90%Ville handle igen
Gearhead er en dansk webshop med base i Danmark, der sælger cykeludstyr, tilbehør og reservedele til cykler og andet udendørsudstyr. Sortimentet omfatter cykeldele, cykeltøj, sadler, hjelme og værktøj, og virksomheden henvender sig både til hobbycyklister og til mere ihærdige cykelentusiaster. Gearhead opererer online og sender varer til kunder i Danmark.
Virksomheden er kendt for et fokuseret udvalg af komponenter og udstyr til cykelsporten frem for et bredt sortiment. Kunder bestiller direkte via hjemmesiden, hvor produkterne præsenteres med beskrivelser og tekniske specifikationer.
Bedste positive anmeldelse
bestilte dele til cyklen, hurtigt
Super god shop, fik bestilt nye bremseklodser og det hele var fremme på to dage. Pakken var fin og alt passede. Nemt at finde det jeg skulle bruge på telefonen og betalingen gik glat, så den går helt klart videre til næste gang.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
bremsekabel kom forkert
Bestilte et sæt bremsekabler til min mountainbike. De var lidt længere end det der stod på siden så jeg måtte kappe dem. Kundeservice svarede først efter tre dage. Ellers ok, men det tog lidt tid.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Billig kurv, lidt længe om at komme
Det der faldt mig mest i øjnene var prisen, den nye cykelkurv var en del billigere end hos de lokale butikker jeg havde kigget på. Leveringen tog dog næsten en uge, hvor jeg havde regnet med få dage, men kurven sidder fint og det var den pris jeg ville have. Bestillingen var nem nok, og jeg ville gerne købe igen hvis jeg får brug for noget mere til cyklen.
Læs mereKunder roser Gearhead for, at reparationerne bliver udført grundigt og at værkstedets medarbejdere forklarer, hvad der er gjort på bilen. Mange fremhæver, at fejlfindingen er præcis, så problemerne bliver løst første gang. Enkelte kunder oplever dog, at reparationstiden trækker ud, og at det tager længere tid end aftalt, før bilen er klar til afhentning.
Flere kunder sætter pris på, at Gearhead giver et skriftligt overslag, før arbejdet går i gang, og at prisen holder sig til tilbuddet. Det opfattes som en tryghed, når der skal laves større reparationer. Andre kunder finder, at tillæg for ekstra arbejde opdages først ved afhentning, og at det kan give uventede regninger. Det er den klage, der går igen.
Kunder beskriver kontakten med Gearhead som venlig og imødekommende, både på telefonen og når de møder op i værkstedet. Flere fremhæver, at man bliver holdt orienteret undervejs med beskeder om, hvordan arbejdet skrider frem. Nogle kunder savner dog hurtigere svar, når de henvender sig uden for åbningstid, og de synes, at det kan være svært at få fat i den rette person med det samme.
Gearhead er en dansk netbutik med adresse i Danmark, og virksomheden kan identificeres via det cvr-nummer, der fremgår af sidens juridiske oplysninger. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i Det Centrale Virksomhedsregister på datacvr.virk.dk.
Kunder kan kontakte Gearhead via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, og via kundekontoen, hvis der er oprettet en. Kunder, der ikke får løst en klage med virksomheden, kan henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over køb af varer i Danmark. Ved køb over nettet kan kunden også bruge EU-Kommissionens online klageplatform for tvistløsning, og Forbrugerombudsmanden kan kontaktes ved mistanke om urimelige handelspraksisser.
Prisen var lidt høj
Sammenlignet med de andre sider jeg kiggede på var det her dyrere for den samme cykelkurv. Den kom ellers fint frem og er god nok. Jeg synes bare det var lidt meget for det man får.
bremsekabel kom forkert
Bestilte et sæt bremsekabler til min mountainbike. De var lidt længere end det der stod på siden så jeg måtte kappe dem. Kundeservice svarede først efter tre dage. Ellers ok, men det tog lidt tid.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Andre Autoservices på Kundejuryen.
