95%Ville handle igen
Lebara er en mobiloperatør med rødder i Holland, som sælger mobilabonnementer, SIM-kort og forudbetalte pakker til privatkunder i Danmark. Selskabet tilbyder data, tale og sms i forskellige pakker og er kendt for at have et ukompliceret udbud uden binding. Kunderne bestiller og administrerer deres abonnement online via selskabets hjemmeside og app.
Lebara driver sin virksomhed primært digitalt, og SIM-kortene leveres til kundens adresse eller hentes i udvalgte butikker.
Bedste positive anmeldelse
rart med en lille pris på hver måned
Det der tydeligst faldt mig i øjnene var hvor simpelt det er at se sit forbrug på hjemmesiden. Jeg kan se præcis hvor meget data jeg har brugt og hvad der skal betales. Det er både overskueligt og trygt for en som mig.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
okay men svar fra kundeservice tog tid
Jeg har været kunde i godt fire år og abonnementet fungerer fint. Men da jeg skrev til kundeservice om en fejlopkrævning, tog det næsten en uge før jeg fik svar. Problemet blev til sidst rettet, men det var irriterende at vente så længe.
Læs mereMest grundige anmeldelse
skiftede fra et dyrt abonnement
Jeg havde brug for et billigt mobilabonnement til min nye studiejob, fordi det gamle med min forrige operatør kostede næsten det dobbelte. Jeg bestilte et simpelt abonnement med data på hjemmesiden, og det tog kun et par minutter. SIM-kortet kom i posten to dage efter, og jeg kunne ringe og bruge data samme aften. Det har fungeret fint siden.
Læs mereKunder roser Lebara for lave månedlige priser og for at det er let at vælge mellem forudbetalte pakker og abonnementer med fast data og tale. Mange fremhæver, at der ikke er binding, og at man kan skifte pakke uden store besvær. Nogle kunder oplever dog, at prisen stiger, når en kampagne udløber, og at det ikke altid er tydeligt, hvad der gælder efter introduktionsperioden. Flere efterlyser en klarere oversigt over, hvad der er inkluderet i den enkelte pakke.
Kunder, der bruger Lebara som deres primære telefon, nævner god dækning i byerne og stabil datahastighed i hverdagen. Det gør det muligt at bruge mobildata og streaming uden store forstyrrelser. Andre kunder klager over, at forbindelsen svigter i yderområder og i bygninger med tykke vægge, og at det nogle gange tager tid at få netværket tilbage. Denne kritik går igen blandt brugere uden for de store bysamfund.
Kunder beskriver kundeservicen som hjælpsom, når man kontakter dem via chat eller telefon med et konkret spørgsmål om sin pakke. Flere fremhæver, at problemer med SIM-kort og aktivering bliver løst relativt hurtigt. Nogle kunder finder det frustrerende, at det kan tage lang tid at komme igennem på telefon, og at svarene ikke altid er ens fra gang til gang. Der efterlyses i flere tilfælde en nemmere vej til at få en ordentlig afklaring af fejl på fakturaen.
Lebara er et telekommunikationsselskab med hjemsted i Holland, som udbyder teleydelser til kunder i Danmark. Virksomheden er underlagt tilsyn fra de relevante europæiske telemyndigheder, og du kan kontrollere selskabets registrering og teleudbyderstatus i den offentlige virksomhedsdatabase og hos Energistyrelsen.
Kunder kan kontakte Lebara via kundeservice på telefon, chat, e-mail og i selskabets app eller kundekonto. En klage kan rettes skriftligt til selskabets kundeservice, og kunden bør beholde dokumentation for den kontakt, der er foretaget. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet i Danmark.
okay men svar fra kundeservice tog tid
Jeg har været kunde i godt fire år og abonnementet fungerer fint. Men da jeg skrev til kundeservice om en fejlopkrævning, tog det næsten en uge før jeg fik svar. Problemet blev til sidst rettet, men det var irriterende at vente så længe.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Telefoni og Internet | All in one-pakker | Mobiltelefon og Telefon | Internet og Webhotel
Flere virksomheder inden for All in one-pakker på Kundejuryen.
