90%Ville handle igen
Zooplus er en online-forhandler af dyrefoder, dyreudstyr og tilbehør til kæledyr, og virksomheden har rod i Tyskland, hvor den blev grundlagt. Sortimentet dækker hunde, katte, smådyr, fugle, akvariefisk og heste, og det omfatter både foder, legetøj, pleje og andet udstyr. Zooplus har et stort antal kunder i Danmark, som handler via den danske hjemmeside og bestiller varerne med levering til døren.
Virksomheden drives primært som netbutik, men den har også et medlemsprogram, og det giver kunderne fordele ved gentagne køb. Zooplus er kendt for at sælge egne mærker sammen med kendte producenter, og det bidrager til det brede udvalg på siden.
Bedste positive anmeldelse
Havde kigget flere steder
Det der faldt mest i øjnene var hvor stort udvalget er til akvariet, især filtre og fisketilbehør. Jeg havde kigget på tre andre webshops først, og her fandt jeg det hele samlet. Leveringen var hurtig og alt kom med. Jeg er glad for købet.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skulle have en ny filter til akvariet
Jeg havde brug for en ny filterpatron til akvariet, fordi den gamle var ved at gå i stykker. Jeg fandt den i bestillingen, men det tog lang tid før jeg fik en ordrebekræftelse, og jeg måtte skrive til kundeservice to gange. Da de svarede, var det efter tre dage, og det var lidt frustrerende. Patronen kom til sidst, men jeg er ikke helt tilfreds med forløbet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hundesele til vores lille chihuahua
Vi havde kigget på tre andre webshops og måtte til sidst vælge en lille sele til vores chihuahua, fordi de andre var for store og tunge. Denne her er let og passer præcis, og den er blød mod halsen. Jeg bestilte fredag og den kom mandag, så det var helt fint. Prisen var også fair i forhold til de andre jeg havde set. Hun går nu tur uden at trække, og det er jo det vigtigste for os.
Læs mereKunderne roser, at bestillinger fra Zooplus ankommer hurtigt og i god stand, og at pakkerne er nemme at følge med sporingsnummer. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden varierer, og at store poser med foder kan være tunge og skade emballagen.
Kunderne fremhæver det brede udvalg af foder, legetøj og tilbehør til hunde, katte, smådyr og fisk, som gør det muligt at samle det meste af indkøbet ét sted. Nogle kunder finder, at visse mærker og varianter kan være svære at finde på lager, og at vareudvalget skifter over tid.
Kunderne beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når der skal ske ombytning eller returnering af varer. Enkelte kunder savner dog hurtigere svar på henvendelser, og nogle oplever lange ventetider i kundeservicen, når der er flere ordrer i omløb.
Zooplus er en netbutik med hovedsæde i Tyskland, og den handler med dyrefoder og dyreudstyr til danske kunder. En kunde kan selv tjekke virksomhedens oplysninger i det tyske handelsregister, og den danske hjemmeside viser også cvr-oplysninger og kontaktoplysninger.
Kunder kan kontakte Zooplus via kundeservice på hjemmesiden, hvor der er mulighed for at skrive til virksomheden og finde svar i den hjælpe-sektion, der findes på siden. Ønsker man at klage, kan man henvende sig skriftligt til Zooplus og beskrive sagen med ordrenummer og relevante oplysninger. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over køb i netbutikker.
Skulle have en ny filter til akvariet
Jeg havde brug for en ny filterpatron til akvariet, fordi den gamle var ved at gå i stykker. Jeg fandt den i bestillingen, men det tog lang tid før jeg fik en ordrebekræftelse, og jeg måtte skrive til kundeservice to gange. Da de svarede, var det efter tre dage, og det var lidt frustrerende. Patronen kom til sidst, men jeg er ikke helt tilfreds med forløbet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Dyrehandler på Kundejuryen.
