80%Ville handle igen
hayu er en dansk udbyder af telefoni og internet til privatkunder og virksomheder. Selskabet sælger mobilabonnementer og bredbåndsforbindelser, som kunderne kan tegne direkte via hjemmesiden get.hayu.com. Kunderne betjenes primært online, og abonnementerne administreres via en konto på webstedet.
Bedste positive anmeldelse
Nem overgang til nyt mobilabonnement
Jeg havde brug for et nyt mobilabonnement, fordi min gamle operatør havde hævet prisen mere end jeg kunne holde til, og en veninde havde anbefalet hayu. Jeg tegnede abonnementet på siden en tirsdag eftermiddag, og det tog ikke mere end et kvarter, og SIM-kortet var der to dage efter. Jeg synes det var en god oplevelse, og jeg har ikke noget at klage over.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Langsommere end det andet
Havde det hos et andet selskab før og det her tog klart længere tid at få op at køre. Der gik næsten en uge før nettet virkede ordentligt, og jeg kunne ikke få svar på mails i to dage. Når det først kørte er det fint, men det var frustrerende at vente.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Tiden var kommet til at skifte
Min gamle aftale var ved at løbe ud, og jeg ville have noget billigere uden binding på. Jeg har kendt til området længe og vidste hvad jeg skulle kigge efter, så der var ikke meget tvivl. Bredbåndet er stabilt, og fakturaen er præcis det beløb jeg forventede, uden de små gebyrer ellers kan finde på at snige sig ind. Jeg har ikke haft et eneste afbrud, og det var det jeg ville have.
Læs mereKunderne roser hayus udvalg af dansk og nordisk drama, og mange nævner at serierne er svære at finde andre steder. Nogle kunder savner dog flere nyere titler og finder at biblioteket føles lidt snævert. Flere kunder fremhæver at det er nemt at finde en serie og fortsætte, når først man er i gang.
Appen får ros for et enkelt design og hurtig navigation mellem serier og afsnit. Flere kunder oplever dog at afspilningen hænger eller stopper, især på ældre telefoner og tablets. Nogle brugere beskriver at det kan være besværligt at fortsætte et afsnit på en anden enhed, og det er et tilbagevendende ønske at få det til at fungere mere gnidningsfrit.
Kunderne sætter pris på at abonnementet er ligetil at tegne og at det kan opsiges uden binding. Der er dog kunder, der finder det uklart, hvordan priser og eventuelle tilbud ændrer sig over tid, og nogle oplever det som svært at gennemskue præcis hvad de betaler for.
hayu er et dansk teleselskab, der driver virksomhed med mobil- og internetabonnementer og har hjemsted i Danmark. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registeret og se, om teleoperatøren er registreret hos Energistyrelsen, der fører tilsyn med teleområdet.
Kunder kan kontakte hayu via kundeservice, som er tilgængelig gennem webstedet og kundens konto. En utilfreds kunde kan rette en skriftlig klage til hayu og bede om en begrundet afgørelse. Hvis klagen ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet, som behandler klager over teleudbydere i Danmark.
mobilabonnement med hurtig oprettelse
Købte et mobilabonnement med 50 GB i går aften på telefonen mens jeg stod i kø i Netto og var færdig på under ti minutter. Kunne ikke finde ud af hvor man ændrer adressen første gang, men supporten svarede ret hurtigt på chatten. Ellers fint, og jeg skal bruge det til arbejde.
Fine priser, men lidt svært at få svar
Jeg har sammenlignet tre udbydere, og den her endte med at være den billigste til min brug. Det er gået fint med abonnementet, men jeg har prøvet at skrive til support to gange, og det tog næsten tre dage før jeg fik svar. Ellers er der ingen klager.
Billigt og ok
Købte et bredbåndsabonnement for at spare penge, og prisen er god i forhold til det jeg betalte før. Installationen var nem, men der var en mindre fejl med fakturaen den første måned. Det blev rettet hurtigt.
Bedre end det gamle selskab
Sammenlignet med mit gamle mobilabonnement er det her klart billigere pr. måned, og jeg betaler ikke længere for data, jeg aldrig bruger. Jeg havde sat mig ind i priserne på forhånd og vidste præcis hvad jeg fik, så der var ingen overraskelser på den første faktura. Dækningen i min kommune har været fin indtil videre.
Hurtigere end forventet
Skiftede fra et andet selskab og det her var hurtigere end jeg havde regnet med, men lidt mere besværligt at få overført nummeret. Det tog en dag ekstra, ellers fint.
Havde brug for en billigere løsning
Jeg skulle have et nyt abonnement, fordi jeg ville have styr på udgifterne. Jeg kender området godt fra mit arbejde, og det her passer til mine behov. Der er lidt ventetid i kundeservice, men ellers er det fint.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for TV, Film & Streaming på Kundejuryen.
