90%Ville handle igen
Refsee er en dansk serviceudbyder, og jeg har kun begrænset viden om virksomhedens konkrete ydelser og kunder. Hjemmesiden refsee.com er den primære kanal, hvor virksomheden præsenterer sig og sine tjenester.
Virksomhedens sortiment og driftsmodel er ikke veldokumenteret i det materiale, der ligger til grund for denne side. Læsere, der vil vide mere, bør gå direkte til virksomhedens egen hjemmeside for oplysninger om ydelser og kontaktmuligheder.
Bedste positive anmeldelse
Har været kunde længe
Jeg har været kunde i mange år og det er stadig den bedste service jeg kender. Det er ikke det mest spændende, men de gør det de lover. Det tager ikke lang tid at få svar.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt for lang ventetid
Kunne godt lide at de har en app hvor man kan se alt, men sagen om min skade tog næsten tre uger. Jeg ringede to gange for at høre hvor den stod. Ellers ok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedre end forventet sammenlignet med de andre
Jeg sammenlignede tre udbydere før jeg valgte Refsee, og forskellen var tydelig fra første møde. De andre virkede mere som en tjeneste man skulle kæmpe med, mens her var det nemt at forstå hvad der skete på hvert trin. Min første henvendelse blev besvaret samme dag, og resten af forløbet har gået stille og roligt. Jeg bruger dem nu til flere ting og er tilfreds med prisen for det jeg får.
Læs mereKunderne roser Refsee for at gøre det tydeligt, hvad de betaler for, og hvilke ydelser de får. Flere fremhæver, at forløbet er let at følge fra start til slut. Nogle kunder oplever dog, at visse gebyrer først bliver synlige sent i processen, og det skaber frustration. De efterspørger en mere samlet oversigt over omkostninger tidligt i forløbet.
Brugere fremhæver, at appen giver et hurtigt overblik over sager, dokumenter og status uden at skulle ringe ind. Det opleves som en praktisk måde at følge med på i hverdagen. Andre finder appen mindre overskuelig, især når de skal finde ældre dokumenter eller skifte mellem flere dele af tjenesten. Nogle oplever også, at notifikationer kommer for sent eller uden tilstrækkelig forklaring.
Mange kunder oplever kundeservicen som venlig og kompetent, når de først er kommet igennem. De nævner især, at medarbejderne forklarer, hvad der sker i deres sag. Samtidig klager en del over ventetider på telefon og svar på henvendelser via kontaktformularen. Flere ønsker, at der var flere måder at få hurtig hjælp på i travle perioder.
Refsee er registreret som en virksomhed med tilknytning til Danmark, og oplysninger om cvr-nummer og registrering kan kontrolleres i Virk.dk. Kunder kan selv kontrollere, om virksomheden har de nødvendige tilladelser eller er tilmeldt en relevant branchetilsyn ved at slå op i offentlige registre og på virksomhedens hjemmeside.
Kunder kan kontakte Refsee via de kanaler, der er angivet på virksomhedens hjemmeside. En klage kan rettes skriftligt til virksomheden, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Nævnet for Forbrugerklager.
Ordnet pænt
Jeg fik en abonnementspakke til min hjemmeside, og den blev sat op uden problemer. Det eneste der irriterede mig lidt var at fakturaen kom i en anden format end jeg var vant til. Ellers er de flinke og hjælpsomme.
Godt, men en lille irritation
Det første der slog mig var hvor ordentlig deres hjemmeside er at finde rundt på. Min ansøgning om et lån blev dog behandlet lidt langsommere end jeg havde regnet med. Men de holdt mig orienteret undervejs.
Sammenlignet med min bank
Det er klart mere overskueligt end det jeg var vant til hos min bank, hvor man næsten altid skulle ringe. Her kunne jeg se alt i portalen og fik svar på en mail samme dag. Der er dog en lille ting, nemlig at det tog nogle dage før min ansøgning blev godkendt, selvom alle papirer var i orden. Jeg er glad for skiftet alligevel.
God nok men lidt langsom
Det er faktisk en god service, og jeg fik det jeg skulle have. Det tog dog et par dage før de svarede på min mail, så lidt træls. Ellers helt okay og jeg tager nok igen.
Fint nok
Brugte den til at booke et møde og det gik fint. Den ene ting er at bekræftelsen kom lidt sent, og jeg måtte selv tjekke om det var gået igennem. Ellers helt ok.
Lidt træls med koden
Købte et abonnement og alt gik glat, bortset fra at jeg fik en kode på mail som ikke virkede første gang. Måtte skrive til dem og så kom den igennem. Ellers fint.
Lidt dyrere end andre
Sammenlignet med den udbyder jeg havde før, er Refsee klart dyrere pr. måned. Til gengæld svarer de hurtigere og er mere tålmodige når man spørger om noget. Jeg valgte at blive, men det er en overvejelse.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Serviceudbydere | Onlineundersøgelser og Spørgeskemaer | Jobsøgning, B2B og Outsourcing | Softwareløsninger | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Onlineundersøgelser og Spørgeskemaer på Kundejuryen.
