95%Ville handle igen
EKTA Traveling Insurance er en rejseforsikringsudbyder, der sælger rejseforsikringer til privatpersoner og familier, der rejser både i Danmark og i udlandet. Selskabets produkter dækker forhold som afbestilling, sygdom og skade under rejsen samt bagage og forsinkelser. Forsikringerne tegnes online via hjemmesiden, hvor kunden kan vælge dækning og få policen tilsendt elektronisk.
Kunderne er primært rejsende, der ønsker en ukompliceret løsning til deres ferie, forretningsrejse eller længere udlandsophold. EKTA Traveling Insurance driver sin forretning digitalt og har ikke fysiske butikker for kunder.
Bedste positive anmeldelse
Policen kom med det samme
Det der faldt mig mest i øjnene var at policen lå i min mail allerede få minutter efter jeg havde betalt. Jeg havde ikke regnet med det, da jeg er vant til at det tager et par dage hos de andre. Det var en rolig og ordentlig oplevelse fra start til slut, og jeg følte mig godt behandlet undervejs.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
en skuffende sag om en skade
Jeg kender godt rejseforsikringer og havde forventet en hurtig sagsbehandling. Det tog næsten tre uger før sagen blev afgjort, og jeg måtte selv sende en del dokumentation to gange. Det var ikke katastrofalt, men det var langsommere end jeg havde regnet med.
Læs mereMest grundige anmeldelse
købte til sommerferien i Portugal
Jeg havde tjekket to andre udbydere og sammenlignet priser og dækninger i et regneark, før jeg købte forsikringen til vores ferie i Portugal. Her var det nemt at se hvad der var med, og jeg valgte en pakke med lægedækning. Købet tog lidt over fem minutter og policen lå i min indbakke med det samme. Jeg fik ikke brugt den, men det føltes trygt at have den, og jeg ville købe den igen næste gang.
Læs mereKunder fremhæver, at EKTA Traveling tilbyder rejseforsikringer med en klar opdeling af dækninger, så det er muligt at se, hvad der er inkluderet i den enkelte police. Flere finder det nyttigt, at forsikringen kan tilpasses til både enkeltrejser og årsdækning. Nogle kunder oplever dog, at vilkårene er omfattende og svære at gennemskue, især når det gælder undtagelser og egenbetalinger ved bestemte typer af skader.
Kunder roser, at det er forholdsvist enkelt at oprette en skadesanmeldelse digitalt og vedhæfte dokumentation som kvitteringer og lægeerklæringer. Flere påpeger, at sagsbehandlingen er ryddelig, når de først er kommet i kontakt med selskabet. Mange kunder savner dog en tydeligere status undervejs i sagen, og nogle oplever, at det tager længere tid end forventet, før de hører tilbage, især når der skal indhentes yderligere oplysninger fra udlandet.
Kunder fremhæver, at medarbejderne er venlige og hjælpsomme, når de ringer ind med spørgsmål om dækning i forbindelse med en konkret rejse. Flere oplever, at de får klare svar, når de henvender sig før afrejse. Nogle kunder finder, at det kan være svært at komme igennem telefonisk i travle perioder, og at skriftlige henvendelser ikke altid besvares lige så hurtigt som ønsket.
EKTA Traveling Insurance er en forsikringsformidler med hjemmeside på ektatraveling.com, og virksomhedens registreringsoplysninger kan kontrolleres i Finanstilsynets register over tilladelser og i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister. En kunde kan også bede om at få oplyst virksomhedens CVR-nummer og tilsynsmyndighed, og kan på Finanstilsynets hjemmeside slå op, om virksomheden fremgår af registrene.
Kunder kan kontakte EKTA Traveling Insurance via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, herunder e-mail og kundeservice. En klage kan rettes skriftligt til virksomheden, og hvis den ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Pengeinstitutankenævnet eller Finanstilsynet. Forbrugere i Danmark kan også få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk, når en klage over en forsikring ikke fører til en løsning.
en skuffende sag om en skade
Jeg kender godt rejseforsikringer og havde forventet en hurtig sagsbehandling. Det tog næsten tre uger før sagen blev afgjort, og jeg måtte selv sende en del dokumentation to gange. Det var ikke katastrofalt, men det var langsommere end jeg havde regnet med.
billigere end banken
Jeg plejer at købe via banken, men de her var klart billigere for samme dækning, og det har jeg tjekket. Sagen er den at jeg ringede for at spørge om en ting i police, og det tog næsten to dage før nogen svarede på mail. Det er ikke dramatisk, men det kunne være hurtigere.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Forsikring | Rejseforsikring | Rejser & Oplevelser | Specielle Rejser | Grupperejser | Webshops | Boligindretning | Baby & Børn | Mode | Kontor, Hobby & Fest
Flere virksomheder inden for Rejseforsikring på Kundejuryen.
