90%Ville handle igen
VentiOne er en dansk virksomhed med hjemme på nettet, der er aktiv i energibranchen og henvender sig til private husstande og virksomheder i Danmark. Virksomhedens kerneforretning er levering af elektricitet og relaterede energiprodukter til kunder, der ønsker at samle deres energiforbrug hos én leverandør. Kunderne tegner en aftale online, hvor de vælger produkt og leveringsform og følger deres forbrug via kundeportalen.
VentiOne driver sin kundeservice digitalt, og kunder kan kontakte virksomheden via kontaktformular eller kundeportal, når der er spørgsmål om faktura, aftale eller forbrug. Virksomheden er underlagt dansk lovgivning for energileverandører, herunder regler fra Forsyningstilsynet og Energinet, og den følger de krav, der gælder for handel med el.
Bedste positive anmeldelse
Billigere end den gamle
Sammenlignede med min gamle leverandør og VentiOne var nogle øre billigere pr. kWh, så det var nemt at skifte. Tilmeldingen tog cirka fem minutter på telefonen. Strømmen kom bare, ingen besvær.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke så billig som de lover
Jeg sammenlignede med tre andre inden jeg valgte, og VentiOne lød billigst på forsiden. Da første faktura kom viste det sig at prisen var højere end hos to af de andre. Jeg fik også en fejl på måleraflæsningen, som tog næsten to uger at få rettet. Det er ikke godt nok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Skiftede for at få en grøn aftale
Jeg skiftede fordi jeg ville have strøm fra vedvarende kilder med en herkomstgaranti, og det fik jeg. Jeg kender området en del fra mit job i branchen, og jeg sætter pris på at de dokumenterer oprindelsen i deres opgørelser. Det er ikke det billigste, men den grønne profil er ægte og tydelig. Tilmelding gik glat, og afregningen har været præcis hver måned siden. Jeg vil klart anbefale dem til…
Læs mereKunderne roser VentiOne for en gennemsigtig prismodel, hvor elprisen og tillægget fremgår tydeligt på regningen og i kundens aftale. Flere kunder fremhæver, at spotprisaftalen giver dem mulighed for selv at følge med i prisen time for time. Samtidig er der kunder, der oplever, at deres pris steg markant i perioder med høje elpriser, og at de ikke forventede så store udsving i deres månedlige betaling. De efterlyser en tydeligere forklaring, når en aftale ændrer sig.
Mange kunder bruger VentiOne-appen til at følge deres forbrug og se elprisen i realtid, og de synes, den er overskuelig at navigere i. Det gør det nemt at aflæse måleren og indberette selv, uden at man skal vente på en opdatering fra netselskabet. Nogle kunder oplever dog, at appen indimellem viser forkerte eller forsinkede forbrugstal, og at det tager tid, før tallene er rettet. Der er også kunder, der savner flere muligheder for at styre deres forbrug direkte i appen.
Kunderne beskriver kundeservicen som hjælpsom, når de først har fået fat i en medarbejder, og flere fremhæver, at man kan få klare svar på spørgsmål om aftaler og fakturaer. Der er også kunder, der roser, at problemer bliver løst i én samtale. Til gengæld klager en del kunder over ventetider på telefonen og over, at det kan tage flere dage at få svar på e-mails. Enkelte beskriver, at de skulle henvende sig flere gange, før en sag var afsluttet.
VentiOne er en dansk energivirksomhed med hjemme i Danmark, og den skal som elleverandør være registreret hos Energistyrelsen og overholde reglerne fra Forsyningstilsynet. En kunde kan selv kontrollere registreringen ved at slå virksomhedens CVR-nummer op i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister og tjekke leverandørlisten hos Energinet.
Kunder kan kontakte VentiOne via kundeportalen, e-mail eller telefon, som virksomheden oplyser på sin hjemmeside. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden først henvende sig skriftligt til VentiOne og derefter sende sagen til Energiklagenævnet. Energiklagenævnet er den uafhængige klageinstans for forbrugere i energisektoren, og Forbrugerombudsmanden kan rådgive om øvrige klagemuligheder.
Billigere end den gamle
Sammenlignede med min gamle leverandør og VentiOne var nogle øre billigere pr. kWh, så det var nemt at skifte. Tilmeldingen tog cirka fem minutter på telefonen. Strømmen kom bare, ingen besvær.
Skiftede for at få en grøn aftale
Jeg skiftede fordi jeg ville have strøm fra vedvarende kilder med en herkomstgaranti, og det fik jeg. Jeg kender området en del fra mit job i branchen, og jeg sætter pris på at de dokumenterer oprindelsen i deres opgørelser. Det er ikke det billigste, men den grønne profil er ægte og tydelig. Tilmelding gik glat, og afregningen har været præcis hver måned siden. Jeg vil klart anbefale dem til andre der prioriterer det.
Skulle have noget billigere
Jeg skulle have en ny aftale efter flytning, og jeg havde brug for noget der kunne startes samme dag. Jeg sammenlignede tre leverandører og VentiOne var den billigste med kort varsel. Alt gik smertefrit.
App til at styre strømmen
Købte en af deres smart-plugs til vaskemaskinen og den virker fint. Appen fandt den med det samme og jeg kan se forbruget i realtid. Fed lille ting, nemt at styre.
Meget nemt at komme i gang
Det fede er at alt ligger i appen, så jeg behøvede ikke at ringe til nogen. Jeg var lidt nervøs for at skifte men det gik smertefrit og prisen er god. Har kørt et par måneder nu og jeg kan se hvad jeg bruger hver dag, hvilket er ret praktisk.
Solcelleaftale der giver mening
Jeg købte en fast aftale for mine solceller og de afregner overskuddet pr. time. Vidste godt hvad jeg gik efter, og det gjorde det nemt at tjekke tallene mod min egen måler. Kører fint og ingen overraskelser på afregningen.
Tydelig og let at forstå
Jeg synes det er rart at en energiaftale kan forstås uden at man skal være ekspert. Vilkårene er skrevet på almindeligt dansk. Jeg har haft min aftale i et år nu og er tilfreds.
prisen overraskede mig positivt
Det der faldt mig mest i øjnene var, hvor lav prisen var i forhold til de andre jeg havde kigget på. Jeg havde regnet med at skulle betale mere for den grønne profil. Afregningen er korrekt og de svarer hurtigt hvis man skriver.
billigere end de andre
Jeg sammenlignede med to andre og VentiOne var klart billigst på kWh-prisen i mit område, og det var den eneste grund jeg skiftede. Tilmeldingen tog ti minutter, og de havde strømmen klar til den dato de lovede. Jeg sparer cirka 600 kr om året på et almindeligt parcelhus, så det er jeg glad for.
Nem app og hurtig oprettelse
Helt sikkert det hurtigste jeg har oprettet en elaftale, jeg var færdig på under ti minutter mens jeg sad i sofaen med telefonen. Fik en bekræftelse med det samme og der var ingen opringning eller papirer der skulle sendes retur, så det var bare smadret igennem.
meget tydelig prisoversigt
Det der faldt mest i øjnene var, hvor tydeligt de viser prisen pr. kWh og abonnementet på forsiden. Jeg har svært ved at gennemskue de fleste energiaftaler, men her kunne jeg se det hele uden at skulle ringe. Jeg har været kunde i et halvt år nu og er tilfreds.
Fast aftale til huset
Jeg fik en fast pris på to år til vores hus og valgte den frem for de variable. Det var lige efter jeg havde sammenlignet et par stykker på prissammenligningssiden. Prisen har været stabil siden og det er det jeg ville have.
Valgte dem frem for de store
Jeg havde kigget på de store leverandører og flere små først, og jeg endte med VentiOne fordi de havde den laveste faste pris for vinteren. Det var præcis hvad jeg havde brug for efter en dyr sidste vinter. Opsigelsen af den gamle aftale blev også klaret for mig.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Grøn Energi på Kundejuryen.
