100%Ville handle igen
Vonroc er en dansk webshop med hjemmeside på vonroc.dk, der sælger produkter direkte til forbrugere i Danmark. Shoppen drives online, og kunder handler via webshoppen med almindelige betalings- og leveringsmuligheder. Kundekredsen er primært private forbrugere, der handler på nettet.
Vonroc er et relativt lille navn i dansk netbutikshandel, og der findes kun begrænset offentlig information om virksomhedens sortiment og drift. Kunder kan læse mere om produkter og vilkår direkte på hjemmesiden og sammenligne dem med andre tilbud.
Bedste positive anmeldelse
vi havde brug for nye vinduesgardiner
Vi havde brug for nye gardiner til soveværelset, da de gamle var blevet for slidte efter mange år. Jeg må sige at jeg blev positivt overrasket over både kvaliteten og prisen. Bestillingen var ukompliceret, og gardinerne kom velindpakket og med god tid til at blive hængt op. Jeg takker for en god handel.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
første køb med hjemmesygeplejerske
Jeg bestilte en lampe til entreen, og den kom faktisk hurtigere frem end jeg havde regnet med. Det var ikke helt det samme som på billedet, farven var lidt mere kølig, men det var stadig fint. Prisen var god i forhold til andre steder jeg havde kigget. Lidt ærgerligt at kundeservice tog to dage om at svare på mit spørgsmål om retur.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første gang med en stolereol
Jeg bestilte en stolereol til stuen, og den kom ret hurtigt efter bestillingen. Alle skruer og beslag var der, og vejledningen var faktisk nem at følge selv for mig, der ikke er den mest håndværksmæssige. Vi satte den op på en eftermiddag. Prisen var lavere end hos de store møbelbutikker, og det var også det der fik mig til at bestille. Der er ikke så meget andet at sige, den står fint.
Læs mereKunder roser Vonroc for hurtig afsendelse, og mange oplever at deres ordrer er fremme inden for få dage. Pakkerne er velpakket og uden skader. Nogle kunder oplever dog at sporingsoplysningerne er mangelfulde, og at det kan være svært at få svar, når en pakke er forsinket.
Kunderne fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og forholdsvis hurtigt, når der opstår spørgsmål om ordrer eller produkter. Flere påpeger, at de får hjælp uden at skulle gennem lange menuer. Enkelte kunder efterlyser dog flere kontaktmuligheder og synes, at svartiderne kan være lange i travle perioder.
Kunder beskriver returprocessen som ligetil, når først varen er sendt tilbage, og mange får pengene refunderet uden større besvær. Det er et punkt, som flere nævner positivt i deres erfaringer. Samtidig er der tilbagevendende klager over, at det kan tage tid at få behandlet reklamationer, og at kommunikationen undervejs ikke altid er tydelig.
Vonroc er en online webshop med hjemsted i Danmark, og den drives som en virksomhed med CVR-registrering. Kunder kan selv tjekke CVR-nummer, adresse og ejerforhold i Erhvervsstyrelsens offentlige virksomhedsregister på datacvr.virk.dk, og virksomhedens oplysninger skal fremgå af siden.
Kunder kan kontakte Vonroc via de kontaktoplysninger, der fremgår af webshoppen, og kundeservice kan kontaktes skriftligt. En klage kan rettes til virksomheden først, og hvis sagen ikke løses, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller til Center for Klageløsning. Ved køb over internettet kan forbrugeren også bruge EU’s onlineklageplatform, og tvister med udenlandske sælgere kan håndteres via det europæiske forbrugercenter i Danmark.
første køb med hjemmesygeplejerske
Jeg bestilte en lampe til entreen, og den kom faktisk hurtigere frem end jeg havde regnet med. Det var ikke helt det samme som på billedet, farven var lidt mere kølig, men det var stadig fint. Prisen var god i forhold til andre steder jeg havde kigget. Lidt ærgerligt at kundeservice tog to dage om at svare på mit spørgsmål om retur.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Webshops | Boligindretning | Elektronik | Kontor, Hobby & Fest
Flere virksomheder inden for Kontor, Hobby & Fest på Kundejuryen.
