95%Ville handle igen
Mattor er en dansk webshop med hjemmeside på semattor.dk. Virksomheden sælger produkter online til forbrugere i Danmark. Mattors sortiment og kundegruppe fremgår af shoppens egen hjemmeside.
Kunderne handler på nettet, og bestillinger leveres til døren. Shoppen er et eksempel på en mindre dansk netbutik i kategorien webshops.
Bedste positive anmeldelse
bedre end de store kæder
Jeg havde kigget på flere andre sider først, men endte her fordi prisen på en stegepande var lavere end hos de store kæder. Den kom hurtigt og er god at stege i. Jeg var lidt skeptisk på forhånd men det var en god oplevelse, og jeg har allerede sat et bogmærke.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ok men ikke det hele
Helt ærligt er det en ok netbutik og jeg fik det jeg bestilte. Det tog dog næsten en uge før pakken kom, og jeg måtte skrive to gange før de svarede på min mail om forsendelsen. Varen var fin nok men ikke helt som billedet viste.
Læs mereMest grundige anmeldelse
gode sko og en hurtig levering
Det der stod mest ud for mig var at skoene passede præcis til størrelsen. Jeg har været kunde længe og har før bestilt både tøj og sko her. Pakken kom ud til os i Odense på tre dage, og kundeservicen svarede venligt da jeg havde et spørgsmål om retur. Jeg synes det er en ordentlig webshop, og jeg kommer helt sikkert igen til næste sæson.
Læs mereKunder roser Mattor for hurtig levering og en tydelig forsendelsesstatus, når bestillingen først er afsendt. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden varierer mere end forventet, især ved større ordrer og i travle perioder.
Mange kunder fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og hjælper konkret med spørgsmål om størrelser og produkter. Enkelte kunder savner dog hurtigere svar, når en henvendelse ikke kan løses med det samme, og synes, at sagsbehandlingen tager tid.
Kunder beskriver, at Mattor håndterer returnerede varer og reklamationer ordentligt, når varen ikke lever op til beskrivelsen. Nogle kunder finder processen for langsommelig og mener, at det kan være uklart, hvem der skal betale fragten ved retur.
Kunder finder det let at navigere på webshoppen, og betalingsforløbet opleves som ligetil. Enkelte kunder efterlyser bedre filtrering i produktoversigten, så det er nemmere at finde præcis den vare, de leder efter.
Mattor er en dansk netbutik med hjemmeside på semattor.dk, og den drives som en online virksomhed. Du kan kontrollere virksomhedens registrering og CVR-nummer i Erhvervsstyrelsens søgetjeneste og se ejerforhold og adresse på shoppens egen side.
Kunder kan kontakte Mattor via de kontaktoplysninger, der står på semattor.dk. Hvis en klage ikke bliver løst direkte med virksomheden, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager fra forbrugere i Danmark. Du kan også få vejledning om klagemuligheder hos Forbrugerrådet Tænk.
God pris på værktøj
Jeg havde kigget på to andre sider først, og den her var den billigste for en boremaskine. Det der fik mig til at give dem en chance var prisen. Leveringen tog lidt længere end jeg håbede, men boremaskinen virker godt.
skiftede en vaskemaskine
Skulle have en ny vaskemaskine fordi den gamle lækkede og jeg havde travlt. Bestillingen tog et par minutter på telefonen og jeg fik en mail med det samme. Den kom fint frem, men der manglede en lille plastikdel i kassen som jeg selv måtte finde en erstatning til.
hurtig levering af kaffe
Bestilte en pose kaffebønner i tirsdags og de var fremme om fredagen, hvilket er hurtigere end jeg havde regnet med. Pakken var lidt lille i forhold til, hvad jeg havde ventet, men kaffen smager fint. Prisen er lidt højere end hos supermarkedet.
Skuffelse over returen
Skulle sende en vaskemaskine-dele retur og det tog lidt tid at finde ud af, hvordan man printer fragtlabel. Når først det var gjort gik det fint, men det var lidt fiddly. Pengene kom tilbage efter en uge.
ok men lidt langsom svar
Fint sted at handle, og jeg fik det jeg bestilte uden problemer. Jeg skrev til kundeservice om en størrelse og svaret kom først efter to dage. Ikke dramatisk, men man venter jo gerne lidt kortere.
bedre end forventet
Jeg kender godt til løbesko og sammenlignede med en anden butik, men her var prisen en smule lavere for samme model. Skoene er gode og dæmpningen er som den skal være. Lidt længere levering end jeg håbede på.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
