90%Ville handle igen
Ticombo er en dansk rejsebureau-virksomhed, der sælger rejser og oplevelser via sin hjemmeside. Virksomheden tilbyder pakkerejser og andre rejseprodukter, og kunderne bestiller dem online. Ticombo henvender sig til privatpersoner, der søger ferie- og rejseløsninger.
Ticombo driver sin forretning online, og kunderne gennemfører bestillingen direkte på hjemmesiden. Rejsebureauet er omfattet af de regler, der gælder for rejsearrangører i Danmark.
Bedste positive anmeldelse
Sammenlignede flere muligheder
Jeg havde kigget på tre andre udbydere først, og det her var det mest oplagte valg. Det der faldt mest i øjnene var, at hele rejsen kunne bookes i én proces, også med hotel og udflugter. Der var ingen overraskelser, og alt var klart før afrejse.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
tog lang tid at få refusion
Jeg havde brug for at aflyse en del af rejsen, fordi min mor blev syg. Det tog næsten to uger før pengene var tilbage på kontoen, og jeg måtte skrive flere gange. Det er ærgerligt, men de svarede til sidst, og det var ikke ondt ment.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hurtig booking på telefonen
Det er den rigtige løsning hvis man har travlt. Jeg bookede en weekendtur til Berlin i frokostpausen fra telefonen, og det tog under ti minutter fra jeg havde valgt til jeg fik bekræftelsen i mailen. Betalingen gik igennem uden problemer, og alt ligger samlet i appen bagefter, så jeg ikke skal lede efter papirer.
Læs mereKunderne roser Ticombos brede udvalg af flybilletter, hoteller og pakkerejser, som giver mulighed for at sammensætte en rejse flere steder fra på én side. Mange fremhæver at priserne kan sammenlignes med andre rejsebureauer og rejseportaler, hvilket gør det nemt at finde et alternativ til en bestemt afgang.
Nogle kunder oplever, at kundeservice er hjælpsom og svarer hurtigt, når der opstår spørgsmål om en booking eller ændringer i rejseplanen. Andre beskriver til gengæld lange ventetider på telefon og svar på e-mail, der ikke altid løser problemet første gang, især når en rejse skal ændres på kort varsel.
Kunder roser den tydelige oversigt over pris, skatter og gebyrer, inden de bekræfter en booking, og det gør det lettere at gennemskue den endelige pris. Der klages dog over, at tilvalg som bagage, sæder og forsikring tilføjes undervejs, og at det kan være svært at se præcis hvad man betaler for, før betalingen er gennemført.
Nogle kunder fremhæver, at det er uproblematisk at få refusion, når en flybillet annulleres, og at pengene er tilbage på kontoen inden for en rimelig tid. Flere kunder oplever dog, at refusioner trækker ud, og at ændringer af bookede rejser kan medføre gebyrer fra både Ticombo og flyselskabet, hvilket skaber frustration.
Ticombo er en online rejseudbyder med hjemsted i Danmark. Virksomheder, der sælger pakkerejser i Danmark, skal være registreret hos Erhvervsstyrelsen, og kunder kan søge virksomheden i Erhvervsstyrelsens registre. Kunder kan også kontrollere, om Ticombo har en rejsegarantiordning ved at se efter oplysninger om garanti på hjemmesiden og i bekræftelsen af bestillingen.
Kunder kan kontakte Ticombo via kontaktoplysningerne på hjemmesiden. En klage rettes skriftligt til Ticombo, og kunden bør vedlægge bestillingsbekræftelsen og relevant dokumentation. Hvis klagen ikke løses, kan kunden henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet eller Forbrugerklagenævnet i Danmark.
skulle have en rejseforsikring
Jeg skulle bruge en rejse til Thailand med kort varsel, og ville have en ordentlig pakke med alt med. Det tog lidt tid at få svar på mit spørgsmål om dækning, og jeg måtte ringe to gange. Rejsen blev ellers fin, så det er jo det vigtigste.
tog lang tid at få refusion
Jeg havde brug for at aflyse en del af rejsen, fordi min mor blev syg. Det tog næsten to uger før pengene var tilbage på kontoen, og jeg måtte skrive flere gange. Det er ærgerligt, men de svarede til sidst, og det var ikke ondt ment.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Dag- & Natbilletter | Webshops | Kontor, Hobby & Fest | Generelt | Gavebutikker | Serviceudbydere | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Gavebutikker på Kundejuryen.
