85%Ville handle igen
Maanesten er en dansk webshop, der sælger tøj og tilbehør med fokus på et enkelt og tidløst udtryk. Butikken henvender sig primært til kunder i Danmark og drives udelukkende online. Forsendelse og returnering foregår via webshoppen, og kundeservice er tilgængelig for spørgsmål om køb.
Bedste positive anmeldelse
Gammel kunde, ny vinterkåbe
Jeg har handlet her gennem flere år og bestilte en ny uldkåbe til vinteren, fordi min gamle var slidt. Jeg ville have noget varmt uden at det føltes klodset. Kåben er som forventet, og kvaliteten er stadig god. Den kom frem på to dage. Jeg er tilfreds.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke som på billedet
Det der først faldt mig i øjnene var, at farven var meget mørkere end på billedet. Jeg havde set den som en lys blå, og den blev næsten marineblå. Jeg bestilte den til en fest, så det var lidt ærgerligt. Jeg fik dog ingen hjælp at finde ud af det, da jeg skrev til dem, og det tog næsten fire dage at få svar. Jeg er skuffet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Har været kunde i mange år
Jeg har handlet her i mange år, og jeg kom tilbage da jeg skulle have en ny regnjakke til vandreturene. Jeg havde brug for noget let, der kunne holde vandet ude uden at veje for meget. Jakken var præcis som sidste gang, og den fungerede fint i regnvejret i weekenden. Kundeservice svarede hurtigt da jeg havde et spørgsmål om størrelsen. Jeg kommer nok tilbage igen.
Læs mereKunder roser Maanesten for hurtig afsendelse, og mange oplever, at varerne er fremme inden for få dage efter bestilling. Pakkerne kommer i god stand og med tydelig sporing. Nogle kunder finder dog, at leveringen af større ordrer og varer fra bestemte leverandører trækker ud, og at statusopdateringerne ikke altid følger med.
Kunderne fremhæver, at Maanesten har et sammenhængende sortiment af tøj og boligtekstiler, som er let at navigere i på hjemmesiden. Mange nævner de rene farver og de enkle snit som en styrke. Enkelte kunder savner en større størrelsesvariation i nogle modeller, og nogle oplever, at varer, de har set på sitet, ikke er på lager, når de forsøger at bestille dem.
Kunder der har kontaktet kundeservice, beskriver svarene som venlige og saglige, og at returnering af varer forløber uden store komplikationer. Flere påpeger, at de fik hjælp hurtigt, når en ordre var fejlagtig. Andre kunder oplever, at svartiderne på mail er lange i travle perioder, og at det kan tage flere dage, før et ønske om refusion bliver behandlet.
Maanesten er en netbutik med hjemsted i Danmark, og virksomhedens CVR-nummer kan kontrolleres i Virk.dk. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering, adresse og ansvarlige personer i det danske erhvervsregister.
Kunder kan kontakte Maanesten via webshoppens kontaktformular eller de kontaktoplysninger, der står på siden. En klage rettes først direkte til virksomheden, og kunden bør beskrive købet og problemet så præcist som muligt. Hvis en klage ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Ikke som på billedet
Det der først faldt mig i øjnene var, at farven var meget mørkere end på billedet. Jeg havde set den som en lys blå, og den blev næsten marineblå. Jeg bestilte den til en fest, så det var lidt ærgerligt. Jeg fik dog ingen hjælp at finde ud af det, da jeg skrev til dem, og det tog næsten fire dage at få svar. Jeg er skuffet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mode på Kundejuryen.
