90%Ville handle igen
Friluft er en dansk webshop, der sælger udstyr til friluftsliv, herunder telte, sovepose, rygsække og tøj til vandreture og camping. Shoppen henvender sig til både nybegyndere og erfarne outdoor-entusiaster, der søger praktisk udstyr til aktiviteter i naturen. Friluft driver sin forretning online med levering til kunder i Danmark.
Virksomheden har fokus på funktionelt udstyr og et sortiment, der dækker de vigtigste kategorier inden for friluftsliv.
Bedste positive anmeldelse
Holder til hård brug
Jeg har købt flere ting her gennem årene, og rygsækken jeg fik sidste sommer er den bedste indtil nu. Den har taget en del regn og ruskede stier uden at slidstederne er blevet værre. Leveringen var som den plejer, hurtig og pakket ordentligt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ventede længe på at få pengene tilbage
Jeg skulle bruge en tent til en klub-tur og den var ikke helt som på billederne, den var mere grøn end jeg havde regnet med. Så ville jeg sende den retur, og det tog næsten tre uger før jeg fik min refusion. Det var ærgerligt for jeg var ellers glad for købet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God, men levering kunne have været hurtigere
Jeg har handlet her i flere år og jeg kan lide sortimentet, især teltene. Denne gang købte jeg en vandrestøvle til en tur i Alperne, og den kom to dage senere end angivet. Kundeservicen svarede dog hurtigt på min mail da jeg spurgte. Støvlerne er gode og passer godt, men jeg håber de kan forbedre leveringen.
Læs mereKunder roser Friluft for udstyr til friluftsliv med god kvalitet og materialer, der holder til hårdt brug i naturen. Mange fremhæver især jakker, sovesække og telte, som de oplever som funktionelle og velgennemtænkte i praksis.
Nogle kunder oplever, at leveringstiden kan variere, og at det kan tage længere end forventet, før en bestilling er fremme. Der går også enkelte klager over, at ordrer nogle gange ankommer med dele, der mangler, eller at returnering tager tid at få afsluttet.
Kunderne beskriver kundeservicen som hjælpsom og venlig, når der er brug for vejledning om størrelser eller valg af udstyr. Samtidig finder nogle det svært at komme i kontakt med en medarbejder hurtigt, når en sag kræver opfølgning.
Flere kunder synes, at prisniveauet er højt sammenlignet med andre udbydere, men accepterer det, når de vurderer holdbarheden. Størrelsesguiden får både ros og kritik, idet nogle oplever, at tøjet passer præcist, mens andre har måttet bytte for at få en god pasform.
Friluft er en dansk netbutik registreret i Danmark, og virksomhedens oplysninger fremgår af CVR-registeret hos Erhvervsstyrelsen. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens CVR-nummer, adresse og registrerede ejerforhold på cvr.dk, og oplysningerne om handel fremgår af siden under juridiske sider.
Kunder kan kontakte Friluft via kontaktoplysningerne på webshoppen, og virksomhedens kontaktside angiver de tilgængelige kanaler. En klage rettes først direkte til Friluft, og kunder bør gemme ordrebekræftelse og korrespondance som dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunder i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller til Center for Klageløsning.
Lynlåsen gav problemer
Det der først fangede min opmærksomhed var at lynlåsen på jakken var lidt stiv fra start, og den gik tit i stykker i starten. Det er ikke en stor sag, men det er irriterende når man skal ud på en tur. Prisen er fair, og jeg fik en rigtig god hjælp fra kundeservice til at få den byttet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Sport & Friluftsliv på Kundejuryen.
