85%Ville handle igen
Nuaglow er en dansk webshop, der sælger skønhedsprodukter og hudpleje, og virksomheden driver sin forretning online via hjemmesiden nuaglow.dk. Sortimentet omfatter produkter til ansigtspleje og hudpleje, som henvender sig til kunder, der ønsker en enkel og målrettet rutine. Nuaglow betjener primært kunder i Danmark, og bestillinger håndteres via webshoppen med levering til den adresse, kunden angiver ved købet.
Virksomheden markedsfører sine produkter digitalt og bruger sin hjemmeside som hovedkanal over for kunderne. Kunder kan finde information om produkterne og handle direkte på webshoppen.
Bedste positive anmeldelse
Lækker tonic
Skrev bare for at sige at tonicen er super god, og jeg bestilte den på telefonen i sengen i går. Den kom frem i dag og der var ikke noget i vejen med den, hverken emballage eller noget andet. Den er let og huden føles frisk bagefter, og den gør ikke min hud rød. Hjemmesiden var nem at finde rundt på også selvom jeg var lidt træt. Jeg tror jeg køber en til næste gang.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
skuffende ved første brug
Jeg bestilte deres øjencreme efter en anbefaling, men den irriterede mit øje første gang jeg brugte den. Jeg tog kontakt til kundeservice og fik først svar efter fire dage. Returneringen var også lidt besværlig at få sat i gang. Jeg er ikke tilfreds.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Ansigtsmaske bestilt i farten
Bestilte en ansigtsmaske i går, den til lertype, og den kom frem i dag. Pakken var fin og ikke for stor. Jeg har prøvet den nu og huden føles blød og ren bagefter, så det var rigtig fint. Dejligt med en hurtig levering når man er travl og ikke kan nå at handle selv i weekenden, og hjemmesiden var nem at bruge på telefonen også. Jeg vil helt sikkert købe igen næste gang jeg løber tør.
Læs mereKunder roser Nuaglow for en hurtig afsendelse, og mange oplever, at ordrer fra lageret i Danmark er fremme inden for få dage. Nogle kunder oplever dog, at leveringen trækker ud i travle perioder, og at sporingsoplysningerne ikke altid opdateres i takt med forsendelsen.
Kunderne fremhæver produkternes udvalg af serummer og cremer og den lette tekstur, som flere beskriver som behagelig at bruge i hverdagen. Enkelte kunder finder, at effekten ikke står mål med forventningerne, især hvis de har en mere følsom hud, og de savner tydeligere vejledning om, hvilke produkter der passer til hvilken hudtype.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når der er tale om ombytning af en vare eller spørgsmål om ingredienser. Der kommer dog også klager over lange svartider på e-mail, og nogle kunder oplever, at det tager flere dage at få afklaret en reklamation.
Nuaglow er en dansk netbutik, der driver handel online via nuaglow.dk, og virksomhedens juridiske oplysturer som CVR-nummer, adresse og ejerforhold fremgår af siden under juridiske oplysninger. En kunde kan selv kontrollere virksomheden i Virk.dk, Erhvervsstyrelsens offentlige register, ved at søge på navnet eller CVR-nummeret.
Kunder kan kontakte Nuaglow via kontaktoplysningerne på webshoppen, og de oplysninger, der gælder for kundeservice, fremgår af hjemmesiden. En klage rettes først direkte til virksomheden, og kunden bør beskrive sagen og vedlægge eventuel dokumentation såsom ordrenummer og kvittering. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende, eller til Center for Klageløsning.
skuffende ved første brug
Jeg bestilte deres øjencreme efter en anbefaling, men den irriterede mit øje første gang jeg brugte den. Jeg tog kontakt til kundeservice og fik først svar efter fire dage. Returneringen var også lidt besværlig at få sat i gang. Jeg er ikke tilfreds.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
