100%Ville handle igen
Vestiaire Collective er en online markedsplads for brugt og vintage designermode, tasker og accessories, hvor private sælgere og forhandlere tilbyder varer videre til købere over hele verden. Platformen blev grundlagt i Paris og er kendt for at kombinere et stort udvalg af mærkevarer med en nem proces, hvor sælgere opretter annoncer og købere betaler gennem platformen. Kunderne er primært modebevidste købere, der søger efterspurgte mærker til nedsatte priser, og der sælges både kvinde- og herretøj.
Vestiaire Collective driver sin handel udelukkende online via en webshop og app, og varerne sendes direkte fra sælger til køber. Virksomheden er kendt for sin autentificeringsproces, hvor varerne kontrolleres før de sendes, og for sine retningslinjer for bæredygtig forbrug gennem genbrug af tøj.
Bedste positive anmeldelse
Min nye Hermès-armbånd
Jeg fik fat i et brugt armbånd herinde, og det var præcis hvad jeg havde håbet på, og ærligt talt lidt mere. Det er i flot stand og matcher beskrivelsen, og jeg fik en god pris. Pakken var pæn og sikkert indpakket, og sælgeren svarede hurtigt på mit spørgsmål om størrelsen inden jeg købte.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt dyrere end andre steder
Sammenlignet med nogle andre markedspladser er priserne lidt højere herinde, men til gengæld er standbeskrivelserne mere præcise. Jeg har købt herinde et par gange og tingene har været fine. Den ene gang tog det lidt længe at få svar fra sælgeren, men det løste sig.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Har købt flere gange nu
Har handlet her i flere år og det er stadig det sted jeg først kigger når jeg vil have en brugt designertaske. Købte en Longchamp-taske i sommer og den kom præcis som beskrevet, med god stand og et lille tjek fra dem før afsendelse. Nemt at sende tingene retur hvis der er noget galt, og prisen er ofte lavere end andre steder. Rigtig god oplevelse igen.
Læs mereKunder roser Vestiaire Collective for den kontrol, som platformen har over ægtheden af de mærkevarer, der sælges, og mange fremhæver, at produkterne ankommer i den stand, som annoncen beskrev. Nogle kunder finder dog, at vurderingen af stand og detaljer på de enkelte annoncer varierer fra sælger til sælger, og at det kan være svært at gennemskue mindre synlige skader før køb.
Kunder sætter pris på, at man kan finde designervarer til markant lavere priser end i butikkerne, og at udvalget af brugte luksusmærker er stort. Til gengæld kritiserer flere kunder de gebyrer, der lægges oveni købsprisen, samt forsendelsesomkostningerne, som kan gøre det samlede beløb uventet højt.
Mange kunder beskriver leveringen som pålidelig, og pakkerne kommer frem med den information, der blev lovet undervejs i købet. Nogle kunder oplever, at det kan tage lang tid, før en retur bliver godkendt og refunderet, og at processen kræver en del opfølgning, før pengene er tilbage på kontoen.
Kunder fremhæver, at supportteamet svarer venligt, når der opstår problemer med en ordre eller en sælger. Andre savner en hurtigere reaktion i sager, hvor en vare ikke lever op til beskrivelsen, og finder, at det kan tage flere dage at få en afgørelse.
Vestiaire Collective er en privatejet virksomhed med hovedsæde i Frankrig, og den drives som en online markedsplads for brugt mode. Du kan selv kontrollere virksomhedens identitet via det franske virksomhedsregister og virksomhedens juridiske oplysninger i webshoppens footer.
Kunder kan kontakte Vestiaire Collective via kontaktformularen og hjælpecentret på webstedet og i appen. Har du en klage, kan du først henvende dig til virksomhedens kundeservice og bede om en skriftlig begrundelse. Hvis klagen ikke bliver løst, kan du klage til Forbrugerombudsmanden i Danmark eller benytte EU's onlineklageportal for forbrugere.
Ok men lidt langsomt
Købte et par brugte sko, og de er fine. Leveringen tog lidt længere end jeg havde regnet med, men det var ikke et problem. Ellers helt fint at handle her.
Lidt dyrere end andre steder
Sammenlignet med nogle andre markedspladser er priserne lidt højere herinde, men til gengæld er standbeskrivelserne mere præcise. Jeg har købt herinde et par gange og tingene har været fine. Den ene gang tog det lidt længe at få svar fra sælgeren, men det løste sig.
Fed sneakers
Sneakersne ser helt fine ud på billederne og er også fine i virkeligheden, lidt brugt men ok. Købte dem til sommer. Leveringen tog lidt længere end jeg havde regnet med, nogle dage ekstra, men det var ikke et stort problem.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Smykker på Kundejuryen.
