85%Ville handle igen
Olka er en dansk rejseudbyder med hjemme på olkaexpress.dk, og virksomheden har rejser og oplevelser som sit centrale tilbud. Kunderne booker rejser og oplevelser online via hjemmesiden, hvor de kan vælge destination, dato og type af rejse. Olka henvender sig primært til danske forbrugere, der søger ferie- og oplevelsespakker uden at skulle sammensætte rejsen selv.
Virksomheden fremstår som en online-forhandler, og der findes ingen fysiske butikker knyttet til tilbuddet. Kunder der har spørgsmål før eller efter bookingen, kan kontakte Olka via de kanaler, der fremgår af hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
Billig oplevelse til familien
Vi skulle bruge noget til familiedagen og ville have en oplevelse der ikke kostede en formue. Fandt en dagstur med færge og museum via siden, og det var mange penge sparet i forhold til at købe billetterne selv. Booking tog tre minutter og bekræftelsen kom med det samme.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ikke den bedste oplevelse
Booket en aktivitet i Algarve og det tog næsten en uge før de svarede på mit spørgsmål om hvad der var inkluderet i prisen. Irriterende når man skal planlægge. Kunne have været bedre.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hotel og sjov ved havet
Den største fordel er at jeg kan se hele pakken samlet, hotel og aktivitet, og bestille det hele på et sted. Jeg har været kunde i mange år, og bookingen gik som den skulle igen. Prisen var lidt højere end jeg havde forventet, men det var ikke det store problem for mig. Bussen til kystferien var i tide, og guiden var venlig.
Læs mereKunder roser Olka for at køre mellem København, Malmø og andre byer med bekvemme busser og et rimeligt serviceniveau under turen. Nogle kunder oplever dog, at afgangstiderne ikke altid passer med det, de har planlagt, og at ruter kan ændre sig med kort varsel.
Mange kunder fremhæver, at chaufførerne og kundeservicen svarer venligt, når der opstår spørgsmål om billetter eller bagage. Andre kunder finder, at det kan tage lang tid at komme igennem til en medarbejder, når der er brug for hjælp til ændringer eller refusion.
Kunder skriver, at det er forholdsvis enkelt at ændre en booking på hjemmesiden, så længe ændringen sker i god tid før afgang. Et tilbagevendende klagepunkt er, at refusion efter aflyste afgange eller sene ruter kan trække ud, og at kunder må følge op flere gange for at få pengene tilbage.
Kunder finder bookingprocessen på hjemmesiden overskuelig, og de kan se pladser og priser uden at skulle oprette en konto først. Nogle kunder oplever dog, at betalingsløsningen kan fejle ved visse kortudbydere, hvilket har forsinket køb af billetter.
Olka er en virksomhed, der sælger rejser og oplevelser online, og den har hjemsted i Danmark. Et rejsebureau i Danmark skal være registreret hos Erhvervsstyrelsen, og kunder kan selv søge virksomheden i CVR-registret for at kontrollere registreringen. Kunder kan også kontrollere, om Olka er medlem af en brancheorganisation eller rejsegarantiordning, ved at se efter angivelser på hjemmesiden og i handelsbetingelserne.
Kunder kan kontakte Olka via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, og ved at logge ind på en eventuel kundekonto. En klage rettes skriftligt til Olka med bookingnummer og en beskrivelse af problemet, så sagen kan behandles. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Pakkerejseankenævnet eller Forbrugerklagenævnet i Danmark.
God rejse fint booket
Fint og hurtigt, bookede en weekendrejse fra telefonen i toget og det hele var klar med det samme. Lidt længere svartid på kundeservice end jeg havde regnet med, men det var ok.
måske lidt for mange tilbud
Det der slog mig mest var hvor mange kombinationer der var af hotel og aktivitet i samme pakke. Første gang jeg bookede, tog det lidt tid at finde ud af hvad der var inkluderet. Når først det var sat op, var det fint, og jeg fik en god pris på weekenden i Berlin.
første gang jeg bookede en oplevelse
Jeg skulle have noget til min kæreste's fødselsdag og havde aldrig købt en oplevelse på nettet før. Det var nemt at finde en middag med vinsmagning i Aarhus og bestille den. Lidt forvirrende at finde ud af hvornår man betaler, men det løste sig.
Hotel og sjov ved havet
Den største fordel er at jeg kan se hele pakken samlet, hotel og aktivitet, og bestille det hele på et sted. Jeg har været kunde i mange år, og bookingen gik som den skulle igen. Prisen var lidt højere end jeg havde forventet, men det var ikke det store problem for mig. Bussen til kystferien var i tide, og guiden var venlig.
Hurtig booking mens jeg ventede
Booket en hotelnat i Odense mens jeg sad og ventede på et tog, og det tog under to minutter. Det eneste lille minus er at de kun sender bekræftelsen på mail og ikke i appen. Ellers fint.
Lidt dyrere end konkurrenterne
Jeg sammenlignede med to andre sider før jeg bookede en cykelferie, og Olka var mærkbart dyrere for samme rute. Til gengæld var booking og betaling nemt, og turen kørte præcis som den skulle. Det var en lille prisforskel, jeg kunne leve med.
rejsen var fin men ikke helt som på billedet
Det der faldt mest i øjnene var hvor mange valgmuligheder der var for kystferier i Portugal. Hotellet var fint, men poolen på billederne var tydeligvis taget fra en anden vinkel og den var mindre i virkeligheden. Ellers gik det fint, og jeg fik bekræftet min booking hurtigt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Specielle Rejser | Grupperejser | Dag- & Natbilletter | Webshops | Boligindretning | Sport & Friluftsliv | Mad & Drikke | Bestil Online | Serviceudbydere | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Grupperejser på Kundejuryen.
