90%Ville handle igen
Falk og Bille er en dansk webshop, der sælger tøj, sko og accessories til både kvinder og mænd. Butikken driver sin forretning primært online og leverer varerne til kunder i Danmark.
Kunderne finder sortimentet på hjemmesiden, hvor de kan søge efter kategori, mærke og størrelse. Falk og Bille henvender sig til kunder, der søger tøj i en moderne, casual stil.
Bedste positive anmeldelse
skulle bruge en sort kjole
Jeg skulle have en sort kjole til en bryllupsweekend og havde kun få dage til det. Fandt den her og den kom hurtigt, og den så helt præcis ud som på billederne. Det er lidt svært at vide om sitting er godt, men jeg er glad for købet.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
returnering tog evig tid
Har handlet hos dem i mange år og har aldrig haft problemer før. Denne gang bestilte jeg et par sko og de var en halv størrelse for store, så jeg skulle sende dem retur. Det tog næsten tre uger før pengene var på kontoen igen, og kundeservice svarede først efter flere mails. Det er ærgerligt, for ellers plejer det at være helt i orden.
Læs mereMest grundige anmeldelse
god pasform og hurtig levering
Rigtig godt køb, sendte en kjole og en bluse hjem fra arbejde på telefonen og de kom to dage efter. Størrelsen passede fint og kvaliteten er bedre end jeg havde regnet med til prisen. Ordreprocessen var nem, kunne se alt på mobilen uden at skulle zoome hele tiden. Eneste lille minus er at betalingsmuligheden på et par af mine varer var lidt skjult, men ellers helt fint, og jeg bestiller nok igen…
Læs mereKunder roser Falk og Bille for en hurtig levering af varerne, og mange oplever, at pakkerne ankommer i god stand. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden kan variere mmmellem produktkategorierne, og at det ikke altid er tydeligt, hvornår en ordre forventes at være fremme.
Kundeservicen beskrives som imødekommende og hjælpsom, især når der er opstået en fejl i en ordre, og kunderne får hurtigt svar på deres henvendelser. Enkelte kunder savner dog en nemmere kontaktvej og finder det frustrerende, når det tager flere dage at få en afklaring på en reklamation.
Kunderne fremhæver, at webshoppen har et bredt udvalg af tøj og boligartikler, og at mange produkter lever op til forventningerne i forhold til materialer og udførelse. Nogle kunder finder, at størrelsesguiden ikke altid stemmer med den faktiske pasform, og at enkelte varer er tyndere end ventet.
Falk og Bille er en online tøjbutik med hjemsted i Danmark, og virksomheden er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR). Du kan selv kontrollere virksomhedens registrering, CVR-nummer og adresse på virk.dk og se, om den fremgår af den danske erhvervsregistrering.
Kunder kan kontakte Falk og Bille via kontaktformularen og e-mail, der fremgår af webshoppen. En klage rettes først til virksomheden, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Center for Klager over Onlinehandel. Forbrugere i Danmark kan også få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk, når en klage ikke bliver løst direkte med virksomheden.
returnering tog evig tid
Har handlet hos dem i mange år og har aldrig haft problemer før. Denne gang bestilte jeg et par sko og de var en halv størrelse for store, så jeg skulle sende dem retur. Det tog næsten tre uger før pengene var på kontoen igen, og kundeservice svarede først efter flere mails. Det er ærgerligt, for ellers plejer det at være helt i orden.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
