85%Ville handle igen
Spilentusiasten er en dansk webshop, der sælger brætspil, kortspil og andre spil til voksne og børnefamilier. Butikken drives online på spilentusiasten.dk, og kunderne handler primært via hjemmesiden.
Sortimentet dækker en bred vifte af spilgenrer, herunder strategispil, familiespil og rollespilstilbehør. Spilentusiasten henvender sig til både nybegyndere og erfarne spillere, som søger inspiration og specifikke titler.
Bedste positive anmeldelse
Har handlet her i mange år
Har været kunde i mange år og købte senest en ny spilleplade til mit yndlingsspil. Alt kom i rette tid og var ligesom sidst. Priserne er stadig rimelige, og de har styr på lageret.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke så godt som ventet
Jeg må sige, at prisen var en del højere end hos en anden webshop, hvor jeg først havde kigget på det samme spil. Det var ærgerligt, da jeg ellers havde planlagt at købe hos dem. Leveringen var langsom, og da der var et problem med en kortpakke, var det svært at få hjælp hurtigt. Det endte med, at jeg fik det løst, men det var en træls oplevelse.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Har købt her i mange år
Har været kunde her i rigtig mange år, og det der virkelig stikker mest ud er, at de altid har de nyeste udgaver af de store spil. Jeg købte en ny udvidelse til et strategispil, og den kom i ordentlig stand. Bestillingen går altid hurtigt, og jeg har aldrig haft problemer med betaling. Priserne er også fair, især hvis man køber flere ting ad gangen.
Læs mereKunderne roser Spilentusiasten for at pakke og sende ordrer hurtigt, og mange fremhæver, at spil og tilbehør er fremme få dage efter købet. Nogle kunder oplever dog, at varer der er markeret som lagerførte alligevel tager længere tid end forventet, især når der bestilles flere produkter samtidig.
Kunderne sætter pris på, at butikken har et bredt udvalg af brætspil, rollespil og figurer, og at det er nemt at finde udgivelser, der ikke er i de store kæder. Nogle kunder savner dog flere danske udgivelser og oplyser, at enkelte produkter udgår hurtigt, så de ikke kan købes igen.
Kunderne beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, og mange nævner, at de får svar på spørgsmål om regler, udgaver og lagerstatus uden lang ventetid. Enkelte kunder finder, at svartiderne i travle perioder kan være lange, og at det kan være svært at få en afklaring, når en ordre er blevet forsinket.
Spilentusiasten er en dansk netbutik med hjemsted i Danmark, og virksomhedens oplysninger fremgår af hjemmesidens juridiske sider. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) og se CVR-nummer og adresse der.
Kunder kan kontakte Spilentusiasten via de kontaktoplysninger, der er angivet på webshoppens hjemmeside. Hvis en klage ikke bliver løst direkte med virksomheden, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over webshops i Danmark. Forbrugere kan også kontakte Forbrugerombudsmanden eller bruge EU-Kommissionens online klageplatform (ODR) ved køb over landegrænser.
Lang ventetid på nyt spil
Skulle bruge et nyt spil til børnene i weekenden, og det var derfor jeg bestilte her. Det tog næsten to uger, før pakken kom, og jeg havde ikke fået nogen besked undervejs. Spillet var fint, men det var ikke godt at vente så længe.
Kundeservice tog lang tid
Jeg havde sammenlignet et par webshops, før jeg bestilte hos dem, og det der stod mest ud var at de havde den udgave jeg ville have på lager. Bestillingen var ligetil. Men da jeg havde et spørgsmål om en manglende kortdel, tog det næsten en uge før jeg fik svar. Spillet blev dog til sidst erstattet, så det endte fint.
Et spil til familiens juleaften
Jeg købte et klassisk brætspil til familiens juleaften, og jeg må sige, at det ikke helt var som billedet på siden. Æskens hjørner var lidt medtagne, og en brik manglede, så jeg måtte skrive til dem. De svarede efter tre dage og sendte en ny brik, hvilket jeg må give dem ret i var fint nok. Det var dog irriterende at vente så længe midt i december.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.
