Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
TikTok logo

90%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om TikTok

TikTok er en kortvideoplatform, der er ejet af det kinesiske selskab ByteDance, og som giver brugere mulighed for at oprette, dele og se korte videoer. Platformen henvender sig til et meget bredt publikum på tværs af aldersgrupper og lande og er kendt for sit anbefalingssystem, der viser brugerne indhold baseret på deres interesser. Virksomheden driver også TikTok for Business, hvor annoncører kan købe annoncer og nå ud til platformens brugere.

Ads-delen af TikTok, som findes på ads.tiktok.com, er rettet mod erhvervskunder, der vil markedsføre produkter eller tjenester gennem videoformater i appen og på nettet. Annoncørerne opretter og styrer kampagner online via et selvbetjeningsværktøj, og der tilbydes også support og uddannelsesmateriale til virksomheder.

Det siger kunderne om TikTok

Annoncører og kampagner

Kunder roser TikTok for at kunne nå et stort og yngre publikum med annoncer i feedet og ved hjælp af Spark Ads, som gør det muligt at bruge eksisterende organisk indhold i betalte kampagner. Nogle kunder finder, at den samme platform kan være svær at gennemskue, når det gælder målgrupper, budgetstyring og rapportering, og at resultaterne kan variere betydeligt fra kampagne til kampagne.

Kontoopsætning

Mange brugere oplever, at det er nemt at oprette en annoncekonto og komme i gang med Ads Manager, især når de allerede kender til TikToks app. Andre peger på, at verifikation af virksomhed, godkendelse af annoncer og adgang til betalingsmetoder kan trække ud og give uklare beskeder om, hvad der mangler.

Kundeservice

Kunder fremhæver, at der findes hjælp i form af dokumentation, guides og en supportkanal for betalende annoncører, og at man kan få svar på almindelige spørgsmål uden at skulle vente længe. Der er til gengæld tilbagevendende klager over, at det kan være vanskeligt at komme i kontakt med en konkret person, når en konto bliver spærret eller en annonce afvises, og at begrundelserne opleves som svære at forstå.

Er TikTok seriøs?

TikTok drives af ByteDance, et selskab med hovedsæde i Kina, og virksomhedens europæiske aktiviteter er registreret i flere lande, herunder i EU. En kunde kan selv tjekke selskabets identitet og juridiske oplysninger i de lokale virksomhedsregistre og læse vilkårene for brugen af platformen og for annoncering på ads.tiktok.com.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte TikTok via hjælpecenteret i appen og på hjemmesiden, og annoncører har adgang til support gennem deres konto på ads.tiktok.com. En klage kan indgives via det kontaktformular eller den feedbackfunktion, som platformen tilbyder, og for brugere i Danmark kan Forbrugerombudsmanden eller Center for Klager ved Forbrugerklagenævnet kontaktes, hvis en klage ikke bliver løst. Ved spørgsmål om databeskyttelse kan Datatilsynet kontaktes.

Anmeldelser (20)

God målretning

Det der fangede mig mest var hvor fint man kan målrette annoncer efter interesser og adfærd. Jeg har kørt kampagner i flere år og det er en af de bedste muligheder jeg kender for en mindre butik. Rapporteringen er bedre end den var for et par år siden og jeg bruger den hver uge.

Jacob L.
1 person fandt dette nyttigt

creator marketplace

Jeg fik fat i en creator via markedspladsen til at lave en lille video for vores nye produkt. Det var nemt at finde en og aftale pris og deadline. Videoen kom hurtigt og den fungerede rigtig godt på siden.

Mads H.
0 personer fandt dette nyttigt

God pris for pengene

Det er en platform der giver rigtig god værdi hvis man kender sin målgruppe. Jeg har brugt den til at annoncere for vores lokale værksted i et par måneder nu. Opsætningen tog et par aftener og regningen har været til at overskue hver måned. Vi har fået flere henvendelser end vi plejede og det er til at leve med.

Daniel C.
1 person fandt dette nyttigt

Bedre end instagram ads

Jeg prøvede først at boost et opslag på Instagram og det var dyrt og rodet. Her var det lidt billigere for at nå samme folk og det gik hurtigt at komme i gang. Der er bare en lille forsinkelse før man kan se data i rapporterne.

Freja P.
3 personer fandt dette nyttigt

sammenlignet med andre

Jeg kiggede på både Snapchat og Pinterest inden jeg valgte denne platform til vores blomsterforretning. Det der adskilte den var at vi fik nået kunder vi ikke havde nået før. Det har været en god investering for os og vi fortsætter med at bruge den.

Grethe C.
1 person fandt dette nyttigt

ved hvad jeg laver

Jeg har arbejdet med digital markedsføring i mange år, og det der fangede mig her var hvor godt man kan styre frekvens og placering. Det er en af de få platforme hvor man faktisk kan se, hvad der sker i realtid. Det gør det nemt at justere undervejs.

Andreas L.
1 person fandt dette nyttigt

Boostede et opslag

Købte en lille boost på et opslag fra min egen profil for at se hvordan det gik. Det gik faktisk ret godt, folk kom ind på siden og jeg fik nogle nye følgere. Betalingen gik igennem uden problemer og det tog ingen tid at sætte op.

Emilie D.
1 person fandt dette nyttigt

svær at få hjælp

Det der først og fremmest faldt mig i øjnene var hvor svært det var at komme i kontakt med en rigtig person. Jeg skrev ind om en faktura jeg ikke forstod, og svaret kom først efter næsten en uge. Det blev løst til sidst, men det var en langsommelig proces at få det ordnet.

Niels R.
1 person fandt dette nyttigt

live shopping prøvet

Vi prøvede live shopping med vores tøjmærke en aften. Det var nemt at booke tidspunktet og sætte produkterne op i appen. Der var lidt tekniske problemer i starten men holdet hjalp os igennem det og det blev en fin stream.

Stine P.
1 person fandt dette nyttigt

Lidt dyrt men ok

Det der faldt mig mest i øjnene var prisen per klik, den er højere end jeg havde regnet med i starten. Til gengæld er målgruppevalget godt og jeg kunne se hurtigt hvad der virkede. Jeg synes det er et fint valg hvis man vil ramme den rigtige kundegruppe, selvom budgettet skal være lidt større.

Frederik H.
0 personer fandt dette nyttigt

Opsætningen tog tid

Jeg købte en annoncepakke til vores lille håndværkerfirma for at prøve det af. Det tog næsten en hel eftermiddag at få sat målgrupperne op, og jeg var ikke helt sikker på om jeg havde gjort det rigtigt. Resultaterne kom ind over de næste uger, men det var ikke så hurtigt som jeg havde håbet på.

Rasmus R.
0 personer fandt dette nyttigt

Endelig nem annonce

Jeg skulle have fået noget synlighed til min lille webshop og gad ikke bruge timer på Facebook. Oprettede en konto på en aften og fik kørt første kampagne i gang samme weekend. Det er lidt uoverskueligt første gang men man finder hurtigt ud af det, og det virker faktisk.

Daniel N.
2 personer fandt dette nyttigt

Har brugt dem længe

Jeg havde brug for en måde at nå de yngre kunder til vores frisørsalon på, og det var grunden til at jeg startede for knap tre år siden. Vi har kørt kampagner næsten hver måned siden da. Der har været et par ændringer i grænsefladen men det meste er gået fint, og supporten har svaret når vi har skrevet ind.

Charlotte O.
1 person fandt dette nyttigt

Første gang

Det der overraskede mig mest var hvor simpelt det var at sætte en kampagne op uden at kende til annoncering. Der var en guide der forklarede hvad de forskellige valg betød. Jeg har lige fået min første rapport og den var nem at forstå.

Lena P.
1 person fandt dette nyttigt

Nemt at komme i gang

Vi skulle have noget til vores nye streetwear-mærke og en ven sagde jeg bare skulle prøve TikTok ads. Det tog mig måske en halv time at oprette konto og få første kampagne i gang, og jeg fik den godkendt samme dag. Ret fedt at man ikke behøver at være ekspert for at komme i gang, og jeg har allerede set en del bestillinger komme ind.

Mathias L.
2 personer fandt dette nyttigt

lidt besværligt at få godkendt

Hurtig tjek af mit køb, det var en lille annonce til vores café. Desværre blev den første version afvist uden den store forklaring og det tog et par dage før jeg fik det rettet. Når den først kørte, gik det fint.

Johanne J.
2 personer fandt dette nyttigt

Virker bare

Ja det er klart den bedste måde at nå unge lige nu. Satte en kampagne op forleden til vores lille e-handel og den kørte fra dag ét. Rapporten viser præcis hvem der klikker og det er lige til at bruge.

Emil K.
2 personer fandt dette nyttigt

lidt dyrere end meta

Jeg sammenlignede med Meta og Google før jeg valgte at prøve her. Prisen per visning var lidt højere for min nicheprodukt, men målgruppen var mere præcis. Det er et lille minus at det kræver lidt mere tålmodighed at finde ud af rapporterne.

Camille C.
3 personer fandt dette nyttigt

bedre end sidste år

Har brugt platformen i mange år og synes den er blevet markant bedre. Før var det mere rodet at følge med i, men nu er rapporterne ryddelige og det er nemt at se hvad der virker. Jeg betaler stadig lidt for meget i forhold til gamle dage men resultaterne er der.

Søren H.
3 personer fandt dette nyttigt

Ok pris

Jeg fik en kampagne sat op til vores online butik for at se om det kunne betale sig. Prisen var rimelig i forhold til hvad vi fik ud af det, men det var lidt dyrere end vi havde regnet med til at starte med. Betalingen fungerede fint og det var nemt at følge budgettet.

Kasper J.
0 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af TikTok

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv TikTok 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos TikTok igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Kategorier for TikTok

Serviceudbydere | Andre tjenester

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til TikTok

Flere virksomheder inden for Andre tjenester på Kundejuryen.

  1. Terapiuniverset20 anmeldelser
  2. Ticombo20 anmeldelser
  3. Toluna20 anmeldelser
  4. Trip20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?