90%Ville handle igen
Lux-Case er en dansk webshop, der sælger etuier og cases til mobiltelefoner, tablets og andre elektroniske enheder. Virksomheden driver sin forretning online via hjemmesiden lux-case.dk, hvor kunder kan købe produkterne direkte. Sortimentet består primært af beskyttelse og opbevaring til elektronik, og kunderne er forbrugere, der ønsker at beskytte deres udstyr.
Lux-Case lægger vægt på design og materialevalg, og virksomhedens produkter markedsføres til både private købere og gavekøbere. Kunderne handler via hjemmesiden, og virksomhedens tjenester omfatter levering og mulighed for at kontakte kundeservice ved spørgsmål om ordrer.
Bedste positive anmeldelse
god og solid case
Jeg kan varmt anbefale butikken til andre, som har brug for et etui. Bestillingen var nem at gennemføre, og jeg fik et hurtigt svar, da jeg havde et spørgsmål om passformen. Det er ikke en dyr løsning, men den er både pæn og praktisk, og det har jeg glædet mig over.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt som billedet
Etuiet var mindre gennemsigtigt end jeg havde regnet med ud fra billederne på siden. Prisen var fair, men jeg synes ikke det er værd at returnere, og levering tog længere tid end forventet. Jeg bruger det alligevel, men jeg var skuffet over farven.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Kunde i mange år
Jeg har været kunde her i mange år og har aldrig haft grund til at klage. Den seneste bestilling var et etui til min tablet, og det passer præcis som det skal. Svarene fra kundeservice har altid været hurtige og venlige, og jeg kan godt lide at der er styr på lagerstatus så man ikke venter forgæves. Jeg synes det er et godt sted at handle.
Læs mereKunder roser Lux-Case for kvaliteten af kufferterne, især stabiliteten i skallen og hjulene, som holder op med daglig brug på rejser. Mange fremhæver, at designet er enkelt og tidløst, og at produkterne ser pæne ud længe. Enkelte kunder finder dog, at nogle modeller er tungere end forventet, og at ydersiden kan vise slid tidligere end ønsket.
Kunder beskriver leveringen fra webshoppen som ordentlig, og de fleste pakker når frem uden skader. Ordrebekræftelser og sporingsoplysninger fremhæves som tydelige. Det går igen i kundernes udtalelser, at leveringstiden kan være længere end angivet på hjemmesiden, især i travle perioder, og at det ikke altid er klart, hvornår en pakke sendes fra lageret.
Kunder oplever, at kundeservicen svarer venligt, og at Lux-Case i de fleste sager tager imod reklamationer uden de store krav om dokumentation. Flere nævner, at forløbet med at bytte eller reparere en kuffert er forholdsvis enkelt. Nogle kunder klager over, at det kan tage flere dage før der kommer svar på henvendelser via mail, og at sagsbehandlingen i reklamationer nogle gange trækker ud.
Lux-Case er en dansk webshop med hjemmeside på lux-case.dk, og virksomhedens juridiske oplysninger fremgår af hjemmesidens sider om handelsbetingelser og kontaktoplysninger. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register ved at søge på navnet eller CVR-nummeret, som skal fremgå af webshoppen.
Kunder kan kontakte Lux-Case via de kontaktmuligheder, der fremgår af hjemmesiden, herunder e-mail og eventuelt kontaktformularen. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden rette henvendelse til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over køb af varer i Danmark. Kunder kan også henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller brug for at benytte EU's onlineklageplatform for forbrugertvister.
Ikke helt som billedet
Etuiet var mindre gennemsigtigt end jeg havde regnet med ud fra billederne på siden. Prisen var fair, men jeg synes ikke det er værd at returnere, og levering tog længere tid end forventet. Jeg bruger det alligevel, men jeg var skuffet over farven.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
