95%Ville handle igen
Urban Brands er en dansk webshop med hjemsted i Danmark, der sælger streetwear, sneakers og tøj til unge voksne og teenagere. Butikken driver salget online via sin hjemmeside urbanbrands.dk og er primært rettet mod kunder, der søger mærker fra urban- og gadekulturen. Virksomheden leverer ordrer til kunder i Danmark og har et sortiment, der består af både egne og eksterne mærker.
Urban Brands er kendt blandt sine kunder for sit fokus på populære sneakers- og tøjmærker inden for gadestil. Kunder kan kontakte virksomheden via den kontaktformular og de kanaler, der fremgår af hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
God pris og hurtig levering
Den bedste pris jeg kunne finde på de sneakers jeg ville have, og jeg havde kigget på tre andre shops først. Jeg valgte at bestille her fordi det var det billigste, og de havde dem på lager i min størrelse, så jeg fik dem på under en uge. Kvaliteten virker god så langt, og det var nemt at gennemføre købet på telefonen, og jeg fik en faktura med det samme.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Størrelserne passer ikke
Det første der slog mig var hvor forskelligt tingene passede i forhold til størrelsestabellen. Jeg bestilte en medium hættetrøje som ifølge siden skulle være normal, og den var nærmere en small. Jeg har sammenlignet med et par andre webshops, og de var mere ens i deres mål. Returneringen tog også længere end jeg havde regnet med, fordi jeg skulle finde ud af hvordan de ville have pakken sendt…
Læs mereMest grundige anmeldelse
Skulle bruge en jakke til vinteren
Jeg skulle bruge en vindjakke til cykelturene til arbejde, og min gamle gik i stykker i efteråret. Jeg kiggede på lidt forskellige muligheder og endte med en ret simpel model herfra, fordi prisen var fornuftig. Jakken er varm nok og passer godt, men lynlåsen sidder lidt stramt de første gange. Leveringen tog fire dage, hvilket var fint. Jeg synes samlet set det er et godt køb for pengene.
Læs mereKunder roser den hurtige levering af tøj og accessories, og mange oplever, at pakkerne ankommer inden for få dage efter bestilling. Nogle kunder oplever dog forsinkelser i ferieperioder, og enkelte efterlyser bedre information om, hvor deres ordre befinder sig undervejs.
Mange kunder er glade for størrelsesguiden og for den tydelige beskrivelse af pasform på de enkelte modeller. Flere kunder efterlyser dog, at tøjet afviger fra størrelsestabellen, og at det kan være svært at bytte til en anden størrelse uden at betale for forsendelsen.
Kunderne fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og hjælper med spørgsmål om ordrer og returneringer. Nogle kunder finder, at svartiderne på e-mail kan være lange, især når der er mange henvendelser i weekender og på helligdage.
Mange kunder finder returprocessen ligetil, og refusionen bliver udbetalt, når varen er modtaget på lageret. Enkelte kunder oplever, at det tager længere tid end forventet, før pengene er tilbage på kortet, og at returfragten skal betales af kunden selv.
Urban Brands er en dansk webshop med hjemsted i Danmark, og virksomheden handler som et almindeligt netbutiksfirma under dansk lovgivning om forbrugerkøb og e-handel. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering, herunder CVR-nummer og juridiske oplysninger, i Erhvervsstyrelsens offentlige virksomhedsregister på virk.dk, og oplysningerne på webshoppens handelsbetingelser.
Kunder kan kontakte Urban Brands via de kontaktoplysninger, der fremgår af webshoppens hjemmeside, og klage skal rettes skriftligt til virksomheden først. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller klage til Nævnet for Elektronisk Handel, som behandler tvister om køb på nettet. Forbrugere kan også bruge EU's online klageportal til tvister på tværs af grænser, og det danske Forbrugerklagenævn er et muligt alternativ for klager over varer og tjenester.
Ok, men kunne være bedre
Jeg har handlet her i nogle år, så jeg kender det godt. Sidste gang bestilte jeg et par sneakers i en str. som stod som næsten udsolgt, og det tog godt en uge før jeg fik svar fra kundeservice. Selve varen var fin, og de har stadig et godt udvalg. Men jeg synes ikke længere de er konkurrencedygtige på pris, og jeg har set bedre tilbud andre steder.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mode på Kundejuryen.
