90%Ville handle igen
Nelly er en dansk-svensk online modevirksomhed, der sælger tøj, sko og accessories til kvinder og mænd. Virksomheden driver primært sin webshop på nelly.com og har over tid udvidet sit sortiment med egne mærker og kollektioner inden for trendpræget mode. Nelly henvender sig især til et yngre publikum, der følger modetendenser på sociale medier.
Nelly driver også fysiske butikker i udvalgte byer, mens størstedelen af salget foregår online. Kunder kan betale og få varer leveret til deres adresse, og virksomheden tilbyder returnering af varer via webshoppen.
Bedste positive anmeldelse
skjorte til job
Jeg sammenlignede lidt med et par andre steder, og det her var det mest oplagte valg til en almindelig hvid skjorte. Det der stod mest ud var, at materialet ikke er tyndt som på de billige. Den sidder fint og er let at vaske. Helt tilfreds.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ok, men ikke helt
Jeg sammenlignede med et par andre shops, før jeg bestilte en kjole til en fødselsdag. Prisen var fair, men ikke billigere end de andre, og de andre havde gratis fragt over en lavere grænse. Kjolen var lidt kortere end jeg havde regnet med, selvom længden stod i beskrivelsen. Returnering tog også noget tid, da jeg skulle finde en pakkelabel først. Den er fin nok, men jeg kigger nok andre steder…
Læs mereMest grundige anmeldelse
god pasform på frakken
Det der faldt mig mest i øjnene var, at størrelsesguiden faktisk passede med det, jeg fik leveret. Jeg har tidligere haft svært ved at finde en jakke, der sidder godt over skuldrene, men denne sidder pænt og er lige den længde, jeg havde ønsket. Leveringen tog et par dage længere end angivet, men det var ikke det store problem for mig. Jeg er glad for købet og vil nok kigge forbi igen.
Læs mereKunder roser Nelly for hurtig levering af tøjet og for, at pakkerne ankommer i god stand med tydelig information om sendingen undervejs. Flere kunder oplever dog, at returnering kræver en del tålmodighed, og at refusionen kan tage længere tid, end de havde forventet.
Mange kunder sætter pris på det brede udvalg af tøj og accessories til både hverdag og fest, og den løbende tilgang af nye kollektioner bliver fremhævet. Nogle kunder finder, at størrelsesguiden ikke altid passer til det faktiske tøj, så varer bestilt online kan ende med at sidde anderledes end forventet.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når der er tale om spørgsmål om ordrer og byttehandler via chat. Andre kunder savner hurtigere svar i travle perioder, og nogle oplever, at det kan tage flere dage at få løst en sag.
Nelly er en online modevirksomhed med hjemsted i Sverige og aktiv på det danske marked. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registret, og de kan tjekke ejerskab og adresse på virksomhedens hjemmeside.
Kunder kan kontakte Nelly via kundeservice på hjemmesiden, herunder kontaktformular og de kontaktmuligheder, der fremgår af webshoppen. Klager rettes først til Nelly direkte, og kunden bør dokumentere køb og korrespondance. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet.
Ventede længe
Bestilte et par støvler i går på mobilen. Leveringen tog næsten to uger, og jeg fik ingen opdatering undervejs. Støvlerne er fine, men det var irriterende at vente så længe.
Ok, men ikke helt
Jeg sammenlignede med et par andre shops, før jeg bestilte en kjole til en fødselsdag. Prisen var fair, men ikke billigere end de andre, og de andre havde gratis fragt over en lavere grænse. Kjolen var lidt kortere end jeg havde regnet med, selvom længden stod i beskrivelsen. Returnering tog også noget tid, da jeg skulle finde en pakkelabel først. Den er fin nok, men jeg kigger nok andre steder næste gang.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mode på Kundejuryen.
