100%Ville handle igen
Vivaia er en webshop, der sælger tøj og accessories og driver sin forretning primært online via hjemmesiden vivaiacollection.com. Sortimentet er bygget op omkring kvindemode, herunder kjoler, bluser, bukser og tilbehør i et klassisk og feminint udtryk. Butikken henvender sig til kunder, der søger tøj i et enkelt og tidløst design til både hverdag og festlige lejligheder.
Vivaia håndterer bestillinger, betaling og levering direkte fra sin webshop, og kunderne kan følge deres ordrer gennem kundekontoen på siden. Virksomheden er kendt for sit fokus på løbende kollektioner, hvor nye modeller introduceres i takt med sæsonerne.
Bedste positive anmeldelse
størrelsesguiden var det der overbeviste mig
Det der fangede mig mest var størrelsesguiden med mål for hver model, for jeg havde prøvet flere andre shops og gættet mig frem hver gang. Jeg sammenlignede også priserne med to andre butikker først, og Vivaia lå fint. Bestillingen var nem, og kjolen sad præcis som guiden lovede.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Sort kjole fra vivaia
Købte en sort kjole til en fest i weekenden og den passer fint. Stoffet er lidt tyndt men det er nok fair nok til prisen. Leveringen tog 5 dage så lidt længe.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Størrelsesguiden hjalp mig
Det der stod mest ud var at størrelsesguiden havde mål for hver model, så jeg slap for at gætte. Jeg bestilte en bukse og den passede næsten perfekt i livet og benene. Kvaliteten er god når man har den på, syningen er ordentlig og farven er præcis som på skærmen. Jeg fik også et hurtigt svar da jeg skrev til dem om en ekstra størrelse. Helt tilfreds med hele forløbet.
Læs mereKunder roser Vivaias tøj for materialer og pasform, og flere fremhæver, at kollektionen har en ren, enkel stil, der er let at kombinere. Mange nævner, at kvaliteten holder efter gentagen vask, og det får dem til at købe igen. Nogle kunder finder dog, at størrelsesguiden ikke altid stemmer med den faktiske pasform, og at visse modeller er kortere eller smallere, end de forventede. Det fører til, at en del vælger at bytte til en anden størrelse.
Kunder fremhæver, at ordrer ankommer inden for den angivne periode, og at pakkerne er omhyggeligt indpakket. Returneringen af varer beskrives som ukompliceret, når først den er sat i gang. Tilbagevendende klager handler om, at det kan tage lang tid, før en refusion er registreret på kundens konto, og at returfragten nogle gange skal betales af kunden selv. Flere oplever, at det tager lang tid at få svar, når en returnering trækker ud.
Kunder, der har kontaktet Vivaia, beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når det gælder spørgsmål om størrelser og materialer. Svartiderne opfattes som rimelige på hverdage. Andre kunder savner mere konkrete svar, når der opstår problemer med en bestilling, og nogle skriver, at de har måttet følge op flere gange, før de fik en endelig afklaring.
Vivaia drives som en webshop med hjemsted i Europa, og virksomhedens ejerforhold og adresse fremgår af siden og de juridiske oplysninger på hjemmesiden. En kunde kan selv kontrollere virksomheden i Virksomhedsregistret ved at søge på navnet eller cvr-nummeret og tjekke, om oplysningerne stemmer med webshoppens angivelser.
Kunder kan kontakte Vivaia via kontaktoplysningerne på webshoppen eller gennem kontakt- og kundeservicesiden, og ordrer kan også følges op via kundekontoen. En klage kan fremsættes skriftligt til virksomheden, og det anbefales at beskrive ordren og problemet så præcist som muligt. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Købte til kæresten
Jeg skulle have en gave til kæresten og var ikke sikker på størrelsen. Det er mit første køb her, og jeg valgte et sjal. Det kom lidt senere end forventet, men det var fint.
Lidt dyrere end andre
Jeg havde kigget på et par andre butikker først og valgte her fordi designet var pænt. Det er lidt dyrt i forhold til andre, men kvaliteten følger med. Bestillingen var nem og pakken kom fint frem.
God taske, lidt langsom levering
Jeg købte en taske til hverdagen og den er god til prisen. Leveringen tog lidt længere end de skrev, men det var ikke noget større. Stoffet er fint og lynlåsen virker.
Billigere end de andre
Jeg sammenlignede med et par andre danske shops, og Vivaia var lidt billigere på en tilsvarende bluse. Kvaliteten er fin for prisen. Levering tog et par dage længere end jeg havde håbet, men det var ok.
god, men lidt dyr
Jeg havde overvejet et par andre butikker før jeg valgte her. Jeg er glad for jakken, men den er lidt dyr i forhold til hvad jeg ellers ser. Den er varm og flot.
Ville bare have en billig bluse
Jeg skulle bruge en ny bluse til job og ville ikke betale meget. Prisen er fin, og kvaliteten er ok til pengene. Levering tog lidt længere end jeg havde regnet med, men den kom.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mode på Kundejuryen.
