95%Ville handle igen
eesy er en dansk udbyder af telefoni og internet, der markedsfører sig med enkle abonnementer til mobil og bredbånd. Virksomheden sælger sine produkter direkte til forbrugere og små virksomheder via sin hjemmeside og egen kundeportal. Kunder tegner abonnement online og modtager SIM-kort eller udstyr med post.
eesy har fokus på gennemsigtige månedlige priser uden binding i de fleste af sine tilbud. Selskabet hører til den gruppe af mindre danske teleudbydere, der bygger på et af de større net i Danmark.
Bedste positive anmeldelse
Skulle have fri data til arbejdet
Jeg skulle have et mobilabonnement med nok data, fordi jeg arbejder meget hjemmefra og bruger videoopkald hele dagen. Jeg har været igennem flere udbydere før, og det her er det første hvor jeg ikke tænker over datagrænsen. Jeg valgte det højeste datapakke i deres online guide, og signalet holder også i udkantsområdet hvor jeg bor. Prisen er fair for det jeg får, og jeg har ingen grund til at…
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Sim kort kom forkert
Bestilte et nyt sim kort og det der kom var til en anden type telefon, så det kunne ikke bruges. Jeg skulle ringe og vente næsten en time før det blev rettet. Det var irriterende, og jeg har endnu ikke fået forklaring på hvorfor.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første gang med mobil abonnement
Jeg skulle have et nyt mobilabonnement fordi min gamle operatør hævede prisen igen, og jeg havde ingen erfaring med at skifte. Det var nemt at finde ud af hvad jeg skulle gøre på hjemmesiden, og de forklarede hvordan nummeret blev flyttet uden at jeg skulle ringe rundt. Det hele var klar på en uge, og jeg har ikke haft nogen problemer siden.
Læs mereKunderne roser eesy for lave og gennemsigtige priser på mobil- og internetabonnementerne, og mange fremhæver, at det er let at ggennemskue, hvad de betaler hver måned. Flere kunder oplever dog, at de gode introduktionstilbud udløber, og at prisen stiger, når rabatperioden er slut. Nogle kunder finder det frustrerende, at det kan være svært at få et overblik over tillægsgebyrer og bindingsperioder, før de har tegnet abonnementet.
Kunderne beskriver eesys kundeservice som venlig og hjælpsom, især når det drejer sig om oprettelse af nye abonnementer og flytning af eksisterende numre. Flere påpeger, at medarbejderne forklarer tingene tydeligt og tager sig tid til spørgsmål. Til gengæld oplever nogle kunder lange ventetider, når de ringer ind i travle perioder, og at det kan tage flere henvendelser, før en sag er løst. Det er et tilbagevendende ønske, at svartiderne bliver kortere.
Mange kunder er tilfredse med, at mobilnettet fungerer stabilt i de fleste dele af landet, og at de kan bruge mobildata uden store afbrydelser i hverdagen. Det fremhæves også, at eesy udnytter et af de store danske net, hvilket giver god dækning. Enkelte kunder i landområder beretter om svag indendørs dækning og om hastigheder, der er lavere end forventet på visse adresser.
Kunderne sætter pris på, at de kan følge forbrug, skifte abonnement og se fakturaer direkte i eesys selvbetjeningsløsning og app. Mange finder den overskuelig og nem at bruge, selv for dem, der sjældent kontakter kundeservice. Nogle kunder savner dog flere muligheder i appen, for eksempel bedre overblik over tidligere fakturaer og en tydeligere besked, når et abonnement er ved at ændre sig.
eesy er en dansk teleudbyder, og virksomheden er registreret i Danmark med hjemsted i Danmark. Kunder kan selv kontrollere, at virksomheden er registreret i CVR-registeret og at den har en teleudbyderregistrering hos Energistyrelsen, som fører tilsyn med teleområdet.
Kunder kan kontakte eesy via kundeservice på telefon, chat, e-mail og i kundeportalen, hvor abonnementet administreres. En klage rettes først til eesy, og kunden kan bede om at få den skriftligt besvaret. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet, der behandler tvister mellem teleudbydere og forbrugere i Danmark.
Sim kort kom forkert
Bestilte et nyt sim kort og det der kom var til en anden type telefon, så det kunne ikke bruges. Jeg skulle ringe og vente næsten en time før det blev rettet. Det var irriterende, og jeg har endnu ikke fået forklaring på hvorfor.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Telefoni og Internet | All in one-pakker | Mobiltelefon og Telefon | Internet og Webhotel
Flere virksomheder inden for All in one-pakker på Kundejuryen.
