt jeg de samme dele til en langt lavere pris, og de var pakket ordentligt. Jeg har handlet her i flere år nu, og det har aldrig givet mig problemer.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lang ventetid på en bil
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor mange billeder og oplysninger der var om bilen, men det tog næsten to uger før den kom frem til os. Jeg fik ikke rigtig svar da jeg spurgte til leveringstidspunktet, og det irriterede mig lidt. Bilen var i orden når den kom, men det var en lang ventetid.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedre end at bestille hos forhandleren
Sammenlignet med at ringe til forhandleren og vente på et tilbud, var det her langt mere overskueligt at købe et nyt sæt bremseskiver til min BMW. Jeg kender bilerne godt og kunne hurtigt se at delene passede til min årgang, hvilket er vigtigt for mig. Prisen var god, og leveringen gik hurtigt, så jeg har intet at klage over her. Jeg synes det er et godt alternativ hvis man kender sine dele.
Læs mereKunder roser Vancomplete for en venlig og imødekommende betjening i værkstedet, hvor man får en klar forklaring på, hvad bilen har brug for. Nogle kunder oplever dog, at tidsestimater for reparationer ikke holder, og at bilen står længere end aftalt.
Flere kunder sætter pris på, at tilbuddet inden arbejdet starter er detaljeret, så de ved, hvad de betaler for. Andre kunder finder, at den endelige regning nogle gange ligger over det oprindelige overslag, især når der dukker ekstra fejl op under reparationen.
Kunder fremhæver, at det er let at få fat i personalet på telefon og via kontaktformularen på hjemmesiden, og at henvendelser besvares samme dag. Nogle kunder savner dog opfølgning, når der er opstået uenighed om en reparation, og oplever at skulle ringe flere gange før sagen bliver afklaret.
Vancomplete driver forretning online som forhandler af køretøjer og dele, og virksomhedens adresse og CVR-oplysninger fremgår af hjemmesiden. Du kan selv kontrollere virksomheden i Erhvervsstyrelsens CVR-register og se, hvilke registreringer og ansvarlige personer der er oplyst.
Kunder kan kontakte Vancomplete via kontaktformularen, e-mail eller kundeservicen angivet på hjemmesiden. Hvis du vil klage, bør du først henvende dig skriftligt til virksomheden og beskrive sagen og det ønskede resultat. Hvis sagen ikke løses, kan du indbringe den for Forbrugerklagenævnet, der behandler klager over købte varer og tjenester.
Lang ventetid på en bil
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor mange billeder og oplysninger der var om bilen, men det tog næsten to uger før den kom frem til os. Jeg fik ikke rigtig svar da jeg spurgte til leveringstidspunktet, og det irriterede mig lidt. Bilen var i orden når den kom, men det var en lang ventetid.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Andre Autoservices på Kundejuryen.
