85%Ville handle igen
Philips Home Appliances er den del af Philips, der sælger husholdningsapparater såsom kaffemaskiner, luftfritusere, støvsugere, strygejern, barbermaskiner og hårplejeprodukter. Sortimentet henvender sig til private kunder, der ønsker produkter til køkken, hjem og personlig pleje. Varerne kan købes via virksomhedens egen webshop og gennem en række udvalgte forhandlere.
Virksomheden drives som en del af den globale Philips-koncern og har hovedkontor i Holland. Kunder kan få adgang til produktvejledninger, reservedele og garantiinformation via Philips' hjemmeside.
Bedste positive anmeldelse
bedre end forventet
Første gang jeg bestilte hos dem, og det var klart bedre end den lille webshop jeg plejer at bruge, hvor man altid venter på svar. Bestillingen var nem at gennemføre, og jeg fik en besked med det samme om hvornår varen kom. Jeg var lidt nervøs for at det ikke ville komme, men det kom faktisk hurtigt og i god stand.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt skuffende
Jeg havde kigget på tre forskellige headsets før jeg købte en hos dem, og jeg havde håbet på mere. Den ene ørepude sad ikke ordentligt og lyden var lidt flad. Prisen var fin, men jeg er ikke sikker på at jeg køber her igen.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Ret fornuftigt valg
Vi havde brug for en ny kaffemaskine fordi den gamle gik i stykker lige før gæster kom. Jeg sammenlignede med to andre webshops og endte med at vælge dem, fordi priserne var rimelige og varen var på lager. Bestillingen var nem nok, og det eneste lidt irriterende var at de ikke havde en tydelig beskrivelse af vandtanken. Ellers fint.
Læs mereKunder roser Philips Home Appliances for hurtig levering af hvidevarer og småapparater, og mange fremhæver, at ordrer ankommer til tiden med tydelig sporing undervejs. Nogle kunder oplever dog, at store apparater som vaskemaskiner og opvaskemaskiner kommer frem med længere ventetid end forventet, og at leveringstidspunktet ændres uden varsel.
Kunderne beskriver kundeservicen som hjælpsom, når der er spørgsmål om produktets funktioner, og mange værdsætter, at man kan komme i kontakt med en rigtig person. Flere kunder finder dog, at det kan tage lang tid at få svar, når en reklamation skal behandles, og at man undertiden skal henvise til flere forskellige kanaler for at få sin sag afklaret.
Kunder fremhæver, at garantiforløbet ved defekte produkter er ligetil, og at Philips dækker reparation eller udskiftning inden for den angivne garantiperiode. Samtidig nævner nogle kunder, at processen kan være langsommelig, og at de oplever at skulle sende dokumentation flere gange, før en sag bliver godkendt.
Philips Home Appliances drives af en del af Philips-koncernen, som har hovedkontor i Holland og er en etableret producent af elektriske husholdningsapparater. Du kan selv kontrollere virksomhedens identitet ved at se efter CVR-nummer og firmaoplysninger i den danske virksomhedsdatabase og ved at læse de juridiske oplysninger på webshoppen.
Kunder kan kontakte Philips' kundeservice via telefon, e-mail og kontaktformularen på hjemmesiden, og oplysningerne står på webshoppen. En klage kan rettes skriftligt til kundeservice, og kunden har ret til at henvende sig til Forbrugerklagenævnet, hvis klagen ikke løses. Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og handelspraksis i Danmark, og kan også modtage henvendelser fra forbrugere.
Lidt længe om at komme frem
Første gang jeg købte hos dem og det med at pakken kom først efter fem dage var lidt irriterende, ellers gik selve bestillingen fint og jeg fik en mail med det samme. Pris var fair.
Bedre end sidst
Sidste gang købte jeg en barbermaskine et andet sted og den var lidt dyr i forhold til hvad den kunne. Her var det nemmere at finde og prisen var lavere. Leveringen tog dog en dag ekstra, men ellers helt okay.
Fin oplevelse
Den hurtige tilbagemelding er det der gør at jeg er rimelig tilfreds med dem. Jeg bestilte en lampe til stuen, og den kom ind i en pæn kasse. Prisen var lidt over det jeg havde set et andet sted, men det var ikke dramatisk. Montering tog lidt længere tid end forventet, da skruerne var små, men lampen ser godt ud.
ny til webshoppen
Første gang jeg købte her, og det der fangede mig var hvor tydelig prisen var med fragt inkl. Jeg havde ikke lige forventet det. Varen kom ind i en pæn pakke og alt var der. Jeg er rimelig tilfreds.
Ret fornuftigt valg
Vi havde brug for en ny kaffemaskine fordi den gamle gik i stykker lige før gæster kom. Jeg sammenlignede med to andre webshops og endte med at vælge dem, fordi priserne var rimelige og varen var på lager. Bestillingen var nem nok, og det eneste lidt irriterende var at de ikke havde en tydelig beskrivelse af vandtanken. Ellers fint.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
