95%Ville handle igen
Bildeleekspert er en dansk webshop, der sælger reservedele og tilbehør til biler og andre køretøjer. Sortimentet dækker typiske slid- og udskiftningsdele til både personbiler og erhvervskøretøjer, og kunderne er primært private bilejere og mindre værksteder, der selv vil udføre reparationer. Virksomheden drives online og leverer varerne til døren i Danmark.
Bildeleekspert er kendt for at give tekniske oplysninger om delene, så kunderne kan kontrollere, at reservedelen passer til deres køretøj. Kunder skriver anmeldelser af både sortiment, leveringsforløb og kundeservice, og det er med til at gøre det muligt for andre at vurdere virksomheden.
Bedste positive anmeldelse
Tændrør til turbomotoren
Sammenlignet med de andre forhandlere jeg kender til, er Bildeleekspert god til at vise om delen passer til netop din model. Jeg havde brug for tændrør til en turbomotor og kunne se præcis hvilke der var kompatible. Det er et område jeg kender godt, og de fleste sider er rodet med det. Her var det nemt. Leveringen var også hurtig.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ikke helt det jeg havde ventet
Jeg havde sammenlignet med en lokal forhandler, og de var en del dyrere end hvad jeg havde regnet med for en simpel pakning til vandpumpen. Det var ikke billigere end at køre til byen og købe den, så fordelen forsvandt lidt. Leveringen var fin, men man skal lige tjekke priserne før man bestiller.
Læs mereMest grundige anmeldelse
nye bremser til familiebilen
Vi havde brug for nye bremseskiver og klodser til vores Skoda fordi den begyndte at knirke ret højt. Vi har kørt bil i mange år og plejer at købe det meste dele enten hos værkstedet eller på nettet. Bildeleekspert har været vores faste sted de sidste par år, fordi de har et stort udvalg og svarer hurtigt hvis man skriver. Denne gang var det samme. Delene kom pænt indpakket og passede uden…
Læs mereKunderne fremhæver, at Bildeleekspert gør det nemt at finde den rigtige del til netop deres model, og at de tydeligt viser hvilke dele der passer. Det gælder både nyere biler og ældre modeller som Volvo, Passat og Octavia. Flere kunder fremhæver især hjælpen med at vælge rigtige dele til turbomotorer, bremser og kølesystemer, hvilket gør det trygt at bestille også for dem der ikke er eksperter.
Mange kunder oplever at priserne er lavere end hos værksteder og de store kæder, og flere fremhæver at de sammenlignede med andre steder før de valgte Bildeleekspert. Nogle kunder finder dog at prisen steg fra de så den første gang til betalingen, og at enkelte dele er dyrere end hos lokale forhandlere.
Kunderne roser den hurtige levering, og flere dele er kommet samme dag eller få dage efter bestilling. Emballagen bliver beskrevet som ordentlig, selvom enkelte oplever beskadiget emballage. Nogle kunder oplever dog ventetid, især når de venter på svar på et spørgsmål, og et par mener at beskrivelser og billeder ikke altid stemmer helt overens med det modtagne produkt.
Der er tilbagevendende kritik af returneringsprocessen, som flere kunder oplever som besværlig. Det kræver blandt andet udfyldelse af en formular og godkendelse før man kan sende en vare retur.
Bildeleekspert er en dansk webshop for reservedele til biler og er baseret i Danmark, med domænet bildeleekspert.dk. Virksomheden er registreret som en almindelig dansk virksomhed, og kunder kan selv kontrollere registreringen i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) via Erhvervsstyrelsens søgetjeneste ved at søge på virksomhedens navn eller CVR-nummer. Kunder kan desuden se virksomhedens juridiske oplysninger, herunder CVR-nummer og adresse, i sektionen med handelsbetingelser og på selve hjemmesiden.
Kunder kan kontakte Bildeleekspert via de kontaktoplysninger, der er angivet på hjemmesiden, herunder kontaktformularen og e-mail. En klage rettes første gang direkte til virksomheden, som skal have mulighed for at behandle sagen, og det anbefales at gemme ordrebekræftelse og korrespondance. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden gggå til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende, eller til Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med markedsføring og handelspraksis.
ikke helt det jeg havde ventet
Jeg havde sammenlignet med en lokal forhandler, og de var en del dyrere end hvad jeg havde regnet med for en simpel pakning til vandpumpen. Det var ikke billigere end at køre til byen og købe den, så fordelen forsvandt lidt. Leveringen var fin, men man skal lige tjekke priserne før man bestiller.
Pænt billigt, men returnering drillede
Jeg købte en ny luftfilter og en pakning til min Mazda, og prisen var ok i forhold til værkstedet. Det der irriterede mig var at returneringen var lidt besværlig, fordi jeg skulle udfylde en formular og vente på en godkendelse før jeg kunne sende den retur. Det tog længere end jeg havde regnet med. Ellers var det fint.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Andre Autoservices på Kundejuryen.
