90%Ville handle igen
Toluna er en international virksomhed, der driver online panelundersøgelser og markedsresearch-platforme, hvor privatpersoner kan tilmelde sig og besvare spørgeskemaer mod små belønninger. Virksomheden indsamler forbrugeres holdninger og købsadfærd på vegne af brands, forskningsbureauer og andre erhvervskunder. Platformen fungerer udelukkende online via webbrowser og app, og der er ingen fysiske butikker.
Toluna har kunder blandt store virksomheder inden for detailhandel, forbrugsvarer og finanssektoren, som bruger data fra panelerne til produktudvikling og markedsanalyse. Deltagere får point eller andre belønninger, som kan indløses i kataloger eller som gavekort, og tilmelding og brug sker i en konto på virksomhedens hjemmeside.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end de andre
Har prøvet et par andre panelsider før og det her er klart mere ordentligt, færre af de der kedelige screeningsspørgsmål som bare lukker en ude. Tilmeldingen tog to minutter på telefonen i toget. Udbetalingen kom til tiden. Ingen klager.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
lidt mange spørgsmål
Sammenlignet med en anden app jeg bruger, er her flere screeningsspørgsmål før man kommer til den rigtige undersøgelse. Man kan blive træt af det. Jeg fik heller ikke svar på min besked til supporten før to dage efter. Ellers er det ok, men det kunne være mere effektivt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første gang med dem
Jeg var lidt overrasket over hvor mange spørgsmål der var allerede i det første par minutter, men det gik faktisk hurtigt. Jeg havde tænkt at det ville tage en halv time, men det var nok nærmere femten minutter. Panelet ser ud til at være ret stort så der er tit noget at svare på. Får lidt penge på mobilepay hver måned når man er aktiv nok.
Læs mereKunder roser Toluna for at være en enkel måde at tjene lidt ekstra penge på ved at besvare spørgeskemaer og deltage i undersøgelser. Nogle kunder oplever dog, at point og belønninger tager lang tid at samle op, og at udbetalingerne er små i forhold til den tid, der bruges.
Flere brugere fremhæver, at undersøgelserne er relevante og varierede, og at de kan besvares fra både computer og mobil. Til gengæld klager nogle over, at de bliver screenet ud efter få spørgsmål, eller at en undersøgelse lukker uden forklaring, efter at man har brugt tid på den.
Kunder beskriver supporten som venlig, men langsom, og svar på henvendelser kan tage flere dage. Nogle efterlyser en tydeligere forklaring på, hvorfor point er blevet afvist eller fjernet fra en konto.
Toluna er et internationalt markedsresearch-selskab med hjemsted i Frankrig, og det er registreret som virksomhed i de lande, hvor det driver panelaktivitet. Du kan selv tjekke virksomhedens registrering i det relevante lands virksomhedsregister og læse vilkårene for panelet og databeskyttelsespolitikken på selskabets hjemmeside.
Kunder kan kontakte Toluna via kontaktformularen og e-mail på hjemmesiden samt gennem kontoen og support-sektionen i panelets medlemsområde. En klage kan indgives skriftligt til virksomhedens kundeservice, og klagen bør beskrive sagen og det ønskede resultat. Hvis klagen ikke løses, kan forbrugere i Danmark henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller til Nævnet for Forbrugerklager, og ved spørgsmål om persondata kan Datatilsynet kontaktes.
Lidt kedelig start
Den første undersøgelse jeg fik var ret lang og jeg røg ud halvvejs fordi jeg ikke passede i målgruppen. Det var irriterende at bruge tid på det uden noget resultat. Senere har jeg fået bedre undersøgelser, så det er nok bare en del af det.
lidt mange spørgsmål
Sammenlignet med en anden app jeg bruger, er her flere screeningsspørgsmål før man kommer til den rigtige undersøgelse. Man kan blive træt af det. Jeg fik heller ikke svar på min besked til supporten før to dage efter. Ellers er det ok, men det kunne være mere effektivt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Generelt | Serviceudbydere | Onlineundersøgelser og Spørgeskemaer | Jobsøgning, B2B og Outsourcing | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Onlineundersøgelser og Spørgeskemaer på Kundejuryen.
