85%Ville handle igen
Novasol er en dansk feriehusudbyder, der formidler selvkøbte feriehuse og lejligheder i Danmark og i en lang række andre lande i Europa. Virksomheden har hovedsæde i Danmark og er en del af den europæiske ferieboligbranche, hvor gæster lejer ferieboliger direkte gennem udbyderens platform. Novasol henvender sig primært til danske familier, par og grupper, der ønsker selvstændig ferie i eget feriehus frem for hotelophold.
Booking foregår hovedsageligt online via virksomhedens hjemmeside, hvor kunder søger blandt boligerne og gennemfører reservationen med betaling. Kunder kan også henvende sig til virksomhedens kundeservice for hjælp til valg og booking.
Bedste positive anmeldelse
Rigtig godt hus til familien
Huset vi lejede var stort, lyst og havde en fantastisk have til børnene. Det er den bedste ferie vi har haft i flere år. Bookingen og kontakten med dem var præcis og ordentlig. Man kan tydeligt mærke at de kender deres boliger.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
lidt dyrere end andre steder
Vi havde kigget på et par andre udbydere først, og prisen var en smule højere her end de andre steder vi så på. Man får dog en god beskrivelse og billeder der passer til virkeligheden. Der gik et par dage før vi fik svar på et spørgsmål vi havde stillet, hvilket var lidt langsomt. Huset i sig selv var fint.
Læs mereMest grundige anmeldelse
hurtig booking og et fint hus
Det der stod mest ud var at jeg kunne se priser og ledige datoer uden at skulle oprette en konto først. Vi fandt et hus i Vestjylland til en uge i august, og bookingen var færdig på under ti minutter. Huset var rent og næsten præcis som billederne, bare lidt mindre køkken end jeg havde regnet med. Ejeren svarede på et spørgsmål samme dag. Jeg ville gerne booke igen.
Læs mereKunderne roser det brede udvalg af feriehuse i Danmark og i udlandet, og mange fremhæver, at husene ligger afsides og er indrettet med god plads til familier og grupper. Nogle kunder oplever dog, at beskrivelserne og billederne på hjemmesiden ikke altid svarer helt til virkeligheden, især når det gælder standard, udstyr og beliggenhed.
Kunderne sætter pris på, at bookingprocessen er ligetil, og at man kan se tilgængelighed og priser direkte på hjemmesiden uden at skulle ringe først. Flere kunder har dog reageret på, at der lægges forskellige gebyrer og tillæg oven på lejeprisen, og at de først bliver tydelige sent i forløbet.
Mange kunder oplever, at Novasols kundeservice er venlig og hjælpsom, når der opstår spørgsmål før rejsen, og at de får svar relativt hurtigt. Andre kunder finder det frustrerende, at det kan være svært at få hjælp under opholdet, når der er problemer med huset, og at sagsbehandlingen efterfølgende kan trække ud.
Nogle kunder fremhæver, at betingelserne for afbestilling er klare og bliver fulgt, når det gælder en tidlig annullering. Det er et tilbagevendende klagepunkt, at refusioner ved senere afbestilling eller ved mangler ved huset kan være langsomme og kræve flere henvendelser, før pengene er tilbage hos kunden.
Novasol er en dansk feriehusudbyder med hjemsted i Danmark, og virksomheden er registreret i det danske erhvervsregister, hvor kunder kan slå op under CVR-nummeret. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens oplysninger, herunder adresse og registrering, på Erhvervsstyrelsens hjemmeside, og de kan læse virksomhedens handelsbetingelser på hjemmesiden inden booking.
Kunder kan kontakte Novasol telefonisk, via e-mail eller gennem kontaktformularen på hjemmesiden, og de kan også se deres bestilling i kundeområdet. En klage rettes først til Novasols kundeservice, og klagen bør indeholde bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis klagen ikke løses, kan en forbruger i Danmark indbringe sagen for Center for Klager over Rejser eller Forbrugerklagenævnet.
Rigtig godt hus til familien
Huset vi lejede var stort, lyst og havde en fantastisk have til børnene. Det er den bedste ferie vi har haft i flere år. Bookingen og kontakten med dem var præcis og ordentlig. Man kan tydeligt mærke at de kender deres boliger.
Godt køb til prisen
Det er et godt køb hvis man vil have et hus i Danmark uden at betale for meget. Vi booket i god tid og fik et hus på Fyn der var rent og fungerede fint. Ingen overraskelser ved check ind, og det hele var klart på forhånd.
Vi har prøvet flere udbydere
Vi har prøvet flere andre udbydere af ferieboliger, og den her var den bedste mix af pris og valg. Vi valgte et hus på Fyn med stor have til hunden. Bookingen gik fint og huset var præcis som det så ud på billederne. Vi var glade for at få en god oplevelse.
Skulle bare have et hus i weekenden
Vi skulle bare have et sted at være en weekend med vennerne, og det var nemt at finde noget på siden. Bookede det på telefonen og det tog ca. to minutter. Huset var skønt og der var plads til alle. Ville helt klart booke igen.
Booket et hus på Bornholm
Vi booket et feriehus på Bornholm til en uge i september, det var første gang vi booket noget i den stil. Det var nemt at finde huset og se priserne. Vi fik en bekræftelse med det samme og alt stod tydeligt. Huset var rent og lå præcis hvor de skrev. Vi glæder os til næste gang.
kender dem godt efter mange år
Jeg har brugt dem i over ti år, og det der altid har fanget mig er hvor let det er at finde et hus i den region man vil. Huset vi fik var som det plejer, velholdt og med god plads. Bookingen og opkrævningen var som vanligt helt glat.
Billigt hus til en god pris
Vi ville have noget der ikke kostede en formue, og det var præcis hvad vi fandt her. Prisen var lav for den størrelse hus vi fik. Bookingen var hurtig og vi fik en klar bekræftelse. Huset var rent og fungerede fint til os.
god indgang til bookingen
Jeg har lejet ferieboliger i Sverige og Norge i mange år, så jeg ved godt hvad man skal kigge efter. Det der fangede mig var at de viser præcis hvad der er inkluderet i prisen, fx rengøring og linned. Booking og betaling gik gnidningsfrit. Huset matchede beskrivelsen.
ferie i Nordjylland
Vi valgte et feriehus ved Skagen til en uges ferie med min kone. Det var en god oplevelse fra start til slut. Huset var præcis som beskrevet, med udsigt over klitterne. Kommunikationen op til var tydelig og korrekt.
Bedre end at ringe rundt
Før havde vi ringet rundt til flere udlejere og fået forskellige svar. Her kunne vi se alt på siden og booke samme dag. Huset var fint og der var god plads til os fire.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Billige Rejser på Kundejuryen.
