90%Ville handle igen
CCleaner er et softwareprodukt udviklet af det britiske selskab Piriform, der i dag er en del af Avast-koncernen. Programmet er især kendt for at rydde op i midlertidige filer, browserdata og registreringsdatabasen på Windows, og der findes også versioner til macOS og Android. Brugerne downloades software direkte fra CCleaners hjemmeside, og en gratis version står sammen med betalte abonnementer med ekstra funktioner som automatisk oprydning og overvågning.
Målgruppen er primært private brugere, der ønsker at frigøre lagerplads og få computeren til at køre hurtigere, men softwaren bruges også af små virksomheder og IT-afdelinger. Virksomheden har i perioder mødt kritik for dataindsamling og for installation af ekstra tilbud under opsætningen, hvilket har præget debatten om produktet.
Bedste positive anmeldelse
Min pc var simpelthen for fyldt
Min pc var ved at løbe tør for plads, og jeg havde brug for at få ryddet op i de mange gamle programmer og filer. Jeg kender lidt til teknik, så jeg kunne se hvad der kunne fjernes uden problemer. Programmet gjorde jobbet hurtigt, og resultatet er tydeligt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
opdateringen ødelagde en del
Efter den seneste opdatering begyndte den at slette ting jeg havde gemt i browseren, og det gav mig en del ekstra arbejde. Jeg har brugt software som det i mange år, så jeg ved godt hvad jeg skal kigge efter, og det her burde ikke være sket. Jeg fik ingen rigtig forklaring, før jeg selv havde gravet i indstillingerne.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Til min mands gamle pc
Vi havde en gammel stationær pc, der var blevet så langsom, at det næsten ikke var til at bruge den. Jeg tog en månedlig abonnement, fordi det var det billigste jeg kunne finde til det, vi skulle bruge. Den kørte en rensning igennem på en halv time, og den fandt en masse gamle installationer og midlertidige filer. Jeg synes, prisen var fair, og vi skal nok bruge den igen om et år.
Læs mereKunderne roser CCleaner for at være hurtig og enkel at installere, og mange nævner, at de kom i gang på under en time uden hjælp. Flere fremhæver, at oprydningen selv tager få minutter og frigiver mærkbar plads på harddisken. Det er især gamle pc'er og bærbare computere, der får gavn af programmet, og nogle sammenligner det med at købe en ny maskine eller betale for en pc-butik. Brugerne ser det som en praktisk løsning til en fornuftig pris.
En tilbagevendende kritik er, at indstillingsmenuerne er omfattende, og at det kan tage tid at finde ud af, hvad der skal slås til eller fra. Nogle kunder bruger længere tid end ventet på at kontrollere, hvad der fjernes fra registreringsdatabasen og browserne. Flere efterlyser en tydeligere forklaring af, hvad de enkelte valg betyder, så man ikke risikerer at slette noget man vil beholde. Når først man har fundet rundt, fungerer programmet fint for mange.
Prisen er et delt punkt blandt kunderne. Nogle mener, at betalingsversionen og fornyelsen er rimelig, mens andre finder den dyrere end gratis eller billigere alternativer og synes, at prisstigningen ved fornyelse kunne have været mere fair. Enkelte kunder fremhæver dog, at de foretrækker det betalte program frem for den gratis udgave, fordi det finder flere ting som gamle registreringsposter og browserrester.
Nogle kunder har oplevet, at en nyere opdatering slettede data, de havde gemt i browseren, hvilket gav ekstra arbejde. De påpeger, at det ikke burde ske med et program af denne type.
CCleaner er et softwarefirma, der udvikler og udgiver programmer til oprydning, optimering og sikkerhed på computere og mobile enheder, og virksomheden har hovedkontor i Storbritannien under Avast-koncernen i Tjekkiet. Virksomheden er ikke registreret hos en dansk finansiel, energi-, rejse- eller spilmyndighed, fordi den ikke er underlagt sådanne regler for sin softwarevirksomhed. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens identitet i det britiske Companies House-register og læse vilkårene for brug og databeskyttelse på ccleaner.com.
Kunder kan kontakte CCleaner via supportformularen og hjælpecenteret på ccleaner.com, og brugere med en konto kan logge ind for at følge deres henvendelser. Virksomheden har også en kontaktformular til spørgsmål om abonnementer og betalinger. En klage rettes først skriftligt til CCleaners kundeservice gennem supportformularen med ordrenummer eller kontooplysninger vedlagt. Hvis sagen ikke løses, kan en forbruger i Danmark indbringe den for Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister om køb af digitale tjenester fra virksomheder i EU, og for Center for Klageløsning ved Forbrugerombudsmanden.
Meget at holde styr på i menuerne
Det der stod mest ud var hvor mange muligheder der ligger gemt i menuerne, både til registreringsdatabasen og browserne. Man skal være ret opmærksom for ikke at slette noget man vil beholde. Jeg fik fjernet en del, men jeg brugte godt en halv time på at kontrollere alt, og det er nok ikke noget for en nybegynder. Resultatet er fint nok.
Lidt dyrere end de andre jeg kiggede på
Jeg sammenlignede med et par andre gratis og billigere værktøjer, før jeg valgte CCleaner. Det virker, men prisen er mærkbart højere, og jeg kunne godt have brugt lidt mindre. Den gør sit job, men det er ikke billigt.
den har en lidt tung indstillingsmenu
Det første der slog mig var hvor mange valgmuligheder der er under rensning, og det er både godt og lidt forvirrende. Det tog mig et stykke tid at finde ud af, hvad jeg skulle slå fra. Programmet virker fint bagefter.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Softwareløsninger på Kundejuryen.
