90%Ville handle igen
Clarins er et fransk hudplejemærke, grundlagt i Paris, der er kendt for sine plantebaserede hudplejeprodukter, og det sælger også makeup, parfume og solcreme. Brandet henvender sig til forbrugere, der søger hudpleje og skønhedsprodukter til både ansigt og krop. Clarins sælger sine produkter i parfumerier, apoteker og hos udvalgte forhandlere, og på clarins.dk kan kunderne bestille produkterne direkte online.
Clarins-webshoppen giver adgang til hele sortimentet og leveres til danske adresser, så kunderne kan købe produkterne uden at besøge en fysisk butik.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end det billige alternativ
Skiftede fra et billigt mærke til deres serum, og forskellen kan jeg mærke på huden. Bestilt på telefonen i toget og det hele gik glat. Pakken kom godt frem, og jeg køber nok igen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skulle have en ny mascara til weekenden
Jeg skulle have en ny mascara til weekenden og valgte den her fordi den var lidt billigere end det jeg plejer at købe. Den er god nok, men den klumper lidt hvis man sætter for mange lag på. Leveringen var fin, men det tog lidt længere end jeg håbede på, og jeg fik ikke svar på min mail før to dage efter. Ikke dårligt, men jeg tænker over om jeg køber igen.
Læs mereMest grundige anmeldelse
billigere end de store kæder
Jeg sammenlignede med et par af de store kæder først, og det her var klart billigere for den samme solcreme. Jeg bestilte om aftenen og fik den leveret næste formiddag, så det var lige hvad jeg skulle bruge til weekenden. Pakken var ikke overdrevet stor, og jeg fik en lille prøve med oveni som en ekstra bonus. Kunne ikke være mere tilfreds med det samlede køb.
Læs mereMange kunder fremhæver, at bestillinger bliver behandlet hurtigt, og at pakkerne kommer frem inden for få dage. Nogle oplever dog, at leveringen tager længere tid end angivet, og at det ikke altid er muligt at vælge levering om aftenen. Emballagen får blandede kommentarer, idet nogle roser en pæn indpakning uden unødig plastik, mens andre finder, at pakken er større end nødvendigt.
Kunder sammenligner priserne med apoteker og de store kæder og finder, at Clarins er billigere for de samme produkter. Der er dog også kunder, der oplever prisen som høj i forhold til andre steder, især for dagcremer og hudplejeserier.
Kunder roser produkterne, især hudplejen, solcremen og ansigtsolien, som flere beskriver som gode og holdbare i kvalitet. Enkelte finder dog, at en mascara klumper, når der lægges mange lag på, og at en ansigtsolie har en tydelig lugt. Prøvestørrelserne i pakkerne bliver fremhævet som en positiv overraskelse, fordi de er store nok til at bruge i praksis.
Flere kunder oplever en venlig og hurtig kundeservice, og nogle fremhæver, at de fik svar på spørgsmål samme dag. Andre har dog måttet vente to dage på et svar, hvilket de finder irriterende.
Clarins er et internationalt skønheds- og hudplejeselskab med hovedsæde i Frankrig, og webshoppen clarins.dk drives som en del af virksomhedens danske salg. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens identitet via CVR-registret og se oplysninger om ejerskab, adresse og momsregistrering på virkomhedens hjemmeside under juridiske oplysninger.
Kunder kan kontakte Clarins via kundeservice på clarins.dk, hvor kontaktoplysningerne fremgår under hjælp og kontakt. En klage rettes først til Clarins kundeservice, og kunden kan henvise til sin ordre og købsdato i henvendelsen. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Skulle have en ny mascara til weekenden
Jeg skulle have en ny mascara til weekenden og valgte den her fordi den var lidt billigere end det jeg plejer at købe. Den er god nok, men den klumper lidt hvis man sætter for mange lag på. Leveringen var fin, men det tog lidt længere end jeg håbede på, og jeg fik ikke svar på min mail før to dage efter. Ikke dårligt, men jeg tænker over om jeg køber igen.
Billigere end apoteket
Første gang jeg handlede her, og jeg sammenlignede med apoteket først. Det var klart billigere for samme serum, men jeg ventede næsten en uge på levering, og det var lidt træls. Kundeservice svarede først efter to dage. Jeg er ikke sikker på om jeg køber igen.
Hudpleje jeg har brugt i mange år
Jeg bestilte deres dagcreme med spf, som jeg har købt i flere år nu. Den er god og den holder fugten hele dagen, og jeg kan godt lide den lette tekstur. Prisen er høj i forhold til andre steder, og jeg fik en lidt skuffende oplevelse da den sidste ordre blev sendt med forkert farve på æsken. Det er irriterende, men ikke kritisk.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
