95%Ville handle igen
SKINS er en dansk webshop, der sælger hudpleje, og virksomheden har sit udgangspunkt i en online-butik på sknsskincare.com. Sortimentet omfatter produkter til ansigt og krop, herunder rensere, cremer og serummer, og det er målrettet kunder, der ønsker enkle hudplejerutiner til daglig brug. Købet foregår helt online, og varerne leveres til adressen, som kunden angiver ved bestilling.
Hos SKINS handler kunderne via hjemmesiden, hvor produkterne præsenteres med beskrivelser af indhold og anvendelse. Virksomheden driver ikke fysiske butikker, og al kontakt med kunderne foregår digitalt.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end det i butikken
Jeg havde købt en serum i Matas først og var ikke helt tilfreds, så jeg prøvede hudplejen fra dem her i stedet og det var en klar forskel, teksturen går ind meget hurtigere og huden føles ikke klæbrig bagefter. Bestillingen gik nemt, og pakken var fremme på to dage. Jeg har bestilt igen allerede.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på min bestilling
Jeg skulle bruge en ansigtsserum til min hud der var blevet meget tør om vinteren. Pakken tog næsten to uger at komme frem, og da jeg skrev til kundeservice tog det fire dage før de svarede. Produktet virkede fint, men det var en træls oplevelse.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Fik det jeg skulle bruge til min hud
Jeg bestilte en solcreme med høj faktor til ansigtet, fordi den jeg havde var blevet for tyk og klistret. Det var nemt at finde på siden, og jeg fik en mail med sporingsnummer med det samme. Pakken kom præcis som den skulle, og produktet smører fint ud uden at efterlade et hvidt lag.
Læs mereKunder fremhæver SKINS' hudplejeprodukter for deres enkle formuleringer og den tydelige forklaring af, hvilke hudtyper de passer til. Flere roser især serumerne og de letvægts fugtighedscremer, som de oplever giver en mærkbar effekt uden at efterlade hud, der føles klistret. Nogle kunder finder, at udvalget er begrænset i forhold til andre webshops for hudpleje, og at visse produkter bliver udsolgt i længere perioder.
Kunder nævner, at ordrer ankommer hurtigt og i en pakke, der beskytter flaskerne godt under transporten. Mange værdsætter, at produkterne er pakket diskret og kommer med tydelige oplysninger om indhold og brug. Et tilbagevendende klagepunkt er, at leveringstiden kan variere, og at opdateringer om forsendelsen nogle gange udebliver, hvilket får kunder til at søge oplysninger selv.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hurtig til at svare, især når det gælder spørgsmål om hudtype og produktvalg. Flere oplever, at personalet giver konkrete anbefalinger frem for generelle svar. Nogle kunder oplever, at det kan tage flere dage at få svar på reklamationer, og at returprocessen kræver flere mails, før en sag bliver afsluttet.
SKINS er en online webshop med hjemmeside på sknsskincare.com, og virksomheden handler med hudplejeprodukter til forbrugere. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens identitet via CVR-registret, hvor virksomhedens navn, adresse og registreringsoplysninger fremgår, samt ved at læse handelsbetingelser og kontaktoplysninger på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte SKINS via de kontaktkanaler, der fremgår af hjemmesiden, herunder e-mail og eventuelt kontaktformular. Kunder, der ikke får en løsning, kan først henvende sig skriftligt til virksomheden og herefter klage til Center for Klageløsning, som er den forbrugerklageinstans, der behandler klager over webshops i Danmark. Kunder kan også bruge EU-Kommissionens online klageplatform for tvistløsning, ODR-platformen, hvis klagen vedrører et køb i en anden EU-medlemsstat.
Bodylotion til kroppen
Jeg købte bodylotion til min kone efter at have sammenlignet et par andre mærker. Den duftede lidt mere end jeg havde regnet med, men ellers fint. Levering gik fint, og pakken var godt beskyttet. Jeg synes den er en god pris.
Skulle bruge noget til akne
Jeg havde brug for noget der kunne holde min hud i ro efter jeg fik akne på kinderne. Det var nemt at finde og bestille. Leveringen tog lidt længere end jeg håbede, men det var fint.
ansigtscreme til en god pris
Jeg købte en ansigtscreme efter at have set på et par andre steder, og prisen var faktisk lidt højere end jeg havde ventet. Kvaliteten er god, og huden føles blød og fin. Det tog et par dage før pakken kom frem, men det var acceptabelt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Sport & Friluftsliv på Kundejuryen.
