Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Toluna logo

90%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Toluna

Toluna er en international virksomhed, der driver online panelundersøgelser og markedsresearch-platforme, hvor privatpersoner kan tilmelde sig og besvare spørgeskemaer mod små belønninger. Virksomheden indsamler forbrugeres holdninger og købsadfærd på vegne af brands, forskningsbureauer og andre erhvervskunder. Platformen fungerer udelukkende online via webbrowser og app, og der er ingen fysiske butikker.

Toluna har kunder blandt store virksomheder inden for detailhandel, forbrugsvarer og finanssektoren, som bruger data fra panelerne til produktudvikling og markedsanalyse. Deltagere får point eller andre belønninger, som kan indløses i kataloger eller som gavekort, og tilmelding og brug sker i en konto på virksomhedens hjemmeside.

Det siger kunderne om Toluna

Panelindtægt

Kunder roser Toluna for at være en enkel måde at tjene lidt ekstra penge på ved at besvare spørgeskemaer og deltage i undersøgelser. Nogle kunder oplever dog, at point og belønninger tager lang tid at samle op, og at udbetalingerne er små i forhold til den tid, der bruges.

Spørgeskemaer

Flere brugere fremhæver, at undersøgelserne er relevante og varierede, og at de kan besvares fra både computer og mobil. Til gengæld klager nogle over, at de bliver screenet ud efter få spørgsmål, eller at en undersøgelse lukker uden forklaring, efter at man har brugt tid på den.

Kundeservice

Kunder beskriver supporten som venlig, men langsom, og svar på henvendelser kan tage flere dage. Nogle efterlyser en tydeligere forklaring på, hvorfor point er blevet afvist eller fjernet fra en konto.

Er Toluna seriøs?

Toluna er et internationalt markedsresearch-selskab med hjemsted i Frankrig, og det er registreret som virksomhed i de lande, hvor det driver panelaktivitet. Du kan selv tjekke virksomhedens registrering i det relevante lands virksomhedsregister og læse vilkårene for panelet og databeskyttelsespolitikken på selskabets hjemmeside.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Toluna via kontaktformularen og e-mail på hjemmesiden samt gennem kontoen og support-sektionen i panelets medlemsområde. En klage kan indgives skriftligt til virksomhedens kundeservice, og klagen bør beskrive sagen og det ønskede resultat. Hvis klagen ikke løses, kan forbrugere i Danmark henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller til Nævnet for Forbrugerklager, og ved spørgsmål om persondata kan Datatilsynet kontaktes.

Anmeldelser (20)

Bedre end de andre

Har prøvet et par andre panelsider før og det her er klart mere ordentligt, færre af de der kedelige screeningsspørgsmål som bare lukker en ude. Tilmeldingen tog to minutter på telefonen i toget. Udbetalingen kom til tiden. Ingen klager.

Martin J.
0 personer fandt dette nyttigt

til ekstra sparepenge

Jeg meldte mig til fordi jeg gerne ville have lidt ekstra penge til sommerferien. Det er gratis at være med og jeg kunne starte med det samme. Første udbetaling kom i ugen efter.

Louise L.
1 person fandt dette nyttigt

God markedsresearch

Jeg har selv arbejdet med markedsundersøgelser og synes det er en ordentlig måde at indsamle svar på. Spørgsmålene er velformulerede og screeningen er ikke for påtrængende. Udbetalingen fungerer uden problemer.

Jacob O.
1 person fandt dette nyttigt

bedre end de gamle panelsider

Sammenlignet med de andre panelsider jeg har været på, er der færre spørgeskemaer der ryger på grund af kvote. Udbetalingen kommer dog lidt senere end jeg havde regnet med, nogle gange går der en uge. Det er ikke en stor sag, men det er værd at vide. Ellers er det ordentligt og brugervenligt.

Michael T.
1 person fandt dette nyttigt

god for pengene

Det er gratis at være med og man får faktisk udbetalt noget hvis man bruger en halv time her og der. Ingen kedelige kampagner man skal købe noget for at deltage. Har fået udbetalt tre gange nu uden problemer.

Charlotte H.
1 person fandt dette nyttigt

Ret sjovt faktisk

Det der stod mest ud var at jeg fik en undersøgelse om sneakers og kunne se billeder af modellerne før jeg svarede på noget. Tilmeldingen tog lidt tid, og der var nogle spørgsmål man skulle igennem før det rigtige kom, men ellers helt ok. Fik penge ind på kontoen efter et par dage, så det var fint nok.

Lucas K.
3 personer fandt dette nyttigt

en produktundersøgelse om sko

Fik en undersøgelse om løbesko og fik lov til at se billeder af nogle modeller. Den tog et kvarter og var ret nem at gennemføre. Pengene kom ind på min konto i løbet af et par dage.

Emil L.
2 personer fandt dette nyttigt

Til sparepengene

Jeg begyndte fordi vi havde en del udgifter til skolen og jeg ville gerne have lidt til at dække dem. Det har været nemt at få det til at passe ind i hverdagen, især om aftenen. Pengene kommer når de skal.

Malene H.
1 person fandt dette nyttigt

Lidt kedelig start

Den første undersøgelse jeg fik var ret lang og jeg røg ud halvvejs fordi jeg ikke passede i målgruppen. Det var irriterende at bruge tid på det uden noget resultat. Senere har jeg fået bedre undersøgelser, så det er nok bare en del af det.

Gitte K.
2 personer fandt dette nyttigt

En undersøgelse om mad

Jeg tog en undersøgelse om frokostordninger på arbejdet og det var ganske fint. Den var lidt lang til sidst, og jeg mistede lidt tålmodighed. Pengene er dog kommet ind uden problemer, så det er ikke en stor kritik.

Maiken S.
1 person fandt dette nyttigt

sidste dag i pausen

Tog en undersøgelse om kaffemaskiner mens jeg ventede på toget. Den var ret præcis og spørgsmålene gav mening. Pengene blev sat ind samme uge. Helt klart en god måde at få lidt ekstra ud af tiden.

Simon S.
1 person fandt dette nyttigt

Tilmeldingen tog lidt tid

Den første del med at oprette profilen var lidt langsommelig, og jeg måtte skrive min adgangskode to gange før det lykkedes. Når først det var på plads er det ganske enkelt at bruge, og jeg har ikke haft nogen problemer siden.

Hanne B.
5 personer fandt dette nyttigt

lidt mange spørgsmål

Sammenlignet med en anden app jeg bruger, er her flere screeningsspørgsmål før man kommer til den rigtige undersøgelse. Man kan blive træt af det. Jeg fik heller ikke svar på min besked til supporten før to dage efter. Ellers er det ok, men det kunne være mere effektivt.

Cecilie L.
2 personer fandt dette nyttigt

noget at lave om aftenen

Jeg kom med fordi min kone fandt siden og foreslog at jeg prøvede. Vi havde brug for lidt ekstra økonomi til at gøre huset lidt pænere. Har nu været med i små tre år. Der dukker altid nye undersøgelser op, og jeg kan godt lide at give min mening om ting jeg bruger.

Michael N.
1 person fandt dette nyttigt

Ok men lidt langsomt

Første gang jeg var med, tog det lidt længere end jeg troede at få udbetalingen på plads. Det var ikke et stort problem, bare lidt tålmodighed. Undersøgelserne er ellers fine og tilpas lange.

René J.
0 personer fandt dette nyttigt

Bedre end den gamle måde

Før havde jeg brugt tid på en anden panelside hvor man skulle vente måneder på at få noget udbetalt, og det var der ingen grund til. Her er tilmeldingen hurtig, undersøgelserne kommer jævnligt og man kan se hvor meget man har tjent. Har været glad for det lige siden jeg startede, og det er et godt sted at få lidt ekstra ud af tiden.

Claus L.
2 personer fandt dette nyttigt

Første gang med dem

Jeg var lidt overrasket over hvor mange spørgsmål der var allerede i det første par minutter, men det gik faktisk hurtigt. Jeg havde tænkt at det ville tage en halv time, men det var nok nærmere femten minutter. Panelet ser ud til at være ret stort så der er tit noget at svare på. Får lidt penge på mobilepay hver måned når man er aktiv nok.

Anne K.
1 person fandt dette nyttigt

udfyldte en kort undersøgelse

Tog en kort undersøgelse om morgenmad i weekenden og den var faktisk ret fin. Den tog måske 8 minutter. Det eneste irriterende var at den ene side af skærmen hakkede lidt på min telefon, men ellers helt fint. Pengene er endnu ikke landet.

Nanna C.
3 personer fandt dette nyttigt

Har brugt dem i mange år

Jeg begyndte da jeg var blevet pensioneret og havde brug for lidt ekstra at lave med dagene. Siden har jeg været med i flere af deres undersøgelser og det har altid været nemt at følge med i.

Peter F.
2 personer fandt dette nyttigt

Fik hurtigt svar på det jeg skulle bruge

Jeg skulle bruge et par ekstra kroner til en tur med vennerne og fandt en undersøgelse der betalte lidt for at svare. Det tog et par minutter at melde sig til og jeg fik første spørgsmål med det samme. Pengene kom ind på kontoen dagen efter, så det var helt fint for mig.

Martin N.
2 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Toluna

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Toluna 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Toluna igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Alternativer til Toluna

Flere virksomheder inden for Onlineundersøgelser og Spørgeskemaer på Kundejuryen.

  1. OpinionsLand20 anmeldelser
  2. Refsee20 anmeldelser
  3. YouGov20 anmeldelser
  4. Difmark20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?