85%Ville handle igen
Novasol er en dansk feriehusudbyder, der formidler selvkøbte feriehuse og lejligheder i Danmark og i en lang række andre lande i Europa. Virksomheden har hovedsæde i Danmark og er en del af den europæiske ferieboligbranche, hvor gæster lejer ferieboliger direkte gennem udbyderens platform. Novasol henvender sig primært til danske familier, par og grupper, der ønsker selvstændig ferie i eget feriehus frem for hotelophold.
Booking foregår hovedsageligt online via virksomhedens hjemmeside, hvor kunder søger blandt boligerne og gennemfører reservationen med betaling. Kunder kan også henvende sig til virksomhedens kundeservice for hjælp til valg og booking.
Bedste positive anmeldelse
Rigtig godt hus til familien
Huset vi lejede var stort, lyst og havde en fantastisk have til børnene. Det er den bedste ferie vi har haft i flere år. Bookingen og kontakten med dem var præcis og ordentlig. Man kan tydeligt mærke at de kender deres boliger.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
lidt dyrere end andre steder
Vi havde kigget på et par andre udbydere først, og prisen var en smule højere her end de andre steder vi så på. Man får dog en god beskrivelse og billeder der passer til virkeligheden. Der gik et par dage før vi fik svar på et spørgsmål vi havde stillet, hvilket var lidt langsomt. Huset i sig selv var fint.
Læs mereMest grundige anmeldelse
hurtig booking og et fint hus
Det der stod mest ud var at jeg kunne se priser og ledige datoer uden at skulle oprette en konto først. Vi fandt et hus i Vestjylland til en uge i august, og bookingen var færdig på under ti minutter. Huset var rent og næsten præcis som billederne, bare lidt mindre køkken end jeg havde regnet med. Ejeren svarede på et spørgsmål samme dag. Jeg ville gerne booke igen.
Læs mereKunderne roser det brede udvalg af feriehuse i Danmark og i udlandet, og mange fremhæver, at husene ligger afsides og er indrettet med god plads til familier og grupper. Nogle kunder oplever dog, at beskrivelserne og billederne på hjemmesiden ikke altid svarer helt til virkeligheden, især når det gælder standard, udstyr og beliggenhed.
Kunderne sætter pris på, at bookingprocessen er ligetil, og at man kan se tilgængelighed og priser direkte på hjemmesiden uden at skulle ringe først. Flere kunder har dog reageret på, at der lægges forskellige gebyrer og tillæg oven på lejeprisen, og at de først bliver tydelige sent i forløbet.
Mange kunder oplever, at Novasols kundeservice er venlig og hjælpsom, når der opstår spørgsmål før rejsen, og at de får svar relativt hurtigt. Andre kunder finder det frustrerende, at det kan være svært at få hjælp under opholdet, når der er problemer med huset, og at sagsbehandlingen efterfølgende kan trække ud.
Nogle kunder fremhæver, at betingelserne for afbestilling er klare og bliver fulgt, når det gælder en tidlig annullering. Det er et tilbagevendende klagepunkt, at refusioner ved senere afbestilling eller ved mangler ved huset kan være langsomme og kræve flere henvendelser, før pengene er tilbage hos kunden.
Novasol er en dansk feriehusudbyder med hjemsted i Danmark, og virksomheden er registreret i det danske erhvervsregister, hvor kunder kan slå op under CVR-nummeret. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens oplysninger, herunder adresse og registrering, på Erhvervsstyrelsens hjemmeside, og de kan læse virksomhedens handelsbetingelser på hjemmesiden inden booking.
Kunder kan kontakte Novasol telefonisk, via e-mail eller gennem kontaktformularen på hjemmesiden, og de kan også se deres bestilling i kundeområdet. En klage rettes først til Novasols kundeservice, og klagen bør indeholde bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis klagen ikke løses, kan en forbruger i Danmark indbringe sagen for Center for Klager over Rejser eller Forbrugerklagenævnet.
kom hurtigt i gang
Vi skulle have et hus til en uge i Vestjylland med kæresten. Bookingen tog lang tid fordi der var en fejl i datoerne. Da det var rettet var huset fint og det var et godt sted.
lidt dyrere end andre steder
Vi havde kigget på et par andre udbydere først, og prisen var en smule højere her end de andre steder vi så på. Man får dog en god beskrivelse og billeder der passer til virkeligheden. Der gik et par dage før vi fik svar på et spørgsmål vi havde stillet, hvilket var lidt langsomt. Huset i sig selv var fint.
Hus til en festlig weekend
Vi skulle bruge et hus til en 30 års fødselsdag. Det hele var hurtigt at booke fra telefonen. Huset var fint, men vi fik først svar på et spørgsmål efter en dag.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Billige Rejser på Kundejuryen.
