85%Ville handle igen
Novasol er en dansk feriehusudbyder, der formidler selvkøbte feriehuse og lejligheder i Danmark og i en lang række andre lande i Europa. Virksomheden har hovedsæde i Danmark og er en del af den europæiske ferieboligbranche, hvor gæster lejer ferieboliger direkte gennem udbyderens platform. Novasol henvender sig primært til danske familier, par og grupper, der ønsker selvstændig ferie i eget feriehus frem for hotelophold.
Booking foregår hovedsageligt online via virksomhedens hjemmeside, hvor kunder søger blandt boligerne og gennemfører reservationen med betaling. Kunder kan også henvende sig til virksomhedens kundeservice for hjælp til valg og booking.
Bedste positive anmeldelse
Rigtig godt hus til familien
Huset vi lejede var stort, lyst og havde en fantastisk have til børnene. Det er den bedste ferie vi har haft i flere år. Bookingen og kontakten med dem var præcis og ordentlig. Man kan tydeligt mærke at de kender deres boliger.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
lidt dyrere end andre steder
Vi havde kigget på et par andre udbydere først, og prisen var en smule højere her end de andre steder vi så på. Man får dog en god beskrivelse og billeder der passer til virkeligheden. Der gik et par dage før vi fik svar på et spørgsmål vi havde stillet, hvilket var lidt langsomt. Huset i sig selv var fint.
Læs mereMest grundige anmeldelse
hurtig booking og et fint hus
Det der stod mest ud var at jeg kunne se priser og ledige datoer uden at skulle oprette en konto først. Vi fandt et hus i Vestjylland til en uge i august, og bookingen var færdig på under ti minutter. Huset var rent og næsten præcis som billederne, bare lidt mindre køkken end jeg havde regnet med. Ejeren svarede på et spørgsmål samme dag. Jeg ville gerne booke igen.
Læs mereKunderne roser det brede udvalg af feriehuse i Danmark og i udlandet, og mange fremhæver, at husene ligger afsides og er indrettet med god plads til familier og grupper. Nogle kunder oplever dog, at beskrivelserne og billederne på hjemmesiden ikke altid svarer helt til virkeligheden, især når det gælder standard, udstyr og beliggenhed.
Kunderne sætter pris på, at bookingprocessen er ligetil, og at man kan se tilgængelighed og priser direkte på hjemmesiden uden at skulle ringe først. Flere kunder har dog reageret på, at der lægges forskellige gebyrer og tillæg oven på lejeprisen, og at de først bliver tydelige sent i forløbet.
Mange kunder oplever, at Novasols kundeservice er venlig og hjælpsom, når der opstår spørgsmål før rejsen, og at de får svar relativt hurtigt. Andre kunder finder det frustrerende, at det kan være svært at få hjælp under opholdet, når der er problemer med huset, og at sagsbehandlingen efterfølgende kan trække ud.
Nogle kunder fremhæver, at betingelserne for afbestilling er klare og bliver fulgt, når det gælder en tidlig annullering. Det er et tilbagevendende klagepunkt, at refusioner ved senere afbestilling eller ved mangler ved huset kan være langsomme og kræve flere henvendelser, før pengene er tilbage hos kunden.
Novasol er en dansk feriehusudbyder med hjemsted i Danmark, og virksomheden er registreret i det danske erhvervsregister, hvor kunder kan slå op under CVR-nummeret. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens oplysninger, herunder adresse og registrering, på Erhvervsstyrelsens hjemmeside, og de kan læse virksomhedens handelsbetingelser på hjemmesiden inden booking.
Kunder kan kontakte Novasol telefonisk, via e-mail eller gennem kontaktformularen på hjemmesiden, og de kan også se deres bestilling i kundeområdet. En klage rettes først til Novasols kundeservice, og klagen bør indeholde bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis klagen ikke løses, kan en forbruger i Danmark indbringe sagen for Center for Klager over Rejser eller Forbrugerklagenævnet.
Valgte dem frem for en hotelkæde
Vi overvejede først et hotel, men det blev for dyrt med to børn. Her var et feriehus det samme pris eller billigere, og vi fik mere plads. Bookingen gik fint, bortset fra at de skulle have et ekstra kreditkort-nummer. Huset var godt.
Havde brug for hus til familietræf
Vi skulle have plads til familietræffet i juli, og et hus til ti personer var svært at finde. Vi kiggede på tre andre sider først, men de havde enten for få soveværelser eller var for dyre. Her fandt vi det vi skulle have, og bookingen gik fint. Huset var stort nok, men opvaskemaskinen gav lidt besvær. Ellers helt okay.
Fint hus og gode oplysninger
Jeg vil sige at huset var rigtig pænt og velholdt, så vi var glade for valget. Der var gode oplysninger om området og hvordan man kommer til stranden. Man kunne tydeligt se hvad der var inkluderet, og det gjorde det nemt at planlægge. Vi var tilfredse med opholdet.
hurtig booking og et fint hus
Det der stod mest ud var at jeg kunne se priser og ledige datoer uden at skulle oprette en konto først. Vi fandt et hus i Vestjylland til en uge i august, og bookingen var færdig på under ti minutter. Huset var rent og næsten præcis som billederne, bare lidt mindre køkken end jeg havde regnet med. Ejeren svarede på et spørgsmål samme dag. Jeg ville gerne booke igen.
Første gang med feriehus
Det var første gang jeg booked et feriehus, og jeg var lidt nervøs. Det var nemt at finde huset og læse om det. Vi fik en bekræftelse og det var fint. Huset var rent og lå ved skoven.
Bedre end forventet sammenlignet med andre
Jeg havde prøvet en anden udbyder før og her var det mere overskueligt at finde et hus. Søgningen var hurtig og filtrene fungerede. Kvaliteten af huset var god, men det var ikke billigere end hvad jeg ellers ville have betalt. Ellers fin oplevelse.
god pris for en uge i Jylland
Fint hus til prisen, det er den vigtigste ting for os. Vi har booket feriehus flere gange og det her var det billigste vi fandt til den periode. Bookingen tog ikke lang tid og det hele var klart på et par dage. Ingen overraskelser ved ankomsten, huset var som beskrevet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Billige Rejser på Kundejuryen.
