85%Ville handle igen
Kisana er en dansk webshop, der sælger tøj og tilbehør, og virksomheden driver sin handel primært online via hjemmesiden kisana.dk. Sortimentet henvender sig til kvinder og består af kjoler, toppe, bukser og accessories i et moderne, feminint udtryk. Kunderne bestiller via hjemmesiden, og varerne leveres til døren i Danmark.
Kisana er kendt for sit fokus på løbende nye kollektioner og på et enkelt, let tilgængeligt køb fra mobil eller computer. Virksomheden har ikke fysiske butikker, og al kundekontakt foregår digitalt.
Bedste positive anmeldelse
God webshop til tøj
Det er en af de bedste danske webshops til dametøj jeg har prøvet, og jeg ved godt hvad jeg taler om efter mange år med online shopping. Sortimentet er fint, og tøjet holder hvad det lover når det kommer hjem.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt den service jeg havde regnet med
Jeg havde brug for et par bukser til et bryllup i weekenden, og derfor bestilte jeg på sitet en fredag eftermiddag. Bukserne kom først tirsdag efter, og da de kom var den ene lidt skæv i siden. Jeg ringede til kundeservice, men der gik et par dage før de svarede, og returneringen var lidt besværlig at få sat i gang.
Læs mereMest grundige anmeldelse
havde brug for en ny sommerkjole
Jeg skulle bruge en let sommerkjole til en ferie i Spanien, og jeg havde ikke tid til at gå rundt i byen. Så jeg kiggede på sitet om aftenen og fandt en hvid kjole med små blomster. Den kom med posten to dage senere, emballeret pænt og uden skader. Den passede rigtig godt, og jeg fik mange komplimenter på rejsen. Jeg er glad for købet og vil helt sikkert kigge der igen.
Læs mereKunder roser Kisana for hurtig levering af tøj og tilbehør, og mange oplever, at pakkerne ankommer inden for få dage i Danmark. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden forlænges i travle perioder, og at sporing af forsendelsen ikke altid er opdateret.
Kunder fremhæver, at det er ukompliceret at sende varer retur, og at pengene bliver refunderet uden store krav. Enkelte kunder finder dog, at returneringsvilkårene for udsalgsvarer er strengere, og at det tager tid, før beløbet er tilbage på kontoen.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når der er tale om størrelsesvejledning og spørgsmål om materialer. Nogle kunder savner dog hurtigere svar i e-mail-kontakten, og de oplever, at det kan tage flere dage at få løst en reklamation.
Kisana er en dansk onlinebutik, der drives fra Danmark og sælger tøj under virksomhedens hjemmeside kisana.dk. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens identitet via CVR-registret på erhvervsstyrelsen.dk, hvor virksomhedens navn, adresse og registrerede ejer fremgår.
Kunder kan kontakte Kisana via kontaktoplysningerne og kontaktformularen på hjemmesiden kisana.dk. En klage kan rettes skriftligt til virksomheden, og kunden bør gemme ordrenummer og korrespondance. Hvis en klage ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Ikke helt den service jeg havde regnet med
Jeg havde brug for et par bukser til et bryllup i weekenden, og derfor bestilte jeg på sitet en fredag eftermiddag. Bukserne kom først tirsdag efter, og da de kom var den ene lidt skæv i siden. Jeg ringede til kundeservice, men der gik et par dage før de svarede, og returneringen var lidt besværlig at få sat i gang.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mode på Kundejuryen.
