Microsoft
–Ingen karakter endnu
Om Microsoft
Microsoft er en amerikansk teknologivirksomhed med hovedkontor i Redmond i staten Washington, og den udvikler og sælger software, cloudtjenester og hardware til både private og virksomheder. Virksomhedens kendteste produkter er Windows-styresystemet, Office-pakken med Word, Excel og Outlook, Xbox-spilkonsollen og den cloudbaserede platform Azure. Microsoft sælger størstedelen af sine produkter og abonnementer online gennem sin egen hjemmeside, sin app-butik og Microsoft Store, mens udvalgte produkter også forhandles af detailhandlere og it-forhandlere.
Kunderne er alt fra private brugere og familier til små virksomheder, store koncerner, uddannelsesinstitutioner og den offentlige sektor, og mange af dem bruger tjenesterne i deres daglige arbejde. Microsoft leverer software og tjenester digitalt, mens hardware som Surface-computere og Xbox-konsoller leveres fysisk, og virksomheden tilbyder support gennem sin hjemmeside, sine konti og partnernetværk.
Det siger kunderne om Microsoft
Et resumé af anmeldelserne af Microsoft, skrevet af AI. Det tæller ikke med i karakteren.Windows og Office
Kunder roser Microsoft for at Windows og Office-pakken fungerer sammen på tværs af pc, Mac og mobil, så dokumenter og indstillinger følger med. Mange sætter pris på at OneDrive og Outlook er tæt integreret med resten af økosystemet. Nogle kunder oplever dog at abonnementer som Microsoft 365 ændrer sig over tid, og at funktioner flyttes til dyrere planer.
Abonnement og priser
Flere kunder finder det fornuftigt at kunne købe Microsoft 365 som et abonnement med løbende opdateringer og lagerplads. Den faste årlige betaling opleves som overskuelig for både privatpersoner og små virksomheder. Andre kunder kritiserer at prisen er steget, og at det kan være svært at gennemskue hvilket niveau der faktisk dækker behovet. Gentagne fornyelser og automatisk forlængelse giver ifølge flere kunder anledning til frustration.
Kundeservice
Kunder der kontakter support via chat eller telefon, fremhæver at medarbejderne kender produkterne godt og kan løse enkle problemer hurtigt. Flere bemærker at der findes gode selvbetjeningsguider på supportsiden. Til gengæld efterlyser mange kunder en nemmere vej til et menneske, når et problem med konto eller fakturering ikke kan løses online. Svartiderne opleves som svingende, især ved mere komplekse sager.
Er Microsoft seriøs?
Microsoft er et børsnoteret amerikansk teknologiselskab med hovedkontor i Redmond i USA, og det er registreret som selskab i sit hjemland og driver virksomhed i Danmark gennem et lokalt datterselskab. Microsoft er ikke underlagt en dansk tilsynsmyndighed for sin almindelige softwarevirksomhed, men en kunde kan kontrollere selskabets identitet og CVR-registrering for den danske enhed i Virk.dk og læse virksomhedens vilkår og privatlivspolitik på sin hjemmeside.
Klager og kundeservice
Kunder kan kontakte Microsoft via supportsiderne på hjemmesiden, gennem chat og e-mail i konto- eller supportportalen og via telefon, hvor det er tilgængeligt for det enkelte produkt. En kunde, der vil klage, kan starte med at kontakte Microsofts kundeservice og beskrive problemet skriftligt, så der er en dokumenteret sag at henvise til. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, der behandler klager over købte varer og tjenester, eller til Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med markedsføring og vilkår.
Anmeldelser (0)
Der er ingen anmeldelser af Microsoft endnu.
Skriv en anmeldelse af Microsoft
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Detaljer
Kontaktoplysninger
Kategorier for Microsoft
Sidestatistik
Alternativer til Microsoft
Flere virksomheder inden for Softwareløsninger på Kundejuryen.
