95%Ville handle igen
Bosch Hvidevarer er den danske webshop for husholdningsapparater fra Bosch, som sælger køleskabe, opvaskemaskiner, ovne, komfurer og vaskemaskiner til private husstande. Shoppen er en del af Bosch-koncernen og fokuserer på hvidevarer til integration i køkkenet samt tilhørende tilbehør og reservedele. Kunderne finder produkterne opdelt efter kategori, hvor man kan sammenligne modeller og læse produktbeskrivelser før køb.
Bosch-produkterne sælges både online og gennem udvalgte forhandlere i Danmark, og webshoppen fungerer som udgangspunkt for at finde den rigtige model og det rigtige tilbehør. Kunder kan kontakte Bosch om produkter og service via kontaktoplysningerne på webshoppen, og brands serviceordninger dækker reparationer af apparaterne.
Bedste positive anmeldelse
Køkkenmaskine der virker som den skal
Jeg må sige at den nye køkkenmaskine ankom præcis når de havde lovet, og den er gået i stykker ingen steder endnu. Jeg bestilte den via siden, og det var nemt at følge med i forsendelsen. Kundeservicen svarede hurtigt da jeg havde et spørgsmål om tilbehøret, og det var en rar oplevelse. Prisen var fair i forhold til andre steder. Jeg vil bestemt købe igen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Hurtig levering men ingen besked
Det der faldt mig mest i øjnene var at der var en tekst på siden der sagde ordrestatus, og det var faktisk rigtigt, så det var fint. Jeg har aldrig købt noget her før og var lidt nervøs for betalingen, men det gik glat igennem. Pakken kom dog to dage senere end der stod, og der kom ingen mail om det, så jeg måtte selv ringe og spørge.
Læs mereMest grundige anmeldelse
god værdi for pengene
Det er den bedste løsning jeg har fundet til at skifte en gammel ovn, og prisen er svær at slå. Jeg havde tjekket tre andre steder og de var alle dyrere for den samme model. Ordren var nem at lægge, leveringen kom til tiden, og der var en ordentlig garanti med. Så det var et godt køb for en fornuftig pris, og jeg sparede en del i forhold til at købe i en fysisk butik.
Læs mereKunderne roser leveringen fra Bosch-webshoppen, hvor pakker og store hvidevarer kommer frem til aftalt tid og står klar på trappen. Flere fremhæver, at chaufføren tager emballagen med og i nogle tilfælde også står for montering eller fjerner den gamle maskine. Enkelte kunder oplever dog, at pakken er kommet et par dage senere end forventet, uden at der har været en tydelig besked undervejs.
Mange kunder nævner, at prisen på de samme modeller er lavere end hos lokale forhandlere og andre webshops, og de sammenligner flere steder, før de bestiller. For flere handler værdien om en konkurrencedygtig pris kombineret med garanti. Andre kunder synes, at prisen ikke altid er den laveste, og at den er højere end enkelte konkurrenter på bestemte produkter.
Kunder, der har måttet sende varer retur, roser den ordentlige returproces og den klare garanti, der følger med købet. Det er en af grundene til, at nogle vælger webshoppen frem for fysiske butikker. Flere påpeger dog, at det kan tage længe, før pengene er tilbage på kontoen efter en retur, hvilket for nogle giver irritation.
Bosch Hvidevarer drives af Bosch-koncernen, en tysk producent af husholdningsapparater med hovedsæde i Tyskland og en dansk afdeling. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens oplysninger i Erhvervsstyrelsens CVR-register og se, om der er angivet et CVR-nummer og en dansk adresse på webshoppen.
Kunder kan kontakte Bosch via kontaktoplysningerne på webshoppen, og henvendelser om ordrer og produkter behandles af kundeservice. En kunde, der ikke får løst en klage, kan rette henvendelse til virksomheden skriftligt og bede om en skriftlig begrundelse for afgørelsen. Hvis klagen ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Hurtig levering men ingen besked
Det der faldt mig mest i øjnene var at der var en tekst på siden der sagde ordrestatus, og det var faktisk rigtigt, så det var fint. Jeg har aldrig købt noget her før og var lidt nervøs for betalingen, men det gik glat igennem. Pakken kom dog to dage senere end der stod, og der kom ingen mail om det, så jeg måtte selv ringe og spørge.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
