90%Ville handle igen
Planet of Hotels er en dansk formidler af hotelophold og rejser, der sælger overnatninger på hoteller i ind- og udland via en hjemmeside. Virksomheden henvender sig til privatkunder, der søger hotelværelser til ferie, weekendture og forretningsrejser. Booking foregår online, og kunden modtager bekræftelse på sin reservation i forbindelse med købet.
Planet of Hotels har en online profil, hvor kunderne kan se destinationer, hoteller og de vilkår, der gælder for deres bestilling. Kunder kan kontakte virksomheden gennem kontaktformularer og de kanaler, der fremgår af hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
Har brugt dem i mange år
Jeg bookede en overnatning i Skagen til min søsters fødselsdag, fordi vi skulle have et sted tæt på havnen. Jeg har brugt siden i mange år og det har altid været nemt. Prisen var god, og værelset var præcis som beskrevet på siden.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke tilfreds med refusion
Jeg har været kunde i mange år, men denne gang var det svært at få refusion efter at min rejse blev aflyst. Det tog næsten to uger før jeg fik svar, og det var en besværlig proces med mange mails frem og tilbage. Pengene kom til sidst, men det var ikke godt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
weekendophold i københavn
Jeg bookede et værelse i centrum til en weekend i september. Det var det samme hotel jeg tidligere har set på andre sider, og jeg kan godt lide at se hvor mange værelser der er tilbage. Værelset var rent og præcis som beskrevet, og check ind gik fint. Den eneste ting jeg kunne have ønsket mig var en lidt tydeligere besked om parkering, som jeg først fandt ud af ved ankomsten, men ellers fint.
Læs mereKunder roser Planet of Hotels for at finde gode priser på hoteller i mange lande, især når man sammenligner flere muligheder på samme side. Nogle kunder oplever dog, at den pris, de ser i søgningen, ikke altid er den endelige pris, og at skatter eller gebyrer først dukker op senere i bestillingen.
Mange kunder beskriver bookingprocessen som enkel og overskuelig, og de får hurtigt en bekræftelse på mail. Nogle kunder finder det frustrerende, at ændringer eller annulleringer skal håndteres via selve bookingsystemet, og at hotellet ikke altid har samme oplysninger som det, der står i bekræftelsen.
Kunder fremhæver, at supportteamet svarer venligt og forsøger at finde en løsning, når noget ikke går som planlagt. Der er dog tilbagevendende klager over ventetid, især i højsæson, og over at svarene nogle gange er standardiserede og ikke tager højde for den konkrete situation.
Planet of Hotels er en online rejseformidler med hjemsted i Danmark, og virksomheden skal som udgangspunkt være registreret i CVR-registret, hvilket kunden selv kan slå op på virk.dk. Kunder kan kontrollere, om formidleren er omfattet af en pakkerejse- eller rejsegaranti, og hvilken myndighed der fører tilsyn med den, ved at se virksomhedens vilkår og kontaktoplysninger på hjemmesiden.
Kunder kan henvende sig til Planet of Hotels via de kontaktmuligheder, der fremgår af hjemmesiden, og klagen bør indeholde bestillingsnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan en forbruger i Danmark indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende. Ved rejseforhold kan kunden desuden henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet, og Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og vilkår.
Har brugt dem i mange år
Jeg bookede en overnatning i Skagen til min søsters fødselsdag, fordi vi skulle have et sted tæt på havnen. Jeg har brugt siden i mange år og det har altid været nemt. Prisen var god, og værelset var præcis som beskrevet på siden.
hurtig booking til en forretningsrejse
Jeg skulle bruge et hotel i Odense på kort varsel til arbejde. Det tog lidt tid at finde et ledigt værelse, men det var nemt at bestille. Det holdt præcis hvad jeg havde brug for.
God oplevelse fra start til slut
Det her er en sikker måde at booke et hotel på, og jeg har gjort det flere gange nu. Prisen var rimelig og bookingen gik glat fra start til slut. Vi havde et dejligt ophold i Helsingør og ville gerne booke igen næste gang.
God pris til weekendtur
Den lave pris var det der fangede mig først, og jeg fandt den samme overnatning billigere end hos hotellet selv. Vi har været på tur til Ribe, og alt var fint.
Havde brug for et sted at sove
Vi skulle have overnatning i Viborg, fordi vores tog var aflyst og vi var nødt til at finde noget hurtigt. Her kunne jeg se hvad der var ledigt med det samme og bestille på få minutter. Det hele blev i orden, og det var en stor lettelse.
Til en nem julefrokost weekend
Vi skulle have overnatning til en gruppe på seks, og det var svært at finde noget samlet et sted. Her kunne vi se alt samlet og det var billigt nok til at budgettet holdt. Vi fik en god pris for at dele værelser, og det var lige det vi havde brug for.
Billigste hotel i byen hver gang
Det der fangede mig først var at prisen ofte var lavere end hvad jeg kunne se direkte på hotellets side. Jeg har booket igennem dem i mange år nu, og det har aldrig svigtet, bare en hurtig tjek af datoerne først.
Ophold i aalborg
Jeg bookede en to-nætters pakke til Aalborg med morgenmad inkluderet. Jeg havde sammenlignet et par sider først, og det var her jeg fandt den bedste pris. Morgenmaden var god, og værelset var rent og pænt.
Prisen var det der overbeviste mig
Det første der sprang i øjnene var at den samme overnatning var billigere end på tre andre sider jeg tjekkede først. Jeg sammenlignede også med en anden booking-side, og det her var klart billigst. Bestillingen var hurtig, og jeg fik alt i en mail med det samme.
første gang jeg booker hotel online
Det der stod mest ud var hvor let det var at se hele prisen med det samme, uden overraskelser til sidst. Jeg var lidt nervøs for at bestille første gang, men alt gik som det skulle. Jeg fik en bekræftelse på mail, og da vi ankom til hotellet i Randers var alt klart. Jeg har fået flere venner til at prøve det nu.
langt bedre end at bestille direkte
Sammenlignet med at ringe til hotellet selv var det her langt nemmere, og prisen var faktisk en hel del billigere for vores ophold i Aarhus. Bestillingen gik glat, og vi fik en bekræftelse med det samme, som vi sætter stor pris på. Vi har allerede talt om næste rejse.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Overnatning på Kundejuryen.
