85%Ville handle igen
Osram er et tysk-hollandsk lysselskab, der producerer belysning til både private hjem, erhverv og industri, og som i Danmark sælger sine produkter under mærket Ledvance. Webshoppen shop.ledvance.dk fører et sortiment af LED-pærer, spots, lysstriber, armaturer og smart belysning, som kan styres via app eller stemme. Kunderne er primært privatpersoner, der ønsker at opgradere deres belysning, samt installatører og virksomheder med behov for professionelle løsninger.
Shoppen drives som en online butik, hvor kunden bestiller direkte fra producenten og modtager varerne med en fragtløsning valgt i kassen. Osram er kendt for sine pærer og lyskilder, som har været en del af den europæiske belysningsbranche i mange år.
Bedste positive anmeldelse
Spotlys til badeværelset
Jeg købte spotlys til badeværelset, og de passer i de gamle huller i loftet, så jeg slap for at rode med ledninger. Bestillingen var nem, og pakken kom hurtigt. De fungerer præcis som de skal, og lyset er behageligt til at stå under om morgenen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
dårlig support og en fiks retur
Jeg fik en lampe der var en smule anderledes end billedet, og jeg skrev til dem men svaret tog næsten en uge. Retur var også lidt besværlig med masser af skrivning før jeg fik en label. Lampen virker, men det var en træls oplevelse.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Skulle have noget til soveværelset
Jeg skulle have nogle lamper til soveværelset der var lidt dæmpede, så man ikke bliver vækket af lyset om morgenen. Jeg fandt nogle med varmt lys og dimmer, og de er perfekte. Det tog ikke lang tid at bestille, og jeg fik en besked om at pakken var på vej. Lyset er lige det jeg ville have.
Læs mereKunder roser det store udvalg af LED-pærer, spots og armaturer, og flere fremhæver, at det er let at finde den rigtige lyskilde til både hjem og erhverv. Nogle kunder finder dog, at søgefunktionen og filtreringen på webshoppen ikke altid giver et præcist resultat, og at det kan være svært at gennemskue forskellene mellem lignende produkter.
Mange kunder oplever, at ordrer ankommer hurtigt og i god stand, og at pakkerne er forsvarligt emballeret. Et tilbagevendende klagepunkt er, at leveringstiden kan variere betydeligt, og at kunder ikke altid får tydelig besked om, hvornår en vare er sendt fra lageret.
Kunder fremhæver, at kundeservice svarer venligt og kompetent, når der er spørgsmål om tekniske specifikationer eller kompatibilitet med eksisterende armaturer. Andre kunder savner hurtigere svar i perioder med stor efterspørgsel, og enkelte oplever, at en henvendelse har krævet flere runder, før sagen blev løst.
Osram er en producent af belysning med hovedsæde i Tyskland, og webshoppen drives under Ledvance-mærket i Danmark. Kunden kan kontrollere virksomhedens identitet via det tyske handelsregister og tjekke, at sælgeren fremgår af de juridiske oplysninger på webshoppen, herunder CVR-nummer for den danske afdeling.
Kunder kan kontakte Osram via kontaktformularen og kundeserviceoplysningerne på shop.ledvance.dk. Klager rettes skriftligt til virksomheden, og kunden bør beholde ordrebekræftelse og korrespondance som dokumentation. Hvis en klage ikke løses, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
dårlig support og en fiks retur
Jeg fik en lampe der var en smule anderledes end billedet, og jeg skrev til dem men svaret tog næsten en uge. Retur var også lidt besværlig med masser af skrivning før jeg fik en label. Lampen virker, men det var en træls oplevelse.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
