85%Ville handle igen
Olka er en dansk rejseudbyder med hjemme på olkaexpress.dk, og virksomheden har rejser og oplevelser som sit centrale tilbud. Kunderne booker rejser og oplevelser online via hjemmesiden, hvor de kan vælge destination, dato og type af rejse. Olka henvender sig primært til danske forbrugere, der søger ferie- og oplevelsespakker uden at skulle sammensætte rejsen selv.
Virksomheden fremstår som en online-forhandler, og der findes ingen fysiske butikker knyttet til tilbuddet. Kunder der har spørgsmål før eller efter bookingen, kan kontakte Olka via de kanaler, der fremgår af hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
Billig oplevelse til familien
Vi skulle bruge noget til familiedagen og ville have en oplevelse der ikke kostede en formue. Fandt en dagstur med færge og museum via siden, og det var mange penge sparet i forhold til at købe billetterne selv. Booking tog tre minutter og bekræftelsen kom med det samme.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ikke den bedste oplevelse
Booket en aktivitet i Algarve og det tog næsten en uge før de svarede på mit spørgsmål om hvad der var inkluderet i prisen. Irriterende når man skal planlægge. Kunne have været bedre.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hotel og sjov ved havet
Den største fordel er at jeg kan se hele pakken samlet, hotel og aktivitet, og bestille det hele på et sted. Jeg har været kunde i mange år, og bookingen gik som den skulle igen. Prisen var lidt højere end jeg havde forventet, men det var ikke det store problem for mig. Bussen til kystferien var i tide, og guiden var venlig.
Læs mereKunder roser Olka for at køre mellem København, Malmø og andre byer med bekvemme busser og et rimeligt serviceniveau under turen. Nogle kunder oplever dog, at afgangstiderne ikke altid passer med det, de har planlagt, og at ruter kan ændre sig med kort varsel.
Mange kunder fremhæver, at chaufførerne og kundeservicen svarer venligt, når der opstår spørgsmål om billetter eller bagage. Andre kunder finder, at det kan tage lang tid at komme igennem til en medarbejder, når der er brug for hjælp til ændringer eller refusion.
Kunder skriver, at det er forholdsvis enkelt at ændre en booking på hjemmesiden, så længe ændringen sker i god tid før afgang. Et tilbagevendende klagepunkt er, at refusion efter aflyste afgange eller sene ruter kan trække ud, og at kunder må følge op flere gange for at få pengene tilbage.
Kunder finder bookingprocessen på hjemmesiden overskuelig, og de kan se pladser og priser uden at skulle oprette en konto først. Nogle kunder oplever dog, at betalingsløsningen kan fejle ved visse kortudbydere, hvilket har forsinket køb af billetter.
Olka er en virksomhed, der sælger rejser og oplevelser online, og den har hjemsted i Danmark. Et rejsebureau i Danmark skal være registreret hos Erhvervsstyrelsen, og kunder kan selv søge virksomheden i CVR-registret for at kontrollere registreringen. Kunder kan også kontrollere, om Olka er medlem af en brancheorganisation eller rejsegarantiordning, ved at se efter angivelser på hjemmesiden og i handelsbetingelserne.
Kunder kan kontakte Olka via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, og ved at logge ind på en eventuel kundekonto. En klage rettes skriftligt til Olka med bookingnummer og en beskrivelse af problemet, så sagen kan behandles. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Pakkerejseankenævnet eller Forbrugerklagenævnet i Danmark.
Ok men ikke mere
Ordnet, men lidt kluntet. Bookede en weekendtur til Bornholm og prisen var fin, men der var mange trin i betalingen og jeg måtte rette en fejl i navnet. Turen i sig selv var fin.
En del ventetid på refusion
Jeg købte en oplevelse, der så blev aflyst af udbyderen, og refusionen tog næsten tre uger. Det var ærgerligt, for jeg havde planlagt det hele. Til sidst kom pengene dog tilbage uden problemer.
Booking af dagstur gik fint
Jeg bookede en bustur til Skagen for min mand og mig, og siden gav mig et godt overblik over hvad turen indeholdt. Det var en lille smule besværligt at ændre navnet på en billet, da jeg skulle have kontakt med kundeservice. Men de hjalp mig efter et par dage, og turen var god.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Specielle Rejser | Grupperejser | Dag- & Natbilletter | Webshops | Boligindretning | Sport & Friluftsliv | Mad & Drikke | Bestil Online | Serviceudbydere | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Grupperejser på Kundejuryen.
